病例分析 ppt課件

1、口腔內(nèi)科,病歷摘要,患者：王**，男，19歲。主訴：右下后牙腫痛三天，要求拔牙?，F(xiàn)病史：患者自述右下后牙于三天前出現(xiàn)腫 痛，吞咽時(shí)疼痛加重，今來(lái)診。既往史：體健，否認(rèn)有藥敏史及傳染病史。,小精靈口腔,檢查：1.口外：無(wú)明顯異常； 口內(nèi)：全口衛(wèi)生差，牙結(jié)石I°，局 部牙齦紅腫，質(zhì)地松軟，探

2、 易出血。 2. 48未完全萌出，冠周紅腫，探之易 出血。X-Ray：拍片示近中向生長(zhǎng)，47遠(yuǎn)中未見(jiàn)齲壞。,小精靈口腔,小精靈口腔,小精靈口腔,診斷： 1.牙齦炎 2.48智齒冠周炎治療計(jì)劃： 1.全口潔治術(shù) 2. 局部治療：生理鹽水、3%雙氧水沖洗， 上碘甘油。

3、 全身治療：抗生素應(yīng)用。待炎癥消退后 拔除智齒。,小精靈口腔,治療：以生理鹽水、3%雙氧水反復(fù)沖洗，拭 干，上碘甘油。醫(yī)囑：炎癥消退后盡早拔除智齒。,小精靈口腔,客戶流失的原因,？,小精靈口腔,費(fèi)用問(wèn)題溝通問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題,小精靈口腔,思考與討論避免客戶流失的措施？,,小精靈口腔,費(fèi)用方面：循序漸進(jìn)，根據(jù)患者實(shí)際情

4、 況報(bào)價(jià)。先解決其主訴問(wèn)題， 然后處理費(fèi)用較少的治療 項(xiàng)目，一項(xiàng)一項(xiàng)解決。溝通方面：當(dāng)客戶對(duì)價(jià)錢(qián)表示懷疑甚至 不接受時(shí)，詳細(xì)告知患者所 接受治療項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。技術(shù)方面：努力完善個(gè)人操作技巧，提 高個(gè)人技能水平，豐富個(gè)人

5、 工作經(jīng)歷，向更好發(fā)展。,小精靈口腔,總結(jié)1、心理調(diào)整，首先自己必須接受價(jià)格，對(duì)自己的技術(shù)與服務(wù)要有信心。同時(shí)應(yīng)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，可以請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師溝通講解。2、牢記四個(gè)全面，進(jìn)行詳細(xì)地問(wèn)診，抓住各類(lèi)患者的特點(diǎn)。3、“傻”一點(diǎn)比聰明一點(diǎn)好。無(wú)論何時(shí)都建立在解決患者問(wèn)題上，以患者滿意為目的，不以收錢(qián)為目的，更不能讓患者因?yàn)楸阋私邮苤委煛?、了解患者的期望值，費(fèi)用與治療期望值相匹配。5、抓住報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)，不建議電話微信報(bào)價(jià)，無(wú)準(zhǔn)確依據(jù)

6、不報(bào)價(jià)。6、持續(xù)有效地跟進(jìn)、追蹤，關(guān)心患者。,小精靈口腔,PPT模板下載：www.1ppt.com/moban/ 行業(yè)PPT模板：www.1ppt.com/hangye/ 節(jié)日PPT模板：www.1ppt.com/jieri/ PPT素材下載：www.1ppt.com/sucai/PPT背景圖片：www.1ppt.com/beijing/ PPT圖表下載：www.1ppt.com/tubiao

7、/ 優(yōu)秀PPT下載：www.1ppt.com/xiazai/ PPT教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Word教程： www.1ppt.com/word/ Excel教程：www.1ppt.com/excel/ 資料下載：www.1ppt.com/ziliao/ PPT課件下載：www.1ppt.com/kejian