供電企業(yè)營銷組織變革的研究——以JC供電公司為例.pdf

1、組織是具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向、精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)和有意識協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng)，同時又是與外界環(huán)境保持密切聯(lián)系的社會實體。組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各有機(jī)要素相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式，它決定組織中職權(quán)層級數(shù)和管理者的管理幅度，確定如何將個體及單元組合成部門、部門再組合成企業(yè)組織的方式。在企業(yè)當(dāng)中，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)各部門之間確立關(guān)系的形式，它形成了組織的基本框架，在實質(zhì)上反映了各部門之間的相互關(guān)系。 供電企業(yè)作為國有壟斷性行業(yè)，長期缺乏市場競爭的環(huán)境和意

2、識，難以有真正的市場營銷理念，相應(yīng)的以生產(chǎn)管理為驅(qū)動的營銷組織機(jī)構(gòu)僵化，缺乏以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營理念，影響了企業(yè)的管理效率。以往對于營銷組織變革的研究多側(cè)重于對組織變革某一方面內(nèi)容，如組織變革的力量、變革方式、規(guī)律等的研究。相對而言，系統(tǒng)地結(jié)合地市級供電企業(yè)實踐探討組織結(jié)構(gòu)及其組織變革的研究并不多見。為此，論文旨在結(jié)合J C供電公司營銷組織變革的實例，來探討供電企業(yè)營銷組織變革的環(huán)境、條件、變革方式和實施，圍繞服務(wù)營銷理論來建構(gòu)營銷組

3、織，分析扁平化管理在企業(yè)組織變革中的應(yīng)用情況，在此基礎(chǔ)上，論文進(jìn)一步提出了組織變革以及管理團(tuán)隊建設(shè)、營銷人力資源管理方面的建議。 論文結(jié)構(gòu)如下：第一章為導(dǎo)言，首先提出問題，說明供電企業(yè)營銷組織變革意義和必要性，并說明了本論文的研究思路、研究方法、總體結(jié)構(gòu)；第二章通過相關(guān)理論與文獻(xiàn)評述，對企業(yè)營銷組織變革模式、相關(guān)理論和方法進(jìn)行了評述；第三章為地市級供電企業(yè)營銷現(xiàn)狀及組織變革的環(huán)境分析；第4章以J C供電公司為例，探討了供電企業(yè)內(nèi)