平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)——維修備件支持部門的實(shí)例.pdf

1、平衡計(jì)分卡是上世紀(jì)九十年代起開(kāi)始流行的一種先進(jìn)的管理方法和工具。在國(guó)外的許多企業(yè)運(yùn)用該工具全面提高了經(jīng)營(yíng)管理水平后，中國(guó)的學(xué)者和管理者也開(kāi)始探討如何將平衡計(jì)分卡引入中國(guó)企業(yè)，并讓其生根開(kāi)花。 本文在理論分析的基礎(chǔ)上，以A公司備件支持部門設(shè)立平衡計(jì)分卡的實(shí)例，將部門戰(zhàn)略落實(shí)到四個(gè)維度的具體考核指標(biāo)中，達(dá)到部門業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的目的，并實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)部門戰(zhàn)略目標(biāo)。 本文主要內(nèi)容框架如下，第1章案例背景及維修備件支持部主

2、要業(yè)務(wù)介紹。主要介紹本案例所涉及的企業(yè)和部門在中國(guó)的主要業(yè)務(wù)狀況和所面臨的矛盾和解決方案。 第2章平衡計(jì)分卡的基本理論和發(fā)展。主要介紹平衡計(jì)分卡的理論發(fā)展過(guò)程和平衡計(jì)分卡的不同功能。 第3章備件部建立平衡計(jì)分卡的過(guò)程。從闡明和詮釋愿景和戰(zhàn)略、溝通與聯(lián)系、計(jì)劃與制定目標(biāo)值和戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)四個(gè)方面介紹備件部如何一步一步構(gòu)建部門的平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)及年度計(jì)劃。 第4章根據(jù)目標(biāo)制定行動(dòng)方案。通過(guò)“衡量指標(biāo)缺失”方案、持

3、續(xù)改進(jìn)方案和戰(zhàn)略行動(dòng)方案三種不同類型說(shuō)明備件部如何根據(jù)年度計(jì)劃建立行動(dòng)方案。 第5章持續(xù)保持平衡計(jì)分卡的成效。主要探討平衡計(jì)分卡的報(bào)告、日常管理會(huì)議對(duì)其結(jié)果的研究及在業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)如何維護(hù)平衡計(jì)分卡。 第6章建立平衡計(jì)分卡后的結(jié)果和尚待改進(jìn)的方面。闡述維修備件支持部實(shí)施平衡計(jì)分卡后2005年各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的結(jié)果；以及在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及業(yè)務(wù)發(fā)展、人員成長(zhǎng)方面所取得的成績(jī)。 第7章小結(jié)?？偨Y(jié)成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的主要因