平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)——維修備件支持部門的實例.pdf

1、平衡計分卡是上世紀九十年代起開始流行的一種先進的管理方法和工具。在國外的許多企業(yè)運用該工具全面提高了經(jīng)營管理水平后，中國的學者和管理者也開始探討如何將平衡計分卡引入中國企業(yè)，并讓其生根開花。 本文在理論分析的基礎上，以A公司備件支持部門設立平衡計分卡的實例，將部門戰(zhàn)略落實到四個維度的具體考核指標中，達到部門業(yè)務轉型和發(fā)展的目的，并實現(xiàn)組織機構調(diào)整，實現(xiàn)部門戰(zhàn)略目標。 本文主要內(nèi)容框架如下，第1章案例背景及維修備件支持部主

2、要業(yè)務介紹。主要介紹本案例所涉及的企業(yè)和部門在中國的主要業(yè)務狀況和所面臨的矛盾和解決方案。 第2章平衡計分卡的基本理論和發(fā)展。主要介紹平衡計分卡的理論發(fā)展過程和平衡計分卡的不同功能。 第3章備件部建立平衡計分卡的過程。從闡明和詮釋愿景和戰(zhàn)略、溝通與聯(lián)系、計劃與制定目標值和戰(zhàn)略反饋與學習四個方面介紹備件部如何一步一步構建部門的平衡計分卡的評價指標及年度計劃。 第4章根據(jù)目標制定行動方案。通過“衡量指標缺失”方案、持

3、續(xù)改進方案和戰(zhàn)略行動方案三種不同類型說明備件部如何根據(jù)年度計劃建立行動方案。 第5章持續(xù)保持平衡計分卡的成效。主要探討平衡計分卡的報告、日常管理會議對其結果的研究及在業(yè)務發(fā)生變化時如何維護平衡計分卡。 第6章建立平衡計分卡后的結果和尚待改進的方面。闡述維修備件支持部實施平衡計分卡后2005年各項業(yè)績評價指標的結果；以及在組織結構調(diào)整及業(yè)務發(fā)展、人員成長方面所取得的成績。 第7章小結?？偨Y成功實施平衡計分卡的主要因