平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)——維修備件支持部門的實例.pdf

1、平衡計分卡是上世紀(jì)九十年代起開始流行的一種先進(jìn)的管理方法和工具。在國外的許多企業(yè)運用該工具全面提高了經(jīng)營管理水平后，中國的學(xué)者和管理者也開始探討如何將平衡計分卡引入中國企業(yè)，并讓其生根開花。 本文在理論分析的基礎(chǔ)上，以A公司備件支持部門設(shè)立平衡計分卡的實例，將部門戰(zhàn)略落實到四個維度的具體考核指標(biāo)中，達(dá)到部門業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的目的，并實現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)部門戰(zhàn)略目標(biāo)。 本文主要內(nèi)容框架如下，第1章案例背景及維修備件支持部主

2、要業(yè)務(wù)介紹。主要介紹本案例所涉及的企業(yè)和部門在中國的主要業(yè)務(wù)狀況和所面臨的矛盾和解決方案。 第2章平衡計分卡的基本理論和發(fā)展。主要介紹平衡計分卡的理論發(fā)展過程和平衡計分卡的不同功能。 第3章備件部建立平衡計分卡的過程。從闡明和詮釋愿景和戰(zhàn)略、溝通與聯(lián)系、計劃與制定目標(biāo)值和戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)四個方面介紹備件部如何一步一步構(gòu)建部門的平衡計分卡的評價指標(biāo)及年度計劃。 第4章根據(jù)目標(biāo)制定行動方案。通過“衡量指標(biāo)缺失”方案、持

3、續(xù)改進(jìn)方案和戰(zhàn)略行動方案三種不同類型說明備件部如何根據(jù)年度計劃建立行動方案。 第5章持續(xù)保持平衡計分卡的成效。主要探討平衡計分卡的報告、日常管理會議對其結(jié)果的研究及在業(yè)務(wù)發(fā)生變化時如何維護(hù)平衡計分卡。 第6章建立平衡計分卡后的結(jié)果和尚待改進(jìn)的方面。闡述維修備件支持部實施平衡計分卡后2005年各項業(yè)績評價指標(biāo)的結(jié)果；以及在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及業(yè)務(wù)發(fā)展、人員成長方面所取得的成績。 第7章小結(jié)?？偨Y(jié)成功實施平衡計分卡的主要因