平衡計分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的有效性問題研究.pdf

1、平衡計分卡是過去75年以來最重要的管理工具之一，在全球25個最常用的管理工具中，它占據(jù)第三高位的使用率，許多公司認為它的導(dǎo)入給組織帶來了突破性的成果。我國正處于經(jīng)濟發(fā)展的高速時期，企業(yè)管理與國際接軌的程度越來越高，我國企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)績評價管理系統(tǒng)和戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)已不能很好地滿足管理創(chuàng)新與決策的需求，需要積極應(yīng)用類似平衡計分卡在國際上被廣泛認可的管理工具，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，提升我國企業(yè)國際競爭力。據(jù)統(tǒng)計到2005年底為止，中國已有100多

2、家公司在應(yīng)用平衡計分卡。這些公司應(yīng)用平衡計分卡的效果如何、在應(yīng)用過程中遇到了什么樣的難點等問題都是值得中國管理界探討和研究的地方，本研究正是在此背景下展開的，旨在通過探討中國企業(yè)在應(yīng)用平衡計分卡過程中所遇到的問題為平衡計分卡的理論探討提供線索，也希望能為中國企業(yè)進一步深入應(yīng)用平衡計分卡提供建議。 自1992年平衡計分卡創(chuàng)建以來，隨著它在國內(nèi)外的廣泛應(yīng)用，理論界對平衡計分卡的研究越來越深入，為此本文首先對平衡計分卡的研究文獻進行了

3、梳理。文獻回顧顯示平衡計分卡的發(fā)展經(jīng)歷了從單純的業(yè)績管理工具到戰(zhàn)略管理工具，再到其它領(lǐng)域作為戰(zhàn)略人力資源管理、供應(yīng)鏈管理工具來使用的過程。有關(guān)平衡計分卡的研究主要集中在理論深化、理論批判和實證研究三個方面。文獻梳理同時表明，盡管從理論上講，平衡計分卡具備提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行有效性的功能，但似乎還需要更多的實證研究來證明它的有效性，因為當前支持平衡計分卡能夠發(fā)揮戰(zhàn)略執(zhí)行功能的證據(jù)主要來源于個案研究，幾乎沒有樣本數(shù)據(jù)能夠表明平衡計分卡戰(zhàn)略執(zhí)行功

4、能的有效性，這一點也是平衡計分卡研究存在的最大不足。本文的研究主要就集中在這一點，試圖通過分析中國企業(yè)導(dǎo)入平衡計分卡的實踐來證明它的有效性。針對平衡計分卡發(fā)揮戰(zhàn)略執(zhí)行功能有效性的問題，本文的研究主要繞三個假設(shè)來完成，它們分別是： 1、從長期來看，成功實施平衡計分卡的企業(yè)，其經(jīng)營業(yè)績水平應(yīng)該要比同行業(yè)沒有導(dǎo)入平衡計分卡的競爭對手在財務(wù)指標上更為優(yōu)異。 平衡計分卡被廣泛認同的主要原因是它能夠消除戰(zhàn)略設(shè)計與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的鴻溝，

5、使企業(yè)戰(zhàn)略更為有效地得以在企業(yè)中傳達，使公司戰(zhàn)略成為每一位員工的日常工作。而且平衡計分卡也能促使企業(yè)更好地平衡“短期目標”與“長期目標”之間的關(guān)系，使企業(yè)避免“短視”管理。盡管企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的效果可以從財務(wù)指標與非財務(wù)指標上得以反映，但從長期來看，它應(yīng)該更多地體現(xiàn)在財務(wù)指標上，因為非財務(wù)指標是財務(wù)指標的驅(qū)動指標。為此，可以假設(shè)成功實施平衡計分卡的企業(yè)應(yīng)該要比同行業(yè)沒有導(dǎo)入平衡計分卡的競爭對手在財務(wù)業(yè)績水平上更為優(yōu)異。2、在平衡計分卡應(yīng)用過

6、程中，注重平衡計分卡內(nèi)在因果邏輯關(guān)系的企業(yè)兩到三年后，其業(yè)績應(yīng)當比沒有注重因果邏輯關(guān)系的企業(yè)(但也應(yīng)用了平衡計分卡)經(jīng)營業(yè)績水平要高。 因果邏輯是平衡計分卡的理論核心，它是平衡計分卡保持企業(yè)“長期”與“短期”、 “內(nèi)部”與“外部”、“財務(wù)”與“非財務(wù)”業(yè)績平衡的關(guān)鍵，是清晰描述企業(yè)戰(zhàn)略的 內(nèi)在邏輯路線圖。只有具備內(nèi)在因果邏輯關(guān)系的平衡計分卡才能有效闡述戰(zhàn)略，使戰(zhàn) 略成為愿景，據(jù)此，可以認為具備內(nèi)在因果邏輯關(guān)系的平衡計分卡更

7、能有效執(zhí)行戰(zhàn)略。 為此可以假設(shè)注重平衡計分卡內(nèi)在因果邏輯關(guān)系的企業(yè)兩到三年后，其業(yè)績應(yīng)當比沒 有注重因果邏輯關(guān)系的企業(yè)(但也應(yīng)用了平衡計分卡)經(jīng)營業(yè)績水平要高。 3、將平衡計分卡與薪酬掛鉤的企業(yè)，其長期經(jīng)營業(yè)績(業(yè)績蘊涵兩個方面，財務(wù)的與非財務(wù))應(yīng)當比沒有將平衡計分卡與薪酬掛鉤或沒有應(yīng)用平衡計分卡的企業(yè)(指競爭對手)應(yīng)當更為優(yōu)異。 將平衡計分卡與薪酬掛鉤可以發(fā)揮兩個功能，一是它可以使員工密切關(guān)注對戰(zhàn)略最為重要的衡量指

8、標(也是對員工薪酬影響最大的指標，促使員工把自己的日常行為與之掛鉤，起到戰(zhàn)略宣傳的作用)；另一個作用是當員工或者公司達到了既定目標時，通過獎勵員工來產(chǎn)生激勵作用(即激發(fā)員工執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)外因)。有基于此，本文認為平衡計分卡薪酬是激發(fā)員工把日常行為與戰(zhàn)略掛鉤的關(guān)鍵因素，也是平衡計分卡發(fā)揮戰(zhàn)略執(zhí)行功能的基石。在此基礎(chǔ)上本文推斷將平衡計分卡與薪酬掛鉤的企業(yè)要比沒有將平衡計分卡與薪酬掛鉤企業(yè)的業(yè)績要優(yōu)異。 在上述三個主要假設(shè)實證分析與

9、理論探討的基礎(chǔ)上，本文又對如何應(yīng)用平衡計分卡分解戰(zhàn)略、如何進行平衡計分卡內(nèi)部指標因果邏輯關(guān)系的檢驗及平衡計分卡薪酬設(shè)計三個專題進行了初步探討，解決了平衡計分卡設(shè)計過程中的部分關(guān)鍵問題，為企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略提供了參考。本文主要內(nèi)容框架為： 第一章：研究概述。主要對本文的研究背景和意義、研究范圍和內(nèi)容、研究方法和可能的創(chuàng)新與不足之處進行了闡述，并對本文研究的概念進行了界定和說明。 第二章：文獻評述。本章主要蘊含二

10、個方面的內(nèi)容，一是對平衡計分卡的發(fā)展歷程進行了回顧；二是平衡計分卡研究的文獻進行了梳理。本章的研究核心在是文獻回顧的基礎(chǔ)上，指出了本文后續(xù)研究的方向和主題。 第三章：平衡計分卡戰(zhàn)略執(zhí)行功能的理論分析。本章在指出戰(zhàn)略執(zhí)行比戰(zhàn)略設(shè)計更為重要的基礎(chǔ)上，對應(yīng)用平衡計分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的功能進行了理論探討。并結(jié)合卡普蘭等人的研究成果，指出應(yīng)用平衡計分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵有兩點，一是注重平衡計分卡內(nèi)部指標的因果邏輯關(guān)系，二是將平衡計分卡與薪酬

11、掛鉤。第四章：在平衡計分卡戰(zhàn)略執(zhí)行功能理論分析的基礎(chǔ)上，本章對中國企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡執(zhí)行戰(zhàn)略功能的實踐效果進行了分析，在實證研究的基礎(chǔ)上，指出盡管結(jié)果表明應(yīng)用平衡計分卡的公司其平均業(yè)績水平要比競爭對手要高，但兩者之間的業(yè)績差異還不具備統(tǒng)計顯著意義，平衡計分卡戰(zhàn)略執(zhí)行的功能還有待進一步檢驗。第五章：基于因果邏輯在平衡計分卡的重要性，本章對平衡計分卡因果邏輯的概念和地位進行了探究，指出因果邏輯是平衡計分卡有效闡述戰(zhàn)略的關(guān)鍵。第六章：在因果邏

12、輯重要性闡述的基礎(chǔ)上，利用中國企業(yè)的數(shù)據(jù)對因果邏輯在平衡計分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略中的實際影響進行了探究，結(jié)果表明因果邏輯是影響平衡計分卡發(fā)揮戰(zhàn)略功能的關(guān)鍵因素，企業(yè)在設(shè)計和應(yīng)用平衡計分卡的過程中必須對它加以重視。本章還對如何進行平衡計分卡因果邏輯的檢驗進行了初步探討，為企業(yè)戰(zhàn)略地圖的繪制提供了參考。第七章：本章將基于平衡計分卡設(shè)計的薪酬稱為平衡計分卡薪酬，并對它誕生的背景和概念進行了介紹，進而對它的功能進行了理論分析，指出將平衡計分卡與薪酬掛

13、鉤是平衡計分卡充分發(fā)揮戰(zhàn)略執(zhí)行功能的基礎(chǔ)。第八章：對平衡計分卡薪酬設(shè)計的理論基礎(chǔ)和設(shè)計流程進行了探討，指出在平衡計分卡薪酬設(shè)計過程中必須對財務(wù)指標與財務(wù)指標的信息對稱程度和收益期限加以關(guān)注，為企業(yè)薪酬設(shè)計提供了借鑒。第九章：個案研究。本章以某供電公司為背景，對應(yīng)用平衡計分卡分解戰(zhàn)略，使戰(zhàn)略成為每一名員工日常工作的流程進行了全方位的描述，為平衡計分卡的實踐應(yīng)用提供了參考。第十章：結(jié)束語。本章對本文研究的結(jié)論和新意進行了回顧，并為企業(yè)應(yīng)用平