企業(yè)社會業(yè)績評價指標(biāo)體系研究.pdf

1、在單純追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的弊端日益凸現(xiàn)的今天，企業(yè)社會責(zé)任成為了一個國際性的熱門話題。在建設(shè)和諧社會的大背景下，中國的企業(yè)界和理論界對于企業(yè)社會責(zé)任的討論和關(guān)注也在逐漸升溫。 推動企業(yè)社會責(zé)任理念的傳播和促進(jìn)企業(yè)切實(shí)履行社會責(zé)任，需要社會各種力量以多種方式來參與，對企業(yè)履行社會責(zé)任的狀況即社會業(yè)績進(jìn)行評價是其中一項(xiàng)重要的工作，而無論是企業(yè)的自我評價還是社會對企業(yè)的外部評價，都離不開一定的評價指標(biāo)體系，因此，構(gòu)建相應(yīng)的企業(yè)社會業(yè)績評價指

2、標(biāo)體系成為一種必然。 本文首先依據(jù)理論分析提出了一個社會業(yè)績評價指標(biāo)體系的利益相關(guān)者分析框架，在此基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用開放性問卷調(diào)查、現(xiàn)有指標(biāo)歸納和專家意見調(diào)查等方法，并結(jié)合相關(guān)學(xué)科知識、評價體系等理論知識，開發(fā)出一個企業(yè)社會業(yè)績評價指標(biāo)體系，隨后，通過層次分析法對各個指標(biāo)進(jìn)行了權(quán)重賦值，最終構(gòu)建出一個中國企業(yè)社會業(yè)績評價指標(biāo)體系。 本指標(biāo)體系的一級指標(biāo)為員工、投資者、顧客、供應(yīng)商、政府、競爭者、社區(qū)和環(huán)境。 其中，

3、員工包含了八個二級指標(biāo)，它們是雇傭、紀(jì)律與處罰、工作環(huán)境、工作時間、薪酬福利及利潤分享、溝通與決策、員工發(fā)展和終止勞動關(guān)系；投資者包含了紅利、信息溝通（披露）、公司治理和長期回報四個方面；而顧客的二級指標(biāo)為市場調(diào)研、產(chǎn)品/服務(wù)、價格、銷售渠道、促銷和客戶關(guān)系；供應(yīng)商包含了供應(yīng)商選擇、與供應(yīng)商的溝通和與供應(yīng)商的關(guān)系三個二級指標(biāo)；政府則體現(xiàn)在納稅、獲取政府的優(yōu)惠政策、參與制定及貫徹公共政策和國家尊嚴(yán)和國家利益四個方面；競爭者主要由公平競爭和