企業(yè)社會業(yè)績評價指標體系研究.pdf

1、在單純追求經濟發(fā)展的弊端日益凸現的今天，企業(yè)社會責任成為了一個國際性的熱門話題。在建設和諧社會的大背景下，中國的企業(yè)界和理論界對于企業(yè)社會責任的討論和關注也在逐漸升溫。 推動企業(yè)社會責任理念的傳播和促進企業(yè)切實履行社會責任，需要社會各種力量以多種方式來參與，對企業(yè)履行社會責任的狀況即社會業(yè)績進行評價是其中一項重要的工作，而無論是企業(yè)的自我評價還是社會對企業(yè)的外部評價，都離不開一定的評價指標體系，因此，構建相應的企業(yè)社會業(yè)績評價指

2、標體系成為一種必然。 本文首先依據理論分析提出了一個社會業(yè)績評價指標體系的利益相關者分析框架，在此基礎上，綜合運用開放性問卷調查、現有指標歸納和專家意見調查等方法，并結合相關學科知識、評價體系等理論知識，開發(fā)出一個企業(yè)社會業(yè)績評價指標體系，隨后，通過層次分析法對各個指標進行了權重賦值，最終構建出一個中國企業(yè)社會業(yè)績評價指標體系。 本指標體系的一級指標為員工、投資者、顧客、供應商、政府、競爭者、社區(qū)和環(huán)境。 其中，

3、員工包含了八個二級指標，它們是雇傭、紀律與處罰、工作環(huán)境、工作時間、薪酬福利及利潤分享、溝通與決策、員工發(fā)展和終止勞動關系；投資者包含了紅利、信息溝通（披露）、公司治理和長期回報四個方面；而顧客的二級指標為市場調研、產品/服務、價格、銷售渠道、促銷和客戶關系；供應商包含了供應商選擇、與供應商的溝通和與供應商的關系三個二級指標；政府則體現在納稅、獲取政府的優(yōu)惠政策、參與制定及貫徹公共政策和國家尊嚴和國家利益四個方面；競爭者主要由公平競爭和