華南理工大學(xué)孫延明

1、信息化管理在鐵合金生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)用,華南理工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院孫延明,2006年(首屆)中國(guó)鋼鐵—鐵合金產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展峰會(huì),個(gè)人簡(jiǎn)介,孫延明，博士，教授主要研究方向：先進(jìn)制造信息系統(tǒng)社會(huì)兼職：全國(guó)工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)與集成標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員廣東省制造業(yè)信息化學(xué)會(huì)理事廣東省制造業(yè)信息化工程專家組成員東莞市、中山市制造業(yè)信息化工程專家組副組長(zhǎng)聯(lián)系方式：電話：87111666（O）E-Mail：meymsun@scut.edu.c

2、n,信息化管理在鐵合金生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)用,什么是信息化管理？,為什么要信息化管理？,信息化管理應(yīng)用狀況？,信息化管理如何開展？,,1,3,2,4,有沒有成功案例？,5,1、企業(yè)信息化內(nèi)涵,企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適

3、應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。,2、企業(yè)信息化的主要內(nèi)容,設(shè)計(jì)數(shù)字化制造裝備數(shù)字化生產(chǎn)過程控制智能化管理數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化,3、信息化管理的功能,數(shù)據(jù)處理：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、保存和傳輸，以便及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地向管理者提供需要的相關(guān)數(shù)據(jù)或信息。預(yù)測(cè)：依據(jù)一定數(shù)學(xué)方法或預(yù)測(cè)模型，利用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)。計(jì)劃：對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種工作合理地進(jìn)行計(jì)劃和安排，提高管理工作效率，使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？刂疲簩?duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各

4、部門及各工作環(huán)節(jié)的情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)行及時(shí)的糾正和調(diào)整。決策支持和優(yōu)化：運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)方法和人工智能技術(shù)，為企業(yè)的最優(yōu)決策提供科學(xué)依據(jù)，以便合理有效地利用企業(yè)的各類資源，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。,4、信息化管理的作用,提供面向高度專業(yè)化市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù),為顧客提供產(chǎn)品訂制以滿足其細(xì)微的要求；可充分利用已有的信息資源,開展客戶管理； 充分利用已有的信息資源開展知識(shí)管理,真正做到企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享； 可以學(xué)習(xí)到國(guó)際先進(jìn)

5、的管理思想,促使企業(yè)按先進(jìn)的管理模式進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化或重組；可以結(jié)合產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)選用國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)管理方式；利用Internet 擴(kuò)大營(yíng)銷體系,打破地域、時(shí)間的限制,進(jìn)行跨國(guó)交流和交易。,5、管理信息化的五大要素,信息化,軟件系統(tǒng),操作人員,數(shù)據(jù)信息,硬件系統(tǒng),信息流程,5、信息化的五大要素,信息化,操作人員,信息流程,硬件系統(tǒng),計(jì)算機(jī)及其外圍設(shè)備，通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 ，辦公自動(dòng)化設(shè)備等。,軟件系統(tǒng),基礎(chǔ)和平臺(tái)軟件：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管

6、理、數(shù)據(jù)庫等；應(yīng)用軟件：CAD、CAM、CAE、PDM、ERP、OA等；其它系統(tǒng)：視頻會(huì)議、呼叫中心等。,數(shù)據(jù)信息,內(nèi)部信息：機(jī)構(gòu)、人力資源、客戶、業(yè)務(wù)文檔、辦公、財(cái)務(wù)等；外部信息：政策法規(guī)、科技成果、行業(yè)、市場(chǎng)信息等。,5、信息化的五大要素,信息化,軟件系統(tǒng),數(shù)據(jù)資源,硬件系統(tǒng),操作人員,系統(tǒng)相關(guān)人員：數(shù)據(jù)庫管理人員計(jì)算機(jī)操作人員（普通用戶）系統(tǒng)管理員,信息流程,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程：產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程業(yè)務(wù)管理流程等等,信息化管

7、理在鐵合金生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)用,什么是信息化管理？,為什么要信息化管理？,信息化管理應(yīng)用狀況？,信息化管理如何開展？,,1,3,2,4,有沒有成功案例？,5,農(nóng)業(yè)社會(huì),信息社會(huì),工業(yè)社會(huì),,,1、信息化是人類社會(huì)發(fā)展的必然,（1）信息技術(shù)的歷史與現(xiàn)狀,（2）社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的變遷,（3）信息化發(fā)展大趨勢(shì),信息技術(shù)創(chuàng)造了新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)體系，促使人類生存和生產(chǎn)方式發(fā)生了深刻的變革。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后，已步入信息化

8、社會(huì)。物質(zhì)、能源與信息已成為社會(huì)發(fā)展的三大資源。信息技術(shù)是當(dāng)代人類最活躍的生產(chǎn)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。信息化水平的高低已成為衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志，也是衡量一個(gè)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。,2、信息時(shí)代面臨的管理變革,（1）組織資源全球化傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)者一般只重視企業(yè)內(nèi)部資源的開發(fā)和利用；現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)不再是在本廠里加工制造,交易不再在固定地點(diǎn)平面市場(chǎng)上進(jìn)行,而是通過電子技術(shù)在空間中進(jìn)行,熒光

9、屏面前商談代替了面對(duì)面的接觸,交易產(chǎn)品不再都是實(shí)物體,而是有關(guān)產(chǎn)品的信息；信息技術(shù)將使企業(yè)系統(tǒng)邊界突破,企業(yè)將通過虛擬聯(lián)盟來獲取或填補(bǔ)自身資源不足；企業(yè)資本運(yùn)用、勞動(dòng)力組織、技術(shù)開發(fā)等經(jīng)營(yíng)資源配置不再是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)進(jìn)行,而是全球化概念。,（2）組織結(jié)構(gòu)橫向網(wǎng)絡(luò)化,傳統(tǒng)的組織形式,一般是根據(jù)物流程序設(shè)計(jì)的專業(yè)分工和職能部門是物流的基礎(chǔ)和程序在傳統(tǒng)的金字塔型的分工協(xié)作關(guān)系中,分工越細(xì)、越專業(yè)化、企業(yè)協(xié)調(diào)監(jiān)督就越復(fù)雜,容易

10、滋生官僚作風(fēng)在信息化時(shí)代中,這種管理組織結(jié)構(gòu)與信息開放性要求不適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須實(shí)現(xiàn)由以特權(quán)為特征的金字塔型的層次結(jié)構(gòu)演變?yōu)橐苑謾?quán)為特征的橫向網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)橫向網(wǎng)絡(luò)化,企業(yè)組織橫向網(wǎng)絡(luò)化是指在企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及不同企業(yè)之間以一定的聯(lián)系方式為基礎(chǔ)而建立起來的相互信任、相互依存、共同合作關(guān)系形成的有機(jī)系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)化組織一方面可以減少過去層級(jí)組織的層次,使得信息縱向傳輸距離縮短,使市場(chǎng)及環(huán)境信息和決策中心的反饋更加迅速和敏

11、感；另一方面允許信息的橫向傳遞和交流從而有利消除組織內(nèi)摩擦因素,增加溝通效應(yīng),獲得“溝通經(jīng)濟(jì)”；因?yàn)樯a(chǎn)要素在一信息暢通組織中更容易找到最佳結(jié)合點(diǎn),實(shí)現(xiàn)資源最佳配置。,（3）管理對(duì)象無形化,傳統(tǒng)管理主要是對(duì)勞動(dòng)力和物化勞動(dòng)等有形生產(chǎn)要素的管理；在信息化的時(shí)代,知識(shí)價(jià)值和作用超過資本價(jià)值和作用,知識(shí)生產(chǎn)力已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素；企業(yè)必須重視知識(shí)資源的開發(fā)和作用,迅速將知識(shí)轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力,適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行節(jié)拍,求得自身的發(fā)展；

12、知識(shí)管理將成為企業(yè)管理的主要對(duì)象企業(yè)要有能力并善于運(yùn)用全球信息網(wǎng)絡(luò),不斷獲取世界范圍內(nèi)的新知識(shí)、新信息,進(jìn)行知識(shí)的積累、知識(shí)優(yōu)化組合和創(chuàng)新,從而能有效地利用人類文明成果推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展；企業(yè)需要高度重視員工們的知識(shí)素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。,（4）企業(yè)決策民主化、科學(xué)化,企業(yè)決策科學(xué)化信息技術(shù)發(fā)展為決策者廣泛獲取信息進(jìn)行信息快速處理提供了技術(shù)手段上的保證,決策者可以從企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中取得大量第一手資料;借助決策支持系統(tǒng)(D

13、DS)進(jìn)行輔助決策,大大提高了決策者的決策效率和決策可靠性。企業(yè)決策民主化由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充分運(yùn)用,分散的信息交流導(dǎo)致組織決策權(quán)利下放,頻繁的橫向信息導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化;個(gè)人在信息處理方面的重要性提高,要求自主管理和組織民主化。,（5）管理手段現(xiàn)代化,任何生產(chǎn)過程都是一個(gè)系統(tǒng),除了人流動(dòng)之外,還包含“物質(zhì)流”即輸入能源和原材料,轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品輸出;和“信息流”即生產(chǎn)過程中信息的流動(dòng)。管理的職責(zé)就是通過信息流來控制物質(zhì)流。所謂管理手段

14、,就是在生產(chǎn)中怎樣來“駕馭信息”,亦即管理技術(shù)。由于現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)以產(chǎn)品的質(zhì)量、工藝技術(shù)、生產(chǎn)效率的要求高,生產(chǎn)規(guī)模大,因而需要組織控制生產(chǎn)的信息量也大?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高速度的信息處理的社會(huì),適應(yīng)于當(dāng)代信息處理要求的現(xiàn)代化工具就是電子計(jì)算機(jī)以及管理戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。,3、信息技術(shù)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用,物料資源規(guī)劃(MRP)、制造資源規(guī)劃(MRP-II)和企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)傳統(tǒng)經(jīng)典的管理信息系統(tǒng)；供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CR

15、M）、分銷資源計(jì)劃（DRP）新興的管理信息系統(tǒng)；人力資源管理（HR）、知識(shí)管理（KM）、辦公自動(dòng)化（OA）輔助管理信息系統(tǒng)；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）到產(chǎn)品全壽命周期管理（PLM）產(chǎn)品管理；等等。,（1）企業(yè)內(nèi)工作和協(xié)作方式的改變,傳統(tǒng)意義上的“同事”,往往是在統(tǒng)一辦公地點(diǎn)為同一組織工作的雇員。在傳統(tǒng)企業(yè)的環(huán)境下,雇員如果要合作完成一個(gè)項(xiàng)目,必須在同一辦公地點(diǎn)工作,而且信息的交流也受到地理區(qū)域的限制。在這種環(huán)境下,必然會(huì)降低企業(yè)的靈活

16、性,還會(huì)增加企業(yè)的管理成本。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和通信的發(fā)展讓過去不可能的成為可能。人們可在任何地方傳輸和接受信息,還可在不同地方共享信息,共同完成一個(gè)項(xiàng)目。信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的重要前提。,（2）信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作方式,傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作模式存在許多弊端, 管理方式效率低下,在實(shí)踐中亦取決于各種人為或外界因素,往往會(huì)導(dǎo)致較大的誤差,令企業(yè)錯(cuò)失商機(jī)；信息化使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化

17、。比如：出于提高管理效率的考慮,而縮短生產(chǎn)周期和交貨期,加快資金和存貨周轉(zhuǎn);出于提高管理效益的考慮,而加強(qiáng)成本控制,降低制造成本,集中資金管理;出于提高競(jìng)爭(zhēng)力的考慮,而改善服務(wù)方式,提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度和客戶滿意度等等。,（3）信息技術(shù)改變了企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu),扁平化管理結(jié)構(gòu)隨著企業(yè)的擴(kuò)張,其管理層次和機(jī)構(gòu)也在發(fā)展,其結(jié)果是組織結(jié)構(gòu)越來越臃腫,管理流程越來越復(fù)雜,造成大量的冗員和官僚作風(fēng)；當(dāng)今高速變化的市場(chǎng)卻需要企業(yè)在第一時(shí)間對(duì)

18、市場(chǎng)做出反應(yīng),否則就無法滿足顧客的要求,就會(huì)喪失商機(jī)；要使得決策者和執(zhí)行者能夠快速溝通,企業(yè)結(jié)構(gòu)必須趨向扁平,而利用信息技術(shù)的手段,則使得這種組織結(jié)構(gòu)的改革成為可能,真正能做到向管理要效益。,嚴(yán)格內(nèi)部控制制度強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部控制制度,是信息化帶來的一個(gè)變化；在很多企業(yè)中,各自獨(dú)立的部門往往是個(gè)黑匣子,很多企業(yè)中出現(xiàn)的管理失控,都由于這種信息隔斷的環(huán)境造成的；通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息公開、程序透明、規(guī)范化運(yùn)營(yíng),避免了人為的因素,可以及時(shí)

19、發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)處理利用信息手段,第一時(shí)間掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,了解業(yè)務(wù)的發(fā)展,及時(shí)對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的變化采取措施,從傳統(tǒng)管理的發(fā)現(xiàn)問題事后補(bǔ)救的做法,做到事前預(yù)防和事中控制。,（3）信息技術(shù)改變了企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu),信息化管理在鐵合金生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)用,什么是信息化管理？,為什么要信息化管理？,信息化管理應(yīng)用狀況？,信息化管理如何開展？,,1,3,2,4,有沒有成功案例？,5,1、管理信息化現(xiàn)狀-應(yīng)用模式,,,應(yīng)用模式

20、,,時(shí)間,2、發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理信息化發(fā)展,信息化應(yīng)用：2003年數(shù)據(jù)，KIMI報(bào)告，十個(gè)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),3、韓國(guó)中小企業(yè)管理信息化,4、國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀,三個(gè)五年計(jì)劃使管理信息化深入“企業(yè)人心”“八五”甩圖版工程企業(yè)認(rèn)識(shí)了管理信息化；“九五”CIMS部門大企業(yè)上了MRPII，做了嘗試；“十五”制造業(yè)信息化，中小企業(yè)成了管理信息化的生力軍。管理信息化將成為未來一定時(shí)期的信息化主流“十一五”國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化將使管理信息化遍布各個(gè)

21、行業(yè)；電子商務(wù)的普及應(yīng)用將使管理信息化真正跨出企業(yè)門，實(shí)現(xiàn)全球一盤棋的公共管理信息化平臺(tái)。,5、中國(guó)鐵合金行業(yè)管理信息化狀況,與其它行業(yè)相比的應(yīng)用情況：應(yīng)用普及率處于較低位置應(yīng)用層次較淺，傳統(tǒng)人工管理較多有些應(yīng)用也是局限于單元模塊級(jí)的，成系統(tǒng)的不多存在的主要問題：領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)和重視程度還有待于提高員工素質(zhì)不高，IT人才匱乏企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等信息化基礎(chǔ)薄弱缺乏科學(xué)規(guī)范的管理模式和制度常規(guī)商品化軟件和行業(yè)業(yè)務(wù)的匹配不好,

22、信息化管理在鐵合金生產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)用,什么是信息化管理？,為什么要信息化管理？,信息化管理應(yīng)用狀況？,信息化管理如何開展？,,1,3,2,4,有沒有成功案例？,5,1、信息化管理的阻力和動(dòng)力,,,,,,,,,,經(jīng)營(yíng)約束文化阻力管理差距資金瓶頸IT限制人員水平,阻力,高層推動(dòng)客戶要求競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)政策鼓勵(lì)伙伴希望,動(dòng)力,2、信息化管理建設(shè)的關(guān)鍵因素,積極搞好管理重組工作,制訂相關(guān)配套的管理措施或流程，力爭(zhēng)做到科學(xué)管理；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度

23、重視, 真正需要，足夠的思想準(zhǔn)備；正確認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的周期與收益的問題，足夠的時(shí)間和資源投入；結(jié)合本單位實(shí)際合理選擇開發(fā)模式,做到總體規(guī)劃、分步實(shí)施；搞好人才的引進(jìn)培養(yǎng)工作，懂行的實(shí)施隊(duì)伍和組織保障；合理選擇軟件提供商和系統(tǒng)集成商,有條件的應(yīng)聘請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行咨詢，對(duì)信息化足夠了解。,3、常規(guī)管理信息化的幾個(gè)階段,信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，應(yīng)循序漸進(jìn)信息化的幾個(gè)基本階段：感知階段：上網(wǎng)、參觀、看案例、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等嘗試應(yīng)用：從

24、最需要的做起：財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、庫存、采購(gòu)等從最容易的做起：網(wǎng)站、工具應(yīng)用等從最便宜的做起：文檔處理、郵件等單項(xiàng)應(yīng)用：根據(jù)需要建立信息化系統(tǒng)集成應(yīng)用：將所有信息化系統(tǒng)有機(jī)整合成一個(gè)整體，如ERP、CIMS等應(yīng)用深入應(yīng)用：商業(yè)智能、創(chuàng)新工具等,4、建議的鐵合金企業(yè)管理信息化過程,計(jì)算機(jī)應(yīng)用、上網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò)資源建立宣傳網(wǎng)站，能夠返回信息在網(wǎng)站上建立訂單處理、客戶服務(wù)等應(yīng)用配合銷售等工作，逐步建立內(nèi)部流程相關(guān)系統(tǒng)：財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫存、

25、采購(gòu)、銷售等為提高工作效率配套相應(yīng)系統(tǒng)，逐步形成較完整的信息化系統(tǒng)：如ERP等為提高決策質(zhì)量、工作質(zhì)量配套相應(yīng)知識(shí)管理、決策支持系統(tǒng)等,,5、信息化管理建設(shè)——保障,遵循總體規(guī)劃、分步實(shí)施、持續(xù)改正的原則堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)重視、上下齊心、積極配合供應(yīng)商的做法,信息化,資金保障,資源管理,技術(shù)保障,組織保障,項(xiàng)目管理,5、信息化管理建設(shè)——保障,信息化,資源管理,項(xiàng)目管理,組織保障,一把手直接參與和重視專業(yè)隊(duì)伍和業(yè)務(wù)專家相

26、結(jié)合,資金保障,充分利用自有資金、信貸和租賃，優(yōu)化IT投資結(jié)構(gòu)做好IT預(yù)算，保障IT的投資額度和運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用,技術(shù)保障,選擇了基本適應(yīng)本企業(yè)的軟件，必要時(shí)進(jìn)行二次開發(fā)；認(rèn)真比較選用技術(shù)、聘用專家參與，保證方案和系統(tǒng)的先進(jìn)性加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和應(yīng)用培訓(xùn),5、信息化管理建設(shè)——保障,IT項(xiàng)目,資金保障,技術(shù)保障,組織保障,資源管理,合理利用和使用資源，優(yōu)化管理、避免浪費(fèi)有機(jī)地組合和使用企業(yè)、院校和供應(yīng)商的技術(shù)力量，實(shí)現(xiàn)

27、IT資源共享高度重視企業(yè)IT人才的企業(yè)業(yè)務(wù)和管理知識(shí)培養(yǎng),項(xiàng)目管理,注重實(shí)效，重點(diǎn)突破 有效控制實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，各部門統(tǒng)一行動(dòng)、相互配合,6、企業(yè)管理信息化的幾點(diǎn)看法,“企業(yè)高效運(yùn)作的重要手段”，堅(jiān)定的信念是信息化成功的保障； “先苦后甜” 是成功實(shí)施信息化必經(jīng)的過程，“一把手工程”是成功實(shí)施的關(guān)鍵；“三分技術(shù)，七分管理”，有效的信息系統(tǒng)運(yùn)行，必須有好的管理體系支持；“個(gè)性化的套餐”，不要追求大而全、不盲從，抓