軟件企業(yè)人員能力成熟度研究——以杭州市軟件企業(yè)為例.pdf

1、軟件的質量必須關注技術、過程和人員三者的結合。軟件產(chǎn)業(yè)是個智力密集型產(chǎn)業(yè)，為建設一個富于創(chuàng)新精神的軟件組織，必須有效利用員工們的才能。對軟件組織人員能力的研究是軟件企業(yè)擺脫人才危機，提高軟件生產(chǎn)率的重要途徑。國內(nèi)軟件企業(yè)是一向重視技術的，現(xiàn)在有很多企業(yè)也越來越重視過程，但對“人”的關注還不夠。人員能力成熟度模型(P-CMM)正是關注軟件企業(yè)人員能力改進的模型。 本文系統(tǒng)回顧了P-CMM的理論框架，重點闡述了P-CMM2(第二級，

2、已管理級)的相關理論。通過對國內(nèi)外相關研究文獻綜述，對人員能力成熟度相關過程域及標準的實踐活動進行了較全面的總結。在此基礎上，結合企業(yè)的實際調(diào)研和訪談，進一步對上述活動進行了提煉和完善，“裁選”出31項涵蓋人員配置、組織溝通、工作環(huán)境、績效管理、培訓與發(fā)展、薪酬等過程域的標準實踐活動。通過問卷調(diào)查的方法，對杭州市軟件企業(yè)在P-CMM2六個過程域及軟件產(chǎn)品質量、人員流動率進行了調(diào)查。然后，用SPSS統(tǒng)計工具對調(diào)查的結果進行了描述性統(tǒng)計、均

3、值比較、因子分析、相關分析和回歸分析，對杭州市軟件企業(yè)人員能力成熟度總體狀況進行了判斷和評估，基本掌握了杭州市軟件企業(yè)人員能力的整體水平，以及不同性質企業(yè)、不同員工任務角色在能力成熟度上的差別；在此基礎上，進一步分析了影響軟件企業(yè)產(chǎn)品質量和人員穩(wěn)定性的過程域因素，并對分析結果進行了討論。結果表明：各過程域因素在不同程度上對軟件質量和人員穩(wěn)定起作用。 最后，對本文的研究結果進行了歸納和總結，并結合杭州市軟件產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，提出了杭州市軟