基于管理熵的企業(yè)HRM績效集成評價及案例分析.pdf

1、人力資源是企業(yè)核心資源之一，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、構建核心競爭能力的關鍵要素之一。對人力資源的有效配置是人力資源管理的基本任務，人力資源行為對企業(yè)績效結果產(chǎn)生多大影響取決兩個重要的方面：一是人力資源本身的質(zhì)量；二是人力資源管理水平和能力，只有這兩方面都達到企業(yè)人力資源及其管理要求的最佳狀態(tài)，才可能產(chǎn)生企業(yè)績效結果的最優(yōu)表現(xiàn)。如何才能有效地對企業(yè)人力資源及其管理效率進行評價，一直是學術界和理論界探討的熱點問題。就當前采用的一些主要的評價方法

2、和技術來看，要么局限于人力資源的微觀績效評價，要么是對人力資源的靜態(tài)評價，要么由于指標體系復雜和缺乏度量方法而失去適用性等等問題，使得基于一種全新的理論進行人力資源及其管理評價成為必需。 本文將管理熵理論的企業(yè)綜合集成評價體系引入到企業(yè)人力資源及其管理的評價中，系統(tǒng)地揭示企業(yè)人力資源及其管理在封閉系統(tǒng)地狀態(tài)下，人力資源管理效率遞減的規(guī)律；而在開放系統(tǒng)中，由于管理耗散、耗散結構的存在，人力資源管理系統(tǒng)通過不斷與外界進行物質(zhì)、能量和

3、信息的交換過程，使得管理負熵和熵處于交替運動的狀態(tài)，人力資源及其管理效率呈現(xiàn)波浪式運動的特征。企業(yè)人力資源管理可以通過企業(yè)主動行為調(diào)整(引入負熵增加行為或去除正熵增加行為)來提高人力資源及其管理效率。 本文針對中國企業(yè)的特點，在管理熵及其評價理論的指導下，確定了人力資源及其管理綜合集成評價的模型，構建人力資源及其管理的評價指標體系并使用指標權重的確定方法來增強評價有效性和科學性。 本文以九寨溝風景名勝管理局(以下簡稱九管

4、局)人力資源管理運行的實際情況為案例分析，通過一手資料采集和實地調(diào)研、訪談的方式收集原始數(shù)據(jù)，評價指標體系的設置和指標權重的確定，應用人力資源管理熵評價的數(shù)學模型計算，得到企業(yè)人力資源管理熵值的初態(tài)和末態(tài)，并使用管理熵的企業(yè)人力資源及其管理動態(tài)評價方法描繪出2001年～2005年九管局人力資源及其管理效率的變化。基于此對九管局2002年開始建設投產(chǎn)的“數(shù)字九寨溝”項目對人力資源及其管理效率的影響作用進行評價。 案例分析的結果認為