面向客戶價值和精-敏戰(zhàn)略的制造供應網(wǎng)絡績效評價研究.pdf

1、隨著科學技術的快速發(fā)展和人們生活水平的普遍提高,人們對商品和服務的需求越來越廣泛,要求也越來越高.如何利用競爭優(yōu)勢在競爭激烈的市場取得一席之地,甚至獨領風騷是眾多企業(yè)面臨的重要戰(zhàn)略問題.企業(yè)深知如今已經(jīng)進入了"供應鏈競爭"的時代,而且這種競爭正在進一步升華為供應網(wǎng)絡之間的競爭,各條供應鏈之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟以及供應鏈中成員企業(yè)的相互合作是時代發(fā)展和市場競爭的必然結果.如何以一種最優(yōu)的供應戰(zhàn)略組合去迎對多變的市場需求,同時在降低成本和增加客戶滿

2、意度的同時獲得豐厚的收益,是廣大企業(yè)在供應網(wǎng)絡活動中一直追尋的目標. 隨著對"客戶需求是生產(chǎn)之源"的逐步理解與認知,有關供應戰(zhàn)略的研究也從"以產(chǎn)品為中心"轉向"以客戶為中心".基于客戶利益分析的市場細分逐步代替產(chǎn)品研發(fā)成為了產(chǎn)品生命周期的第一環(huán)節(jié).同時,作為有效的傳遞手段,客戶價值則將市場細分與供應戰(zhàn)略驅動要素的識別聯(lián)結起來,從而幫助供應網(wǎng)絡進行最終戰(zhàn)略抉擇.而且,供應網(wǎng)絡要獲得長遠性發(fā)展,就必須清楚自己在行業(yè)中的表現(xiàn)定位,同時

3、也需要一套公平有效的績效考核體系為供應網(wǎng)絡的發(fā)展方向與階段目標做出正確指引.然而面對采用不同戰(zhàn)略的供應網(wǎng)絡,現(xiàn)有評價方法表面上看似公平有效的統(tǒng)一評價標準,實際上恰恰是造成不合理評價的根源. 本文在回顧大量國內(nèi)外供應鏈績效考評方法文獻的基礎上,將過于簡單化的供應鏈考評擴展到以核心企業(yè)為中心的涵蓋標準供應鏈以及外包組織聯(lián)盟在內(nèi)的三維供應網(wǎng)絡關系之上.同時,論文在對體現(xiàn)客戶價值的市場細分過程中,探索出基于產(chǎn)品與服務兩方面的供應戰(zhàn)略驅動

4、要素,并根據(jù)不同供應網(wǎng)絡戰(zhàn)略制定了基于HITS支持層和TQFS運作層的不盡相同的評價指標體系,較為客觀公平地對供應網(wǎng)絡績效進行了綜合評價,為供應網(wǎng)絡找出自身優(yōu)劣勢所在及其在行業(yè)中的定位提供了有力工具.論文通過1個跨國供應網(wǎng)絡算例說明了評價體系的操作過程,同時還根據(jù)對100個同行業(yè)供應網(wǎng)絡的仿真模擬提出了進一步通過回歸分析、聚類分析、判別分析以及決策分析等統(tǒng)計及數(shù)學方法對供應網(wǎng)絡的績效表現(xiàn)進行級別確定,并對評價指標中支持層對運作層的影響做