面向客戶價(jià)值和精-敏戰(zhàn)略的制造供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和人們生活水平的普遍提高,人們對(duì)商品和服務(wù)的需求越來越廣泛,要求也越來越高.如何利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)取得一席之地,甚至獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷是眾多企業(yè)面臨的重要戰(zhàn)略問題.企業(yè)深知如今已經(jīng)進(jìn)入了"供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)"的時(shí)代,而且這種競(jìng)爭(zhēng)正在進(jìn)一步升華為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)之間的競(jìng)爭(zhēng),各條供應(yīng)鏈之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟以及供應(yīng)鏈中成員企業(yè)的相互合作是時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果.如何以一種最優(yōu)的供應(yīng)戰(zhàn)略組合去迎對(duì)多變的市場(chǎng)需求,同時(shí)在降低成本和增加客戶滿

2、意度的同時(shí)獲得豐厚的收益,是廣大企業(yè)在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中一直追尋的目標(biāo). 隨著對(duì)"客戶需求是生產(chǎn)之源"的逐步理解與認(rèn)知,有關(guān)供應(yīng)戰(zhàn)略的研究也從"以產(chǎn)品為中心"轉(zhuǎn)向"以客戶為中心".基于客戶利益分析的市場(chǎng)細(xì)分逐步代替產(chǎn)品研發(fā)成為了產(chǎn)品生命周期的第一環(huán)節(jié).同時(shí),作為有效的傳遞手段,客戶價(jià)值則將市場(chǎng)細(xì)分與供應(yīng)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)要素的識(shí)別聯(lián)結(jié)起來,從而幫助供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行最終戰(zhàn)略抉擇.而且,供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展,就必須清楚自己在行業(yè)中的表現(xiàn)定位,同時(shí)

3、也需要一套公平有效的績(jī)效考核體系為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向與階段目標(biāo)做出正確指引.然而面對(duì)采用不同戰(zhàn)略的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)有評(píng)價(jià)方法表面上看似公平有效的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際上恰恰是造成不合理評(píng)價(jià)的根源. 本文在回顧大量國(guó)內(nèi)外供應(yīng)鏈績(jī)效考評(píng)方法文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,將過于簡(jiǎn)單化的供應(yīng)鏈考評(píng)擴(kuò)展到以核心企業(yè)為中心的涵蓋標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈以及外包組織聯(lián)盟在內(nèi)的三維供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之上.同時(shí),論文在對(duì)體現(xiàn)客戶價(jià)值的市場(chǎng)細(xì)分過程中,探索出基于產(chǎn)品與服務(wù)兩方面的供應(yīng)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)

4、要素,并根據(jù)不同供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略制定了基于HITS支持層和TQFS運(yùn)作層的不盡相同的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,較為客觀公平地對(duì)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)績(jī)效進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià),為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)找出自身優(yōu)劣勢(shì)所在及其在行業(yè)中的定位提供了有力工具.論文通過1個(gè)跨國(guó)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)算例說明了評(píng)價(jià)體系的操作過程,同時(shí)還根據(jù)對(duì)100個(gè)同行業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的仿真模擬提出了進(jìn)一步通過回歸分析、聚類分析、判別分析以及決策分析等統(tǒng)計(jì)及數(shù)學(xué)方法對(duì)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行級(jí)別確定,并對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)中支持層對(duì)運(yùn)作層的影響做