面向客戶價值和精-敏戰(zhàn)略的制造供應網絡績效評價研究.pdf

1、隨著科學技術的快速發(fā)展和人們生活水平的普遍提高,人們對商品和服務的需求越來越廣泛,要求也越來越高.如何利用競爭優(yōu)勢在競爭激烈的市場取得一席之地,甚至獨領風騷是眾多企業(yè)面臨的重要戰(zhàn)略問題.企業(yè)深知如今已經進入了"供應鏈競爭"的時代,而且這種競爭正在進一步升華為供應網絡之間的競爭,各條供應鏈之間的戰(zhàn)略聯盟以及供應鏈中成員企業(yè)的相互合作是時代發(fā)展和市場競爭的必然結果.如何以一種最優(yōu)的供應戰(zhàn)略組合去迎對多變的市場需求,同時在降低成本和增加客戶滿

2、意度的同時獲得豐厚的收益,是廣大企業(yè)在供應網絡活動中一直追尋的目標. 隨著對"客戶需求是生產之源"的逐步理解與認知,有關供應戰(zhàn)略的研究也從"以產品為中心"轉向"以客戶為中心".基于客戶利益分析的市場細分逐步代替產品研發(fā)成為了產品生命周期的第一環(huán)節(jié).同時,作為有效的傳遞手段,客戶價值則將市場細分與供應戰(zhàn)略驅動要素的識別聯結起來,從而幫助供應網絡進行最終戰(zhàn)略抉擇.而且,供應網絡要獲得長遠性發(fā)展,就必須清楚自己在行業(yè)中的表現定位,同時

3、也需要一套公平有效的績效考核體系為供應網絡的發(fā)展方向與階段目標做出正確指引.然而面對采用不同戰(zhàn)略的供應網絡,現有評價方法表面上看似公平有效的統(tǒng)一評價標準,實際上恰恰是造成不合理評價的根源. 本文在回顧大量國內外供應鏈績效考評方法文獻的基礎上,將過于簡單化的供應鏈考評擴展到以核心企業(yè)為中心的涵蓋標準供應鏈以及外包組織聯盟在內的三維供應網絡關系之上.同時,論文在對體現客戶價值的市場細分過程中,探索出基于產品與服務兩方面的供應戰(zhàn)略驅動

4、要素,并根據不同供應網絡戰(zhàn)略制定了基于HITS支持層和TQFS運作層的不盡相同的評價指標體系,較為客觀公平地對供應網絡績效進行了綜合評價,為供應網絡找出自身優(yōu)劣勢所在及其在行業(yè)中的定位提供了有力工具.論文通過1個跨國供應網絡算例說明了評價體系的操作過程,同時還根據對100個同行業(yè)供應網絡的仿真模擬提出了進一步通過回歸分析、聚類分析、判別分析以及決策分析等統(tǒng)計及數學方法對供應網絡的績效表現進行級別確定,并對評價指標中支持層對運作層的影響做