版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文我國商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析姓名:陳健申請學(xué)位級別:碩士專業(yè):企業(yè)管理指導(dǎo)教師:羅世傳20050401第二章分析了我國商業(yè)銀行開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該關(guān)注的微觀環(huán)境。該部分分為三節(jié),主要從以下幾個(gè)方面來論述:競爭者、顧客和銀行自身。第一節(jié)是競爭者分析,介紹了我國商業(yè)銀行的主要競爭者即外資銀行在中國的發(fā)展概況,他們的優(yōu)劣勢以及他們進(jìn)入中國可能采取的戰(zhàn)略,包括發(fā)展網(wǎng)上銀行、中間業(yè)務(wù)以及爭奪高端客戶等策略。第二節(jié)是顧客分析,從
2、網(wǎng)絡(luò)用戶的結(jié)構(gòu)和行為心理特征論述了我國商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的消費(fèi)者與傳統(tǒng)消費(fèi)者的不同,提出了現(xiàn)代消費(fèi)者是在現(xiàn)實(shí)和虛擬之間頻繁游動(dòng)的復(fù)合型消費(fèi)者的觀點(diǎn)。第三節(jié)是我國商業(yè)銀行自身分析,該部分首先介紹了我國商業(yè)銀行開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀,接著是分析我國商業(yè)銀行的優(yōu)劣勢。通過本章的闡述,明確了我國商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的幾個(gè)亮點(diǎn):在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上發(fā)展中間業(yè)務(wù)、復(fù)合式渠道、低價(jià)和一對一營銷。這些內(nèi)容將在下一章中得到詳細(xì)闡述。第三章詳細(xì)闡述了對
3、我國商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷策略的一些建議。本章分為三節(jié),第一節(jié)是對傳統(tǒng)營銷中四個(gè)營銷組合要素:產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道策略的論述。第二節(jié)是對服務(wù)營銷中新增的三個(gè)要素:服務(wù)過程、有形展示、人員策略的論述。第三節(jié)是對一對一營銷策略的論述。總體來說,本文建議在產(chǎn)品策略上,我國商業(yè)銀行通過提供信息產(chǎn)品和傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化,吸引顧客使用網(wǎng)上銀行,并在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),提高銀行盈利水平。在價(jià)格策略上,由于現(xiàn)在處于網(wǎng)上銀行市場培育階段,建議采用低價(jià)
4、策略吸引大量顧客使用,親身體驗(yàn)網(wǎng)上銀行的便捷性以及消除對網(wǎng)上交易的安全性擔(dān)憂。在促銷上,采用整合傳播策略。在渠道上采用傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道聚合的策略。由于銀行提供的產(chǎn)品本質(zhì)上是一種服務(wù),因此本文還初步探討了服務(wù)過程、有形展示和入員這三個(gè)要素在網(wǎng)絡(luò)營銷中的發(fā)展和應(yīng)用。服務(wù)過程的質(zhì)量在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)為銀行網(wǎng)站的建設(shè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程及網(wǎng)上顧客支持。有形展示表現(xiàn)為網(wǎng)站的外觀設(shè)計(jì),而人員要素表現(xiàn)為對銀行網(wǎng)絡(luò)營銷各方面的支持。建議我國商業(yè)銀行提高人員素質(zhì),
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 中國商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷研究.pdf
- 我國商業(yè)銀行營銷策略分析
- 我國商業(yè)銀行的廣告營銷策略
- 我國商業(yè)銀行基金營銷策略研究.pdf
- 我國商業(yè)銀行金融營銷發(fā)展策略研究.pdf
- 我國國有商業(yè)銀行服務(wù)營銷策略探析
- 商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道整合探析.pdf
- 我國商業(yè)銀行的服務(wù)營銷策略研究.pdf
- 我國商業(yè)銀行私人銀行客戶營銷競爭策略
- 我國商業(yè)銀行營銷問題研究——商業(yè)銀行品牌營銷.pdf
- 我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)及產(chǎn)品營銷策略探析
- 我國商業(yè)銀行公司理財(cái)業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf
- 我國商業(yè)銀行營銷環(huán)境及策略研究.pdf
- 我國商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展策略探析.pdf
- 我國商業(yè)銀行市場營銷策略研究.pdf
- 商業(yè)銀行電子銀行營銷策略探析
- 商業(yè)銀行電子銀行營銷策略探析
- 我國商業(yè)銀行價(jià)值評估方法探析.pdf
- 我國商業(yè)銀行績效評價(jià)探析.pdf
- 淺析我國商業(yè)銀行拓展國際業(yè)務(wù)的營銷策略
評論
0/150
提交評論