管理學(xué)學(xué)習(xí)型組織

1、為什么？ ★ 代溝是怎樣形成的？★ 為什么兩院院士都不全是清華的？★ 同年人中哪些人更加固執(zhí)？★ 哪些企業(yè)可以持續(xù)做大？★ 哪些個(gè)人或者家庭更能成功？★ 為什么有第十位現(xiàn)象？,為什么？ 為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在一百二十以上， 而整體智商卻只有六十二? 為什么70年代列名財(cái)富雜志“500強(qiáng)企業(yè)”排行榜的公司 到了80年代卻有三分之一已消聲匿跡? 這是因?yàn)?，組織的

2、智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)。 使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒(méi)了。 因此，最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”。未來(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。,曾清明1994年高中畢業(yè)借錢開了一家磚廠，磚廠開工第一天，一名工人的腿被絞進(jìn)攪拌機(jī)里， 三年后官司結(jié)束磚廠關(guān)門時(shí)候，曾清明欠下10萬(wàn)元債務(wù)。 97年，曾清明闖進(jìn)深圳，舍不得住旅館，就睡在四海公園草地上。半夜被叫醒，被帶到派出所，教

3、育、罰款。出了派出所，曾清明花150元租了一個(gè)鐵皮房子，花40元買了一輛二手自行車。在隨后的一個(gè)月里，曾清明在被不良中介欺騙數(shù)次后，終于找到了一份工作：做一名油漆工。,3,知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)：從油漆工到油漆專業(yè)權(quán)威,上班第一天，曾清明就被油漆種類弄得發(fā)暈，不知世上有這么多種油漆。漆面起泡、泛白、刷痕明顯等問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，影響工期，還經(jīng)常要返工。怎么辦？曾清明想到的是書。 　　 第二天一下班，他就奔到書店買了一本《油漆施工

4、疑難解答1000問(wèn)》，書價(jià)37元，相當(dāng)于他一周的生活費(fèi)。晚上，曾清明驚喜地發(fā)現(xiàn)，幾乎所有遇到的問(wèn)題，書里都有詳細(xì)說(shuō)明?！　≡谝恢艿臅r(shí)間里，曾清明每天只睡5個(gè)小時(shí)，每天上班，兩眼通紅地解決著一個(gè)又一個(gè)的技術(shù)難題，同事們驚奇不已。第八天，被任命為公司油漆隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)?！?4,曾清明發(fā)現(xiàn)油漆知識(shí)非常龐雜，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。相關(guān)的書很貴，他就每天去書店蹭書看，后來(lái)，他咬牙在南山圖書館辦了借書證。曾清明總是捧著書在工地呆到很晚，反復(fù)地看書、試驗(yàn)?！　?

5、999年，看書上若干關(guān)于電腦的介紹，曾清明想學(xué)習(xí)電腦，終于在一條僻靜的小巷里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)只 要500元學(xué)費(fèi)的培訓(xùn)班，他開始學(xué)習(xí)電腦。機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的人，學(xué)完電腦沒(méi)多久，公司要調(diào)一個(gè)人到寫字樓工作，前提就是會(huì)電腦操作，曾清明順利入選。,5,新的挑戰(zhàn)隨后開始，曾清明被任命為客戶代表。一個(gè)多月時(shí)間里，曾清明沒(méi)有簽到一個(gè)客戶。巨大的壓力籠罩著他。但他相信知識(shí)可以救自己，他總結(jié)后認(rèn)為，一是自己和人打交道有問(wèn)題；二是自己知識(shí)面不寬，與接受過(guò)高等教育

6、的客戶缺乏共同語(yǔ)言，而且不能掌握高學(xué)歷人群的需求、心理。 　　一個(gè)月的“惡補(bǔ)”開始了，社交禮儀、演講口才、顧客心理、營(yíng)銷策略的書堆滿了曾清明的床頭。曾清明見客戶不再緊張，他說(shuō)那是知識(shí)給他的自信?！皭貉a(bǔ)”收到奇效，在隨后的5個(gè)月時(shí)間里，曾清明簽下了360萬(wàn)的單，名列公司第一位。,6,因在每個(gè)崗位都能煥發(fā)異彩，他逐漸受到重用，先后擔(dān)任工程監(jiān)理、工程部經(jīng)理、客服中心總監(jiān)等職務(wù)，開始讀《現(xiàn)代人力資源管理》之類的管理類書籍。　　20

7、03年曾清明作為高級(jí)技術(shù)人才調(diào)入深圳，目前仍然是高中學(xué)歷，但他的下屬卻都很服他，他們說(shuō)，曾總相當(dāng)專業(yè)，也很健談…… 　　 8年時(shí)間，這個(gè)湖南偏遠(yuǎn)山區(qū)的青年改變了自己的人生，憑借的是一摞摞書和一顆相信知識(shí)的心。,7,什么是學(xué)習(xí)型組織？     學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)（系統(tǒng)）的、高度柔性（創(chuàng)造性）的、扁平的、符

8、合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。,學(xué)習(xí)型組織的真諦：活出生命的意義 作為偉大團(tuán)體成員的感覺(jué)是什么？ 最引人深思的回答是：覺(jué)得自已屬于一個(gè)比自我強(qiáng)大的組織。也就是大伙心心相連，共創(chuàng)未來(lái)的那種經(jīng)歷。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這種感覺(jué)是他們一生中最突出、生命力完全發(fā)揮的一段歲月。有些人一生都希望重溫這種經(jīng)歷。 我為紅旗渠而自豪！——最多也只

9、是美好的回憶 ！ 我為建設(shè)人民大會(huì)堂而自豪！ 如何做到現(xiàn)在我為在我們公司工作而自豪?。浚?？這種自豪的效果是什么？ 工作成功，人生有價(jià)值！,彼得?圣吉的五項(xiàng)修煉建立共同愿景——打造生命共同體。改善心智模式——用新眼睛看世界。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——激發(fā)群體智慧。自我超越——實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望。系統(tǒng)思考——見樹又見林。,第一，組織成員擁有一個(gè)共同愿景——遠(yuǎn)大理想、宗旨、

10、使命。 ——志同道合才可以白頭偕老，幸福一生！ ●組織的共同愿景（Shared Vision），來(lái)源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景。它是組織中所有員工共同愿望的景象，是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。 ●共產(chǎn)黨的愿景：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義;共產(chǎn)黨萬(wàn)歲！ ●企業(yè)的愿景：強(qiáng)身健體，服務(wù)眾生。 ●醫(yī)院的愿景：救死扶傷,平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)使命 對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)

11、至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。 公司倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。,心想才能事成 ！人心齊，泰山移！ 如果沒(méi)有共同愿景，將無(wú)法想象AT&T 、福特、蘋果電腦等是怎么建立起他們傲人的成就。

12、 ●裴爾想要建立全球電話服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； ●福特要使一般人，不僅是有錢人，能擁有自己的車；●百事可樂(lè)的愿景明確地指向擊敗可口可樂(lè)。 ● 某戰(zhàn)地醫(yī)院的遠(yuǎn)景是讓每個(gè)傷員走出醫(yī)院！,●如果沒(méi)有共同愿景，就不會(huì)有學(xué)習(xí)型組織。 ●如果沒(méi)有愿景，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。 ●愿景建立一個(gè)高遠(yuǎn)的目標(biāo)．以激發(fā)新的思考與行動(dòng)方式。 ●共同愿景是一個(gè)方向舵，能夠使學(xué)習(xí)過(guò)程在遭遇混亂或阻力時(shí)。繼續(xù)沿正確的路徑前進(jìn)。 ●學(xué)習(xí)可能是困難而辛苦的，但有了

13、共同愿景，我們將更可能發(fā)現(xiàn)思考的盲點(diǎn)、放棄固守的看法，承認(rèn)個(gè)人與組織的缺點(diǎn)。 ●“偉大的愿景一旦出現(xiàn)，大家就會(huì)舍棄瑣碎的事?！比魶](méi)有一個(gè)偉大的夢(mèng)想，則整天忙的都是些瑣碎之事。 ●共同愿景培育出承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)干的精神。,成功領(lǐng)導(dǎo)者與遠(yuǎn)景（使命）,愿景的意義★紐帶作用★穩(wěn)定作用★激勵(lì)作用★形象作用 為什么毛主席是神！為什么傳銷那么有引力？為什么佛教那么有人信？,如何

14、建立共同愿景？對(duì)新組建的組織——選擇志同道合者；——共同的遠(yuǎn)景是最高層次的戰(zhàn)略合作伙伴！對(duì)現(xiàn)有組織——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),第二，攤開、改善心智模式——對(duì)問(wèn)題的看法，視野、世界觀、價(jià)值觀和方法論。,★ 你所見到的世界是真實(shí)的世界嗎？★ 情人眼里出西施？★ 婆媳關(guān)系與母女關(guān)系！★ 先入為主！★ 我們都是井底之蛙！,中國(guó)《列子》一書有一個(gè)典型的故事：有一個(gè)人遺失了一把斧頭，他懷疑是鄰居孩子偷的，便暗中觀察他的行動(dòng)。怎么看都覺(jué)得他的一

15、舉一動(dòng)像是愉他斧頭的人，絕對(duì)錯(cuò)不了，當(dāng)后來(lái)他在自己的家中找到了遺失的斧頭，他再碰到鄰居的孩子時(shí)．他怎么看也不像是會(huì)偷他斧頭的人了。 幾十年以來(lái)，美國(guó)三大汽車公司認(rèn)為人們購(gòu)買汽車所考慮的是式樣，而不是品質(zhì)或可靠性。調(diào)查結(jié)果一致顯示美國(guó)消費(fèi)者對(duì)式樣的關(guān)切高于品質(zhì)。然而德國(guó)和日本汽車制造商慢慢地教育了美國(guó)消費(fèi)者品質(zhì)與式樣并重的好處，使美國(guó)消費(fèi)者的偏好逐漸改變，結(jié)果這兩國(guó)在美國(guó)汽車市場(chǎng)的占有率，從接近零提高為1983年的38％

16、。,如何改善心智模式——開放，實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn) 漢諾瓦是一家保險(xiǎn)公司，近40年的發(fā)展震動(dòng)同行，其發(fā)展得益于學(xué)習(xí)型組織的建立，特別是“開放”與“實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)”這兩項(xiàng)價(jià)值觀，在引導(dǎo)漢諾瓦發(fā)展管理心智模式的方式，扮演極重要的地位。 “開放”被視為可克服會(huì)議中人們不愿把真正想法說(shuō)出來(lái)的毛?。ā捌古仪驊?zhàn)術(shù)”）。 “實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)”是指在決策時(shí)，要以組織的最高效益為目標(biāo)，這是對(duì)漢諾瓦官僚中邀功作秀、追求升遷和求名風(fēng)氣的解毒

17、劑。當(dāng)開放與實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)成為主導(dǎo)價(jià)值觀后，人們變得更能攤開心中各種不同的觀點(diǎn)，并且有效地討論這些觀點(diǎn)。,第三，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 我們可以描寫世界一流的球隊(duì)：“就像其他專業(yè)領(lǐng)域一樣，他們也是由一 群專家組成的團(tuán)體，他們的表現(xiàn)依靠個(gè)人的卓越以及團(tuán)體的 良好合作。他們都了解彼此有互補(bǔ)的必要，并努力設(shè)法使 他們更有效地結(jié)合……。然而有趣的是，不在球場(chǎng)上時(shí)，按照 社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，他們多數(shù)是古怪的。他們絕不是那種能跟別人打 成一片，或者刻意改變自

18、己來(lái)迎合別人的人?！?。,A：未能整體搭配的團(tuán)隊(duì) B： 整體搭配的團(tuán)隊(duì) C：個(gè)人能力強(qiáng)但未搭配的團(tuán)隊(duì),潛在的團(tuán)體智慧與整體搭配 “團(tuán)體學(xué)習(xí)”是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程,個(gè)人學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ) 只有透過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。雖然個(gè)人學(xué)習(xí)并不保證整個(gè)組織也在學(xué)習(xí)，但是沒(méi)有個(gè)人學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)無(wú)從開 始。效果：1＝1 1＋1》2

19、 1＋1＋1》3,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法——團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的最佳單位 雖然團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)涉及個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，但基本上它是一項(xiàng)集體的修煉，僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人修煉是沒(méi)有意義的。 團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉必須精于運(yùn)用“深度匯談”與“討論”，這是兩種不同的團(tuán)隊(duì)交談方式。 深度匯談是自由和有創(chuàng)造性地探究復(fù)雜而重要的議題，先暫停個(gè)人的主觀思維，彼此用心玲聽。 討論則是提出不同的看法，并加以辯護(hù)。深度匯談與討論基本上是能互補(bǔ)的。,第

20、四，自我超越——實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望。 年輕員工多半聰明、受過(guò)良好的教育、充滿活力、全心全力渴望出人頭地。但到了三十多歲時(shí)，通常只有少數(shù)平步青云，其余大多數(shù)人都失掉了開始時(shí)所有的進(jìn)取心、使命感與興奮感，對(duì)于工作，他們只投入很少精力，心思幾乎完全不在工作上。 這種組織設(shè)計(jì)所造成的個(gè)人生涯是多么可悲! 小富即安？40歲便將希望寄托給孩子？,第四，

21、自我超越——實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望。 自我超越是指突破極限的自我實(shí)現(xiàn)，或技巧的精致。用有形的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，它是指在專業(yè)上具有某一水準(zhǔn)的熟練程度。生活中各個(gè)方面都需要自我超越的技能，無(wú)論是專業(yè)方面或自我成長(zhǎng)。 高度自我超越的人具有共同的基本特質(zhì)：認(rèn)為愿景是一種驅(qū)使人向前的使命。而不僅是一個(gè)美好的構(gòu)想。另一方面他們把目前的真實(shí)情況，看作盟友而非敵人。他們將事情的真相一幕幕地研究清楚。 精益求精！

22、 追求卓越！沒(méi)有最好，只有更好！ 下棋的聯(lián)想,“自我超越”的障礙 其一，“自我超越”對(duì)大多數(shù)人而言太粗象，沒(méi)有人能精確計(jì)算、衡量自我超越對(duì)效率和最終效益貢獻(xiàn)的大小。 其二，那些曾對(duì)它寄與厚望，但最后卻感到挫折而跌入失望、谷底的管理者的諷刺。 其三，有些人擔(dān)心自我超越會(huì)使管理良好的企業(yè)生存受到威脅。,如何實(shí)現(xiàn)自我超越？,■建立個(gè)人愿景

23、 ■誠(chéng)實(shí)面對(duì)真相 ■保持創(chuàng)造性張力=愿景－現(xiàn)實(shí) ■培養(yǎng)運(yùn)用潛意識(shí),第五，系統(tǒng)思考——蝴蝶效應(yīng)（佛羅里達(dá)的暴風(fēng)，是由于北京的一只蝴蝶翅膀揮動(dòng)了一下而引起）；今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解?！镌诜止さ南到y(tǒng)中，自己若想成功，必須其他人能成功；我們碰到敵人，敵人就是我們自己。 ★新觀點(diǎn)：破鏡難圓（對(duì)分的質(zhì)疑，不能只考慮局部） ★既要看樹，又要看森林,★按照規(guī)律辦事（但要

24、避免醉漢在路燈下找鑰匙）　　德魯克認(rèn)為，在所有組織中，90％左右的問(wèn)題是共同的，所有組織的管理者都有面對(duì)決策、溝通和人事等問(wèn)題，人事和溝通等問(wèn)題幾乎是一樣的，組織中，不同的只有10％需要這個(gè)組織特定的使命、文化和語(yǔ)言。 秦人不暇自哀，而后人哀之；后人哀之而不鑒之，亦使后人而復(fù)哀后人也 ?。?！★系統(tǒng)與專業(yè)？,,★提倡協(xié)調(diào)和諧　　惠普的“你就是公司”（公司和員工融為一體）的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和“鄰桌原則”（看

25、看鄰桌是不是有困難）就是公司與員工、員工與員工和諧關(guān)系的體現(xiàn)。車間里，“電扇是公司用于工人降溫的，但是，你會(huì)經(jīng)?？吹诫娚炔皇浅瘽M頭大汗的工人吹，而是吹機(jī)器”?！兑捉?jīng)》講究天人合一，萬(wàn)事可成。,啤酒游戲 啤酒系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)主體：零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商 零售商——小鎮(zhèn)中的一家食雜店，各種啤酒都有，情人啤酒是其中一種。平常一周銷4箱啤酒，庫(kù)存12箱，從訂貨到到貨須4周。 批發(fā)商——城市中的一家倉(cāng)庫(kù)型店

26、，專業(yè)批發(fā)各種啤酒，情人啤酒是其中一種。平常一周銷4車啤酒，庫(kù)存12車，從訂貨到貨到須4周。 生產(chǎn)商——假想你是四個(gè)月以前被雇來(lái)負(fù)責(zé)這家啤酒制造商的營(yíng)銷主管，情人啤酒只是其中一種。這是一家小型制造廠，行銷則不太出色，所以公司才雇用你來(lái)加強(qiáng)行銷?，F(xiàn)在，顯然你做對(duì)了一些事情。因?yàn)槟憔腿尾坏絻蓚€(gè)月新的訂單開始急劇上升。到了你擔(dān)任這個(gè)工作的第三個(gè)月結(jié)束，啤酒的訂單達(dá)到每周40批，你剛開始時(shí)只有4批，大幅成長(zhǎng)讓你覺(jué)得滿意。,零售商、批

27、發(fā)商和生產(chǎn)商的行為（單位分別為箱、車批）,營(yíng)銷經(jīng)理的調(diào)查零售商說(shuō)：那不是我們的錯(cuò)，在音樂(lè)錄影帶開始播出的時(shí)候，我們一直都是賣4箱啤酒。接下來(lái)的第二周我們賣掉8箱。銷售經(jīng)理說(shuō)：“然后銷售量迅速增加。但是為什么現(xiàn)在銷售量會(huì)減到連1箱都沒(méi)有呢?” 零售商說(shuō)；“不，你不了解，需求從來(lái)就沒(méi)有迅速增加過(guò)，顧客也從未完全停止購(gòu)買。我們?nèi)匀幻恐苜u出8箱啤酒?！?“什么？你說(shuō)什么?需求從來(lái)就沒(méi)迅速增加過(guò)、顧客也從來(lái)沒(méi)有完全終止購(gòu)買？這

28、怎么可能?到底是怎么回事？“但是我們需要的啤酒數(shù)量你們不送貨給我們。我們只好不斷地訂貨，以確保有足夠的數(shù)量來(lái)跟上顧客的需要。” “但是我們都按時(shí)把啤酒送出去。” 零售商說(shuō)：“那么也許是批發(fā)商搞砸了吧，我在想是否該換供應(yīng)商了。無(wú)論何．我希望你舉辦一次促銷或其他辦法，讓我能夠賺回一些本錢。我只想把那93箱啤酒賣掉—些?！?誰(shuí)錯(cuò)了？ 在啤酒游戲中沒(méi)有這樣的元兇，沒(méi)有人該受到責(zé)備。在我們故事中

29、的三個(gè)角色，任何一個(gè)人的意圖都是善良的：好好服務(wù)顧客，保持產(chǎn)品順利地在系統(tǒng)中流通，并避免損失。每一個(gè)角色都以自己的理性猜測(cè)可能發(fā)生什么，并作了善意、果決的判斷。沒(méi)有一個(gè)人的用意是壞的，雖然如此．危機(jī)還是存在于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中。,對(duì)策：更新思考、去除智障●“局限思考”使人們無(wú)法看到自己的行動(dòng)如何影響其他的角色?！耠S后當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，他們旋即“歸罪于外”．“敵人”是參加游戲的其他角色，甚至顧客?！袼麄儭爸鲃?dòng)積極”解決問(wèn)題，發(fā)出更多的訂單，反

30、而把事情弄糟。●超量訂購(gòu)是逐漸累增的，因此他們像“被煮的青蛙”般， 并沒(méi)有意識(shí)到情況的嚴(yán)重性，直到情況已無(wú)法扭轉(zhuǎn)。●他們“未能從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”自己的行動(dòng)在系統(tǒng)內(nèi)其他地方所引起的后果，最后回過(guò)頭來(lái)造成自己的問(wèn)題，卻責(zé)怪他人?！裢ǔＣ總€(gè)角色是由二至三人所組成的團(tuán)體來(lái)扮演，當(dāng) 決策出問(wèn)題時(shí)，只會(huì)互相歸咎責(zé)備，無(wú)法共同學(xué)習(xí)。,1.今日的問(wèn)題來(lái)自昨天的解！2.推力越大,反彈力量也越大！3.漸糟之前先漸好！4.顯而易見的解往往無(wú)效！5.對(duì)

31、策可能比問(wèn)題更大！6.欲速則不達(dá)！,7.因與果在時(shí)間上并不相關(guān)聯(lián)！8.尋找小而有效的高杠桿解！9.魚與熊掌可以兼得！10.不可分割的整體性！11.沒(méi)有絕對(duì)的內(nèi)外！,五項(xiàng)修煉的微妙法則,五項(xiàng)修煉之間的關(guān)系,,學(xué)習(xí)型組織中領(lǐng)導(dǎo)者的定位： “地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成。 在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師。他們負(fù)責(zé)建立一種組織，能夠讓其他人不斷增進(jìn)對(duì)問(wèn)題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)、厘清愿景和改善共同

32、心智模式的能力，也就是領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。,如果把組織想象成一艘郵輪，你是這艘船的‘領(lǐng)導(dǎo)者”，你的最重要的角色是什么? 船長(zhǎng)？ 設(shè)定方向的領(lǐng)航員？ 控制方向的舵手？ 在甲板下面添加火力的工程師？ 最佳的是輪船的設(shè)計(jì)師 設(shè)計(jì)師的影響力是無(wú)與倫比的。 如果船長(zhǎng)下令向右轉(zhuǎn)舵三十度，

33、而設(shè)計(jì)師所設(shè)計(jì)的舵只會(huì)向左轉(zhuǎn)，或花六個(gè)小時(shí)才完成轉(zhuǎn)舵，船長(zhǎng)能發(fā)揮他的功能嗎?如果組織的設(shè)計(jì)不良，擔(dān)任這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必將徒勞無(wú)功。,領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師，其工作就是整合政策、制度、組織等資源。 “如果一輛車子在雨天的路上很難控制，縱然車子有最好的傳動(dòng)系統(tǒng)，最好的座椅和最好的發(fā)動(dòng)機(jī)，我們?nèi)圆荒苷f(shuō)這輛車的設(shè)計(jì)很好。因此所謂設(shè)計(jì)就是確認(rèn)各個(gè)組成部分能夠互相搭配。發(fā)揮整體的功能?！?學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)者重要的設(shè)計(jì)工作包括整合

34、愿景、價(jià)值觀、理念、系統(tǒng)思考以及心智模式等這些項(xiàng)目。,領(lǐng)導(dǎo)者是仆人————是愿景的仆人；是目標(biāo)與計(jì)劃的仆人；是制度的仆人；制度第一，總經(jīng)理第二！是客戶的仆人；是下一級(jí)的仆人。,領(lǐng)導(dǎo)者是教師————領(lǐng)導(dǎo)者界定真實(shí)情況，不斷幫助人們看清更大的圖像：其一．組織中各個(gè)不同部分如何相互作用；其二，不同位置的個(gè)體，如何因其背后具有共同的結(jié)構(gòu)，而發(fā) 生相似的問(wèn)題；其三，局部的行動(dòng)者如何產(chǎn)生遠(yuǎn)比自己通常認(rèn)為的還要長(zhǎng)期而廣泛的影響；

35、其四，何以需要某些系統(tǒng)整體的營(yíng)運(yùn)政策。會(huì)當(dāng)凌絕頂,一覽眾山小！,領(lǐng)導(dǎo)與愿景就像父母與子女——黎巴嫩詩(shī)人季伯倫（責(zé)任與擁有）你的孩子并不是你的。他們是對(duì)生命本身充滿渴望的兒女。他們是經(jīng)由你來(lái)到這個(gè)世界，但不是出自于你。雖然他們和你在一起，但他們并不屬于你。你可以給他們你的愛(ài)，但不是你的思想，因?yàn)樗麄冇凶约?的思想。他們的身體居住在你的屋子里，但是他們的靈魂卻不是。因?yàn)樗麄兊撵`魂居住在明日之屋，甚至在夢(mèng)中你也無(wú)法前去那兒探