藥事管理調(diào)研

1、藥事管理調(diào)研報告,郴州市藥店藥品人員管理的情況調(diào)查,藥事管理調(diào)研報告,法律規(guī)定 《中華人民共和國藥品管理法》規(guī)定開辦藥品生產(chǎn)企業(yè)必須具有依法經(jīng)過資格認定的藥學技術人員、工程技術人員以及相應的技術工人；開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具有依法經(jīng)過資格認定的藥學技術人員；醫(yī)療機構必須配備依法經(jīng)過資格認定的藥學技術人員。非藥學技術人員不得直接從事藥劑技術工作。,藥事管理調(diào)研報告,法規(guī)規(guī)定 《中華人民共和國藥品管理法實施條例》規(guī)定：經(jīng)營處方藥、甲類非處方

2、藥的零售藥企業(yè)應該配備執(zhí)業(yè)藥師或其他依法經(jīng)資格認證的藥學技術人員；醫(yī)療機構審核和調(diào)配處方的藥劑人員必須是依法經(jīng)資格認證的藥學技術人員,藥事管理調(diào)研報告,對此，我組人員共調(diào)查了北湖區(qū)中山西路、燕泉北路、國慶南路、國慶北路中丹桂園大藥房（連鎖店）、老百姓大藥房（連鎖店）、千金大藥房、福田大藥房（定點藥房）、樂康大藥房（定點藥房）、琛州大藥房（定點藥房）、陽光大藥房、千方百計、童子功堂大藥房（定點藥房）等十所藥房的藥品管理人員的情況。,藥事管

3、理調(diào)研報告,調(diào)查數(shù)據(jù)如下：,藥事管理調(diào)研報告,,藥事管理調(diào)研報告,數(shù)據(jù)分析：,從數(shù)據(jù)中可以看出10個藥店中只有4個藥店中配備有執(zhí)業(yè)藥師，總共142人中只有5名執(zhí)業(yè)藥師，占全部人員的3.52％，從業(yè)藥師38名，占全部人員的26.77％，中藥師7名，占全部人員的4.93％，西藥師7名，占全部人員的4.93％，審方員7名，占全部人員的4.93％，而營業(yè)員高達68名，占全部人員的47.89％，是所有工作人員中比重最高的。,藥事管理調(diào)研報告,藥事

4、管理調(diào)研報告,,如下圖表所示：,藥事管理調(diào)研報告,執(zhí)業(yè)藥師：審方，收集不良反應信息和培訓藥店銷售人員及企業(yè)建立質(zhì)量管理制度和監(jiān)督執(zhí)行?。ú毁u藥） 采購員：可以是藥店的銷售人員，這個角色可以是藥店的法人。 購進養(yǎng)護員：除了對購進藥品進行登記和養(yǎng)護外可以同時擔任銷售人員！,藥事管理調(diào)研報告,某些藥店人員表示，執(zhí)業(yè)藥師同時會兼審方員和質(zhì)量負責人（如琛州大藥房），而某些沒有執(zhí)業(yè)藥師的連鎖藥店中則是藥店人員流動制，執(zhí)業(yè)藥師

5、并不是固定在一個藥店中，而是輪流待在各個藥店 店中（如千金大藥房） 藥店管理人員也表示，以后將會實施每個藥店必須配備2名執(zhí)業(yè)藥師的制度,藥事管理調(diào)研報告,藥事管理調(diào)研報告,藥事管理調(diào)研報告,對于我國零售藥房中有規(guī)定： 經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的零售藥店和經(jīng)營乙類非處方藥的零售店（或零售點）必須配備執(zhí)業(yè)藥師或其他依法經(jīng)資格認證的藥學技術人員。 經(jīng)營乙類非處方藥的零售藥店，可以不配備執(zhí)業(yè)

6、藥師，但應配備經(jīng)縣級或市級藥品監(jiān)督管理局組織考核的業(yè)務人員。 經(jīng)營中藥飲片的零售藥店應配備執(zhí)業(yè)中藥師、經(jīng)依法認定資格的中藥技術人員和資深老藥工。 定點零售藥店必須配備執(zhí)業(yè)藥師或依法經(jīng)資格認證的藥學技術人員，具備及時供應基本醫(yī)療保險用藥和24小時提供服務的能力,藥事管理調(diào)研報告,結果分析：,對于連鎖藥店和定點藥店中，連鎖藥店的人員配備等級明顯要比定點藥店高（如老百姓大藥房從業(yè)藥師30人，執(zhí)業(yè)藥師2人，中藥師2人，西

7、藥師1人）；連鎖藥房中的人員分配則更細一些，基本上是一人負責一個方面，而定點藥店中則存在多數(shù)一人身兼幾職，如：執(zhí)業(yè)藥師兼質(zhì)量負責人；定點藥店中的人員總數(shù)也相對較少些。,藥事管理調(diào)研報告,郴州市北湖區(qū)大部分藥店未配備執(zhí)業(yè)藥師，且相關藥學技術人員的配備比例偏低，而一般營業(yè)員接近一半人數(shù) 按《中華人民共和國藥品管理法》和《中華人民共和國藥品管理法實施條例》的規(guī)定郴州市北湖區(qū)大部分藥店明顯不合格,藥事管理調(diào)研報告,現(xiàn)狀與未

8、來發(fā)展趨勢：,目前我國藥店的銷售人員的學歷多為大專或大專以下，本科學歷的都較少，他們的專業(yè)知識都不是很高。雖然國家規(guī)定有具體的藥師配備人數(shù)，但往往許多藥店實際在崗的藥師并不夠，因而消費者并不能得到更加專業(yè)的用藥咨詢。 隨著經(jīng)濟水平在不斷的發(fā)展，藥品價格的競爭力會逐漸降低。顧客需求更加專業(yè)的服務，這就要求藥店服務人員的專業(yè)素養(yǎng)，因此專業(yè)滿意的服務將會是零售藥店強而有力的競爭。在人力資源管理方面，加強分層分類的、以任職資格為基礎