《公共關系學》教學大綱

1、1《公共關系學》課程教學大綱課程編號：00021109課程類別：公共選修課程授課對象：全院各專業(yè)開課學期：春秋季學分：2學分主講教師：孫錫平指定教材：居延安主著，《公共關系學》，復旦大學出版社2008年6月第四版。課程介紹：公共關系學是運用傳播學、社會學、管理學、心理學、行為科學等相關學科的知識，總結現(xiàn)代經(jīng)營管理和行政管理的經(jīng)驗和方法而形成的一門綜合性的邊緣應用學科，它最早發(fā)端于20世紀20年代的美國，而在我國尚處于初創(chuàng)階段。在全面建設

2、小康社會的今天，掌握公共關系學的基本理論和公共關系工作的一般方法，對于促進社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，推進社會主義民主政治的建設，對于正確協(xié)調(diào)和處理經(jīng)濟生活、政治生活、文化生活等方面的人際關系，建立和發(fā)展體現(xiàn)社會主義精神文明的新型社會關系，對于培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的、應用型的專業(yè)人才，都具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義。對大學生而言，通過本課程的學習，還能培養(yǎng)和提高自身的“三商”——德商、智商、情商，為今后走向社會有效開展實際工

3、作奠定良好的基礎。教學目的：讓學生了解和掌握公關的基本理論、基本方法和技巧，培養(yǎng)和提高學生的公關能力，包括傳播能力、溝通能力、談判能力、理事能力、組織能力、應變能力、形象塑造能力、政治鑒別能力等。把學生培養(yǎng)成為“坐下去能寫，站起來能說，走出去能干”的“三能”人才。第一章公共關系基本概述課時:3周，共6課時。第一節(jié)公共關系概念的基本含義一、“公共關系”一詞的來源“公共關系”一詞是英語“PublicRelations”的中文譯稱。二、公共關

4、系的定義社會組織運用科學的傳播手段與公眾建立良好的關系，更好地為公眾服務，從而推動社會組織的發(fā)展。3四、教育引導，服務社會社會組織在為自己創(chuàng)造效益的同時，應增進社會經(jīng)濟效益、社會精神文明效益、社會生態(tài)效益。第二節(jié)公共關系決策性職能一、咨詢建議，決策參謀公關人員提供的咨詢主要有：組織公關狀態(tài)的咨詢、對組織方針政策的評議、對公眾心理的分析。二、處理危機，重塑形象危機公關的策略有：熱處理策略、溫處理策略、迂回式策略。思考題：1、公共關系的基本

5、職能是什么？2、信息的含義及其特征是什么？3、公關信息有幾類？4、塑造形象的方法主要有哪些？5、組織形象有哪些特征？6、如何把握組織形象？第三章公共關系的基本原則課時：3周，共6課時。第一節(jié)以事實為基礎的原則一、一、先有事實后有公關公關是一定社會事實的產(chǎn)物，公關的具體開展也是立足于社會事實的。二、二、實事求是地傳播信息公關人員傳播信息應堅持客觀、全面、真實、公正的方針。三、三、公開事實真相基本要求是：掌握事實、接受事實、公開事實、改善事