《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)大綱

1、1《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)大綱課程編號(hào)：00021109課程類(lèi)別：公共選修課程授課對(duì)象：全院各專(zhuān)業(yè)開(kāi)課學(xué)期：春秋季學(xué)分：2學(xué)分主講教師：孫錫平指定教材：居延安主著，《公共關(guān)系學(xué)》，復(fù)旦大學(xué)出版社2008年6月第四版。課程介紹：公共關(guān)系學(xué)是運(yùn)用傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理和行政管理的經(jīng)驗(yàn)和方法而形成的一門(mén)綜合性的邊緣應(yīng)用學(xué)科，它最早發(fā)端于20世紀(jì)20年代的美國(guó)，而在我國(guó)尚處于初創(chuàng)階段。在全面建設(shè)

2、小康社會(huì)的今天，掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論和公共關(guān)系工作的一般方法，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義民主政治的建設(shè)，對(duì)于正確協(xié)調(diào)和處理經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、文化生活等方面的人際關(guān)系，建立和發(fā)展體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明的新型社會(huì)關(guān)系，對(duì)于培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的專(zhuān)業(yè)人才，都具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)大學(xué)生而言，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，還能培養(yǎng)和提高自身的“三商”——德商、智商、情商，為今后走向社會(huì)有效開(kāi)展實(shí)際工

3、作奠定良好的基礎(chǔ)。教學(xué)目的：讓學(xué)生了解和掌握公關(guān)的基本理論、基本方法和技巧，培養(yǎng)和提高學(xué)生的公關(guān)能力，包括傳播能力、溝通能力、談判能力、理事能力、組織能力、應(yīng)變能力、形象塑造能力、政治鑒別能力等。把學(xué)生培養(yǎng)成為“坐下去能寫(xiě)，站起來(lái)能說(shuō)，走出去能干”的“三能”人才。第一章公共關(guān)系基本概述課時(shí):3周，共6課時(shí)。第一節(jié)公共關(guān)系概念的基本含義一、“公共關(guān)系”一詞的來(lái)源“公共關(guān)系”一詞是英語(yǔ)“PublicRelations”的中文譯稱(chēng)。二、公共關(guān)

4、系的定義社會(huì)組織運(yùn)用科學(xué)的傳播手段與公眾建立良好的關(guān)系，更好地為公眾服務(wù)，從而推動(dòng)社會(huì)組織的發(fā)展。3四、教育引導(dǎo)，服務(wù)社會(huì)社會(huì)組織在為自己創(chuàng)造效益的同時(shí)，應(yīng)增進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)精神文明效益、社會(huì)生態(tài)效益。第二節(jié)公共關(guān)系決策性職能一、咨詢建議，決策參謀公關(guān)人員提供的咨詢主要有：組織公關(guān)狀態(tài)的咨詢、對(duì)組織方針政策的評(píng)議、對(duì)公眾心理的分析。二、處理危機(jī)，重塑形象危機(jī)公關(guān)的策略有：熱處理策略、溫處理策略、迂回式策略。思考題：1、公共關(guān)系的基本

5、職能是什么？2、信息的含義及其特征是什么？3、公關(guān)信息有幾類(lèi)？4、塑造形象的方法主要有哪些？5、組織形象有哪些特征？6、如何把握組織形象？第三章公共關(guān)系的基本原則課時(shí)：3周，共6課時(shí)。第一節(jié)以事實(shí)為基礎(chǔ)的原則一、一、先有事實(shí)后有公關(guān)公關(guān)是一定社會(huì)事實(shí)的產(chǎn)物，公關(guān)的具體開(kāi)展也是立足于社會(huì)事實(shí)的。二、二、實(shí)事求是地傳播信息公關(guān)人員傳播信息應(yīng)堅(jiān)持客觀、全面、真實(shí)、公正的方針。三、三、公開(kāi)事實(shí)真相基本要求是：掌握事實(shí)、接受事實(shí)、公開(kāi)事實(shí)、改善事