基于價值分析的客戶分類及管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、　　伴隨著經濟全球化和服務一體化的趨勢，客戶資源已成為企業(yè)至關重要的資源。但現有的客戶關系管理過分強調企業(yè)如何為客戶提供價值，實際上并非所有的客戶對企業(yè)來說都是有價值的，對企業(yè)來說，有效的評價客戶價值，按價值不同對客戶資源進行合理的劃分，從而有效的配置營銷資源才是企業(yè)的生存之道?！　”疚闹饕芯苛丝蛻絷P系管理中客戶分類及管理問題。論文在分析了客戶關系管理的現狀及存在問題的基礎上，對客戶價值理論進行了詳細的闡述，依托理論基礎，進行了客戶

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