基于組織公民行為的售樓員績效評估應用研究.pdf

1、房地產(chǎn)行業(yè)因其產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度強,帶動系數(shù)大的特點,已成為促進國民經(jīng)濟增長的支柱產(chǎn)業(yè).而隨著房地產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展及房改的實行,一種新興的職業(yè)—售樓員成了熱門話題.長期以來,售樓員的績效評估都是在以注重銷售量為基礎(chǔ)上的業(yè)績評估.這種評估方式隨著房地產(chǎn)行業(yè)不斷規(guī)范,從暴利時代走向微利時代,其弊端不斷顯現(xiàn).該論文的主要目的即為適應房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,設(shè)計出一種更科學、更合理的售樓員績效評估方法.作者對績效理論進行了深入研究,尤其是對組織公民行為理論進行

2、了深入的分析.組織公民行為即職務(wù)外行為,旨在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接地確認,但就整體而言有益于組織運作成效的行為總和.同時對房地產(chǎn)業(yè)售樓員的工作內(nèi)容、工作環(huán)境等進行實地分析研究,查找出售樓員績效評估現(xiàn)存的問題及原因所在,認真分析其改進的方向;采用專家預測法,得出組織公民行為在售樓員績效評估中的重要性遠遠大于銷售量的評估,并科學地提取了組織公民行為與銷售量的評估指標并確定其權(quán)重;采用360度績效評估方法,將組織公民行為有效地

3、應用于售樓員的績效評估當中.對組織公民行為指標進行合理整合,將其運用于房地產(chǎn)業(yè)的售樓員績效評估當中,是科學的,合理的.該研究方法的實施,將有利于房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理,促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),同時又能避免由于只重銷售量而產(chǎn)生的弊端出現(xiàn).這必將對房地產(chǎn)業(yè),乃至整個營銷行業(yè)的發(fā)展都將起到極大的促進作用,具有一定的經(jīng)濟價值及社會價值.在基于組織公民行為的售樓員績效評估方法中,加強了對售樓員行為表現(xiàn)的要求,對銷售量的評估比重大大降低,這對以往房