績效考評對組織承諾和組織公民行為的影響研究.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何對知識(shí)員工進(jìn)行有效的、人性化的績效考評一直是企業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。解決該問題的前提必須是對知識(shí)員工的個(gè)性特點(diǎn)以及工作特點(diǎn)有深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也需對績效考評的理論和實(shí)務(wù)有全面、深入的了解。本研究在文獻(xiàn)研究和實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，對知識(shí)員工的特點(diǎn)，尤其是知識(shí)員工的工作特點(diǎn)和績效特點(diǎn)進(jìn)行了全面闡述，并對知識(shí)員工績效考評方法進(jìn)行概括，將知識(shí)員工績效考評方法分為三種：基于員工特質(zhì)為主的考評方法、基于結(jié)果為主的考評方法和綜合考評方法。

2、 本文選取了組織承諾和組織公民行為作為知識(shí)員工態(tài)度和行為的變量，用來衡量知識(shí)員工的態(tài)度和行為在不同績效考評方法下是否有顯著性差異。為了研究在不同個(gè)人統(tǒng)計(jì)學(xué)因素下、以及不同崗位和企業(yè)狀況下，采用不同績效考評方法時(shí)，知識(shí)員工的態(tài)度和行為是否有顯著性差異，本研究還引入個(gè)人統(tǒng)計(jì)學(xué)因素、崗位和企業(yè)狀況變量作為控制變量；同時(shí)，為了考察在采用不同績效考評方法時(shí)，不同的考評過程對知識(shí)員工的態(tài)度和行為的影響，本研究也引入了考評程序公正感和考評過

3、程滿意度作為調(diào)節(jié)變量，來進(jìn)一步研究績效考評對知識(shí)員工心理和行為層面的影響。 研究選取知識(shí)員工中的工程設(shè)計(jì)人員做作為研究對象，采用問卷調(diào)查和訪談來收集數(shù)據(jù)，借助SPSS軟件對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析結(jié)果顯示當(dāng)采用不同績效考評方法時(shí)，知識(shí)員工的組織承諾和組織公民行為有顯著差異。進(jìn)一步的分析對研究的各個(gè)假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證，得出了一系列結(jié)論，如：在企業(yè)效益好或不好時(shí)，無論采取何種考評方法，知識(shí)員工的組織承諾和組織公民行為水平都沒有顯著性差

4、異，只有當(dāng)企業(yè)效益一般時(shí)，績效考評方法才對知識(shí)員工的組織承諾有顯著性影響；在知識(shí)型企業(yè)中，采用基于結(jié)果為主的考評方法時(shí)，知識(shí)員工的組織公民行為水平顯著高于采用基于員工特質(zhì)為主考評方法時(shí)的水平；不論采取何種績效考評方法，有效提高績效考評中的程序公正感和過程滿意度，都可以進(jìn)一步提高知識(shí)員工的組織承諾，且在一定情況下，也可以進(jìn)一步提高知識(shí)員工的組織公民行為水平；知識(shí)員工注重自我發(fā)展并不是在任何情況下都會(huì)有處于最高水平，他們也會(huì)隨著年齡、學(xué)歷、