人力資源管理二級(jí)招聘與配置講義

1、人力資源管理二級(jí)招聘與配置講義人力資源管理二級(jí)招聘與配置講義員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理：1、個(gè)體差異原理2、工作差異原理3、人崗匹配原理：工作要求與員工素質(zhì)；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)；人與人；崗與崗圖。（21人崗匹配圖）★員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型1、選拔性測(cè)評(píng)：強(qiáng)調(diào)區(qū)分功能；剛性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)客觀性；具有靈活性；結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)2、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的，對(duì)測(cè)評(píng)的結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議。3、論斷性測(cè)評(píng)：測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)或全面廣泛；結(jié)果不公開(kāi)；有較強(qiáng)的系統(tǒng)

2、性4、考核性測(cè)評(píng)：概括性，是一種總結(jié)性的測(cè)評(píng)；結(jié)果要求有較高的信度與效度。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則：掌握五項(xiàng)原則的含義和優(yōu)缺點(diǎn)1、客觀測(cè)評(píng)與主管測(cè)評(píng)相結(jié)合2、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合3、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合4、素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合5、分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式：一次量化與二次量化；類別量化與模糊量化；順序量化、等距量化與比例量化；當(dāng)量量化（權(quán)重）品德測(cè)評(píng)、知識(shí)測(cè)評(píng)和能力測(cè)評(píng)的內(nèi)容和方法。1、品德測(cè)評(píng)：FRC

3、品德測(cè)評(píng)法；問(wèn)卷法。投射技術(shù)測(cè)評(píng)法（其特點(diǎn)a.目的具有隱蔽性b.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性c.反應(yīng)的自由性）2、知識(shí)測(cè)評(píng)：依次為：知識(shí)、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)。3、能力測(cè)評(píng)：一般能力、特殊能力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)的具體實(shí)施：準(zhǔn)備階段：測(cè)評(píng)的實(shí)施階段：是核心引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因：測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確；暈輪效應(yīng)；近因誤差；感效應(yīng)；參評(píng)人員訓(xùn)練不足測(cè)評(píng)結(jié)果處理的4種常用分析方法：集中趨勢(shì)分析；離散趨勢(shì)分析；相關(guān)分析；因素分析

4、面試的發(fā)展趨勢(shì)：1、形式豐富多樣2、結(jié)構(gòu)面試成為主流3、提問(wèn)的彈性化4、測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展5、面試考官的專業(yè)化6、面試的理論和方法不斷發(fā)展★素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素：測(cè)評(píng)與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的測(cè)評(píng)對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量的測(cè)評(píng)起著“標(biāo)尺”作用。素質(zhì)只有通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)體系，或者把它投影到測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，才能表現(xiàn)它的相對(duì)水平與內(nèi)在價(jià)值。它一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。1標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描

5、述與規(guī)定。2標(biāo)度：所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。3標(biāo)記：所謂標(biāo)記，即對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度和頻率）的符號(hào)表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來(lái)表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。行為性問(wèn)題★行為描述面試的內(nèi)涵：1.實(shí)質(zhì)：1）、用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為2）、識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求3）、探測(cè)行為樣本（多選）2.假設(shè)：1）、行為具有連續(xù)性2）、說(shuō)與做是兩碼事3.要素：（ST

6、AR原則，下面詞的第一個(gè)英文字母。）1）、情境2）、目標(biāo)3）、行動(dòng)4）、結(jié)果；（多選）★基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟：1.構(gòu)建模型2.設(shè)計(jì)面試提綱3.制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表4.培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高面試信度和效度5.面試及評(píng)分6.決策★評(píng)價(jià)中心含義：當(dāng)代人力資源中識(shí)別有才能的管理者的最有效的工具。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把受評(píng)人置于一系列模擬的工作情景中，由專業(yè)的考評(píng)人員對(duì)其各項(xiàng)能力進(jìn)行考察或預(yù)測(cè)，了解其是否勝任該項(xiàng)工作崗位的要求的測(cè)量和

7、評(píng)定方法，開(kāi)創(chuàng)此技術(shù)先河的是美國(guó)電話電報(bào)公司。主要作用：選拔員工；培訓(xùn)診斷；員工技能發(fā)展。主要包括：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲★無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目的類型：1.開(kāi)放式問(wèn)題2.兩難式問(wèn)題3.排序選擇型問(wèn)題4.資源爭(zhēng)奪型題目（主要能考察被評(píng)價(jià)者的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題能力、概括與總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和靈敏性及組織協(xié)調(diào)能力等。）5.實(shí)際操作型題目★無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（leaderlessgroupdis

8、cussion簡(jiǎn)稱LGD）是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。通常，被評(píng)人通過(guò)討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)為的用于問(wèn)題解決的決策方案，評(píng)價(jià)者通過(guò)被評(píng)人在討論中的語(yǔ)言及行為的觀察評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力、自信心等能力。一般情況下，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論都要進(jìn)行錄像，然后評(píng)價(jià)人員根據(jù)錄像內(nèi)容進(jìn)行評(píng)