國際營銷環(huán)境

1、基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識國際營銷環(huán)境國際營銷環(huán)境一、一、國際營銷社會文化環(huán)境國際營銷社會文化環(huán)境營銷方式要取決于它所處的環(huán)境條件。企業(yè)的國際市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境主要包括企業(yè)本身的狀況，供應(yīng)者，中間商，競爭者，顧客和各種公眾，它們影響著企業(yè)的經(jīng)營水平、經(jīng)營素質(zhì)以及為目標(biāo)市場服務(wù)的市場營銷不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動，而且也是一種社會活動，因此，采用什么樣的能力。微觀環(huán)境又要受到宏觀環(huán)境中各種因素的制約和影響。宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)帶

2、來營銷機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量和社會條件，包括社會文化環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治法律環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，物質(zhì)自然環(huán)境和金融環(huán)境等。（一）國際市場營銷中的文化因素文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，它包括價值觀，倫理道德，宗教，美術(shù)，藝術(shù)，風(fēng)尚習(xí)俗等。人類學(xué)家一致認(rèn)為，每種文化都具有三個特征：第一，文化非遺傳之物，而是由人們后天學(xué)習(xí)獲得的；第二，知識、信念、道德、習(xí)慣和其他各種文化要素構(gòu)成相互聯(lián)系、大小各異的總體；第

3、三，文化是由特定社會集團(tuán)成員具有理智的行為特征所構(gòu)成。它不僅體現(xiàn)我們自己的行為，而且體現(xiàn)我們對他人行為的要求。他們也認(rèn)為，“文化”一詞的范圍是由該詞的定義所包含的成分來表現(xiàn)的。這些成分包括：物質(zhì)文化，社會機(jī)構(gòu)，人類與宇宙，審美學(xué)和語言。文化既有個性也有共性。不同的文化造就了不同的個性。不同文化具有不同的個性標(biāo)準(zhǔn)，由此將世界上的人們分成法國人、日本人、美國人等。當(dāng)然，這并不是說，凡法國人個性皆同。遺傳基因和個人的生活經(jīng)歷也影響個性的形成。

4、因此，各種文化個性都有一定的伸縮范圍。盡管如此，不同文化的典型個性是有本質(zhì)的區(qū)別的。各種不同的文化又有一些共同特征，這些文化共性反映了人類共同的生物本能，反映了人類應(yīng)付物質(zhì)和社會環(huán)境的共同需要。它們包括年齡、性別、社會組織、政府、家庭、住宿、醫(yī)藥、產(chǎn)權(quán)、宗教、工具制造和貿(mào)易等。文化不是靜止的，而是運動變化的。有幾種因素會帶來文化的變化：1文化借用人們在解決社會問題過程中，會借入一些被認(rèn)為是有用的其他文化。并會對它進(jìn)行調(diào)整，使之適應(yīng)社

5、會發(fā)展的需要。如此，文化通過不斷的傳授，會產(chǎn)生廣泛的行為模式，但它卻仍然保留著本民族文化的根本特點。對于國際市場營銷人員來說，文化的這一“相似但卻不同”的特點，對于深入理解和感覺這種文化具有重要義。2文化抵制基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識在接觸一種新文化之前，營銷人員應(yīng)該學(xué)會自問幾個問題:(1)我所了解的東道國文化，特別是商業(yè)習(xí)慣到底有多少(2)我對東道國公民的看法和觀點如何是持之有據(jù)，還是陳舊僵化(3)如何將這些看法和觀點與本民族的文化區(qū)別開來惟有

6、投身于生活環(huán)境中，才能發(fā)現(xiàn)東道國文化的行為和規(guī)則。文化環(huán)境是商業(yè)習(xí)俗的建筑材料，它包括問候、告別、工作、用餐、談判、管理、上學(xué)、兒女保育和玩耍等等。就文化的要素而言，下面幾方面是影響商業(yè)習(xí)慣的重要組成部分：價值觀，禮儀、交往方式與圖案和顏色。除了上述三個方面外，人的性格、語言等也是影響商業(yè)習(xí)慣的重要因素。2企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)商業(yè)習(xí)慣的差異和變動明顯地反應(yīng)在各國企業(yè)結(jié)構(gòu)上。企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)模式影響企業(yè)的決策和權(quán)力構(gòu)成，即影響企業(yè)決策與企業(yè)市場行為

7、，其主要內(nèi)容包括：（1）企業(yè)規(guī)模。一般來說，大型企業(yè)由于向外擴(kuò)張，在管理方式上更易具有國際化色彩，它們的行為一般比較規(guī)范，講信譽(yù)，講道德，特別重視長遠(yuǎn)利益。相反，小型企業(yè)則很少受到國外企業(yè)管理方式的影響，它們?nèi)狈H經(jīng)營的經(jīng)驗，更多地考慮自身的利益。（2）企業(yè)所有制。不同所有制的企業(yè)，其經(jīng)營觀念、管理方式也有所不同。不同的國家有不同的所有制形式。一般有三種模式：政府所有制，家庭(家族)所有制和合作制。政府所有制企業(yè)，更多地考慮政府的利

8、益，且具有一定的壟斷性。家族式企業(yè)，更多地考慮家庭利益，且?guī)в屑易迨焦芾淼奶攸c。至于合作式企業(yè)，管理更具有科學(xué)性。（3）企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)。為了進(jìn)行國際貿(mào)易談判，了解企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)對于國際營銷人員是非常重要的。權(quán)力結(jié)構(gòu)一般分為三層：最高層人員決策，分權(quán)決策和委員會決策。最高權(quán)力決策中，人員比較單一，首要的問題是判斷個人權(quán)力。但在委員會決策體系中，有必要弄清每個委員在企業(yè)中的作用或與產(chǎn)品的關(guān)系?？偠灾?，權(quán)力結(jié)構(gòu)不同，營銷方式也會不同。（4

9、）企業(yè)各種公眾。企業(yè)行為會受到各種公眾——政府、消費者、勞工和股東的影響。在當(dāng)今的社會中，企業(yè)已從狹隘的追逐私利轉(zhuǎn)向了對廣大公眾負(fù)責(zé)的經(jīng)營意識上。在有些國家里，企業(yè)對政府惟命是從，而在另一些國家里，金融界則支配著企業(yè)的活動?？傊髽I(yè)與其各個公眾之間的關(guān)系，會對經(jīng)營者的態(tài)度和行為產(chǎn)生重大影響，國際營銷人員應(yīng)該理解和運用這種關(guān)系。3做生意的方式國際營銷人員在理解了各種企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)后，開始真正做生意時仍會遇到一些始料不及的問題，例如，談判