幼兒園管理案例1

1、幼兒園管理案例幼兒園管理案例家長要求更換老師事件的起因“六一”活動剛結(jié)束，我園某班十來位家長約我見面，希望與我溝通。當(dāng)時家長們主要反映了該班A教師的情況，說非常不滿意她對孩子的態(tài)度。教師沒有責(zé)任心，不熱愛孩子，孩子都不愿意上幼兒園。我很驚訝，因為這和我了解的A教師的情況有很大出入。于是，我請他們具體說明是什么事情，以幫助我們了解、認識和分析事件的經(jīng)過。一位家長說：“我們孩子總是不想上幼兒園，以前只在托班開始階段有過這樣的情況，現(xiàn)在上小班

2、了反而不愿上幼兒園了，不是老師兇是什么原因呢”另一位家長說：“以前托班老師經(jīng)常和我們主動聊孩子的情況，現(xiàn)在我們想和老師聊，她都不愿意和我們多談，特別容易生氣。”“A老師對我們家長說話比較沖。有一次我對她說孩子昨天在幼兒園被蚊子叮了。她立即說：‘受到懲罰了吧。所以我請你給孩子穿長褲呀?！犃司土钊松鷼?，這是什么話呀?！奔议L們一致要求更換教師。針對家長的訴說和要求，我語氣和緩但非常堅決：“你們反映的情況說明我在管理上還存在問題，我向你們道歉

3、。但我不能答應(yīng)你們換教師，請你們理解。因為你們反映的情況和我對這位教師的了解有很大出入?！奔议L立即反駁：“那么你的意思是我們瞎編了”我立即笑著說：“不是這個意思，而是我要去了解情況。因為這位教師是全園公認的熱愛孩子的教師，也是領(lǐng)導(dǎo)和專家公認的師幼關(guān)系最融洽的教師。為什么會讓你們對她產(chǎn)生這樣的認識如果你們所說的屬實，又是什么原因使這位教師發(fā)生如此大的改變呢也許是這位教師近階段工作壓力大，她最近開課任務(wù)較多，又要參加競賽，加之配班教師又是一

4、位新入職的員工。因此，你們要給我時間去了解情況、解決問題。你們反映的問題一定會得到解決。一個月后，我們再來交流?！鞭k公會得到爭論事后在領(lǐng)導(dǎo)辦公會上，我把這件事拿出來討論。另外幾位園領(lǐng)導(dǎo)一致認為應(yīng)該答應(yīng)家長的要求，而我認為這不是解決問題的關(guān)鍵。如果這樣簡單處理，就會造成一系列后果：家長對教師稍有不滿就會要求更換教師，而被換下的教師以后無論帶哪個班，哪個班的家長都會不滿意，因為家長會互相告知。再從教師的角度來思考，如果只要家長一投訴，園里就

5、不分青紅皂白更換教師，以后誰還會來做教師再說，如果問題不是在教師，而在于孩子，那么孩子就會誤認為只要爸爸媽媽到幼兒園一鬧，老師就不敢管我了。這樣不僅對當(dāng)事的教師不尊重、不負責(zé)、不信任，還會使其他教師對職業(yè)產(chǎn)生畏難和厭倦的情緒。最重要的是，我們還沒有核實教師有無問題，是什么問題，什么原因造成的。我認為教師存在的問題可能就是我們管理上存在的問題，這應(yīng)當(dāng)由管理者和教師共同面對和解決。解決策略1對A教師實施暫緩告知和部分告知事實的策略。4讓家長

6、眼見為實，親身感受，以便作出客觀的判斷。(1)安排家長開放日，讓家長親身感受教師的專業(yè)水平和師德表現(xiàn)，消除家長因道聽途說或按照習(xí)慣思維而形成的錯誤歸因。(2)用評價表引導(dǎo)家長正確評價教師。園里制定了半日活動家長評價表，其中一項內(nèi)容是對于班級三位保教人員的評價。半日活動結(jié)束后，家長將表格直接交給園長，以消除家長的顧慮。(3)組織半日活動的研討。觀摩半日活動后，我們組織家長研討，讓家長直接與專家對話。因為許多話由園方說出，容易引起家長的對立

7、情緒，認為是園方在維護教師，而由專家口中說出，家長會從另一角度來思考。如家長認為在幼兒園階段讓孩子快樂是最高原則，不能讓孩子受一點委屈。專家就從人的終身發(fā)展的角度來說明人在成長的每個階段都要去主動適應(yīng)環(huán)境，一定的挑戰(zhàn)是幼兒成長過程中必需的……這樣的半日觀摩和研討使很多家長受到啟發(fā)。不少家長紛紛在網(wǎng)上留言：“A老師，你們?nèi)艘^續(xù)帶這些孩子，你們和孩子們已經(jīng)是一個整體，缺少了誰都不完美，能形成這種融洽的關(guān)系，不是一朝一夕的事，有你們的辛勞

8、，有孩子的適應(yīng)，也有大家的關(guān)心和支持，所以，我代表個人和家庭強烈要求咱們這個集體繼續(xù)前行!”“孩子上幼兒園已經(jīng)兩年了，無論是托班的老師還是小班的老師都盡心盡責(zé)，每學(xué)期的預(yù)約談話、家長開放日、與教育專家面對面交流等活動都讓我們感受頗深，老師都能關(guān)心、照顧到不同發(fā)展程度的孩子?！薄案邢胫挥幸痪湓挘蠋熀苄量?，孩子很幸福?！?遵守諾言，與家長再次深度交流。一個月后，我主動打電話給家長，約他們再次溝通。有些家長表示問題解決了，不需要再談了，而我

9、堅持要交流。到了約定的時間，家長們都準(zhǔn)時到場了。在我說了開場白后，家長們紛紛表示：“沒想到這一個月來園里這么重視家長反映的問題，沒想到教師變化這么大?！薄翱戳税肴栈顒雍螅覀兏杏X教師非常辛苦，而且看到教師的言行發(fā)生了明顯的變化?，F(xiàn)在大家都舍不得A教師走了?！蔽艺f：“其實A教師平時就是這么工作的，她對待孩子也一直是這樣的，只是她不太善于溝通。這次事件給我的啟發(fā)也很大，從管理角度講，我一直注重抓教師教育教學(xué)能力的提高，忽略了對家園互動工作的

10、研討，這是我今后要改進的地方，也希望你們經(jīng)常給我園工作提出建設(shè)性意見?！?給家長了解和思考的時間。我們不能要求家長通過一次溝通就完全改變自己的觀點，而應(yīng)給予家長一個“消化”的時間和空間。所以，在與家長第一次溝通后，我們沒有再約家長溝通而是和教師一起先解決家長提出的具體問題，一段時間后再與家長共同探討。一位家長在第二次座談會上說：“最近我一直在反省，我感到我們也很沖動、很偏激。仔細觀察A教師，我發(fā)現(xiàn)她確實很關(guān)心孩子。問題就在于我們總是以托