服務(wù)員工作流程67755

1、服務(wù)員工作流程服務(wù)員工作流程班次：白班10:30——18:30晚班18:30——00:301.白班：提前10分鐘到達(dá)門(mén)店，處理一切私人事務(wù)（含用餐，化妝，整理儀容儀表）2.10:30準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，點(diǎn)到完畢后，做好考勤記錄，檢查好區(qū)域所缺的物品及時(shí)補(bǔ)充，客人進(jìn)包廂時(shí)，及時(shí)送好茶水，客走，整理包廂（收回茶杯，香巾，疊好浴巾，及時(shí)關(guān)閉包廂燈，空調(diào)，電視，檢查好包廂是否有物品遺失。）在技師沒(méi)有催單，和服務(wù)人員交接后，服務(wù)人員必須落實(shí)好客人買(mǎi)單后方可

2、離開(kāi)。晚班下班前，檢查好區(qū)域所有包廂是否有客，或未做完的包廂，寫(xiě)好交接本，經(jīng)過(guò)部長(zhǎng)同意后，才可下班。如男女賓部有客洗澡，及時(shí)回收手牌。3.18:30晚班到達(dá)區(qū)域，參加服務(wù)部例會(huì)。4.晚班流程同早班一樣。注：1.儀容儀表要求：著統(tǒng)一工裝，衣服上無(wú)雜物，頭發(fā)必需用發(fā)箍扎好；2.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：布件的整齊度、包廂內(nèi)潔凈程度、包廂內(nèi)氣味濃度、包廂物品的基本配備、硬件設(shè)施是否達(dá)到待客標(biāo)準(zhǔn)（如電視機(jī)、沙發(fā)等是否能正常使用）；3.無(wú)論何時(shí)何地見(jiàn)到客戶(hù)必需致