物業(yè)管理公司職能部門考核標(biāo)準(zhǔn)

1、人力資源部月度人力資源部月度年度考核表年度考核表類別考核考核內(nèi)容內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重備注備注1工作計(jì)劃及執(zhí)行力月度工作計(jì)劃必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止：1、當(dāng)月35日前提交完整的月度工作計(jì)劃，并通過OA上傳報(bào)批。2、每月按計(jì)劃內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、按量、按質(zhì)開展、完成相關(guān)工作，遇問題能及時(shí)處理和反饋。3、認(rèn)真的履行各項(xiàng)崗位職責(zé)，保障崗位工作及時(shí)有效的完成，不得以任何理由拖延完成工作的有效時(shí)間。40月度考核2

2、培訓(xùn)工作1、必須完成當(dāng)月新員工培訓(xùn)工作。未完成扣5分。2、必須開展培訓(xùn)大綱計(jì)劃內(nèi)的管理人員培訓(xùn)工作。未完成扣2分。3、必須監(jiān)管管理處在職員工的崗前培訓(xùn)與月度培訓(xùn)工作。因監(jiān)管不力而導(dǎo)致管理處弄虛作假的行為，每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止。20月度考核3考勤考核1、每月考勤資料、員工轉(zhuǎn)正資料、社保購買資料、新員工審批表必須在10日前審批完畢，提交到財(cái)務(wù)部簽收，不合格或漏項(xiàng)每項(xiàng)扣考核分1分。2、考勤錯(cuò)誤率每月不得高于20項(xiàng)，超出20項(xiàng)按每

3、項(xiàng)1分扣除；每月低于20項(xiàng)，每降低兩項(xiàng)加考核分1分，扣完為止。10月度考核4員工招聘及結(jié)構(gòu)控制員工結(jié)構(gòu)控制：每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止：1、在編率：各崗位在編人數(shù)最低不得少于90%，各崗位在編人數(shù)最低不得多于95%。2、管理層學(xué)歷結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：60%（主管級別以上大專占比、領(lǐng)班級別以上高中占比)每月正增長。3、退伍軍人占比：20%，每月正增長。4、地域占比：15%，各省份員工在整體員工占比中不得超過15%，前三省份合計(jì)不超過50%。

4、5、及時(shí)招聘公司所需的各類員工。20月度考核5團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作：每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止：1、工作中遇到困難是否能積極尋求解決辦法，而不至于拖拉、推委和放棄。2、接到上司臨時(shí)任務(wù)，能及時(shí)處理和反饋。3、不團(tuán)結(jié)同事，出現(xiàn)問題時(shí)不能理性對待，發(fā)生爭吵，影響團(tuán)結(jié)，每次扣考核分5分。10月度考核合計(jì)月考核分合計(jì)月考核分1001001人員組織架構(gòu)控制1、月考核第4項(xiàng)中每項(xiàng)實(shí)際年平均指標(biāo)與考核指標(biāo)差：（1）凡未符合公司指標(biāo)，每超過或減少一

5、個(gè)百分點(diǎn)扣考核分2分，扣完為止；（2）凡符合公司指定考核標(biāo)準(zhǔn)，每超過一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)考核分2分，不封頂；。40年度考核2人才培養(yǎng)1、完成公司內(nèi)部大型競聘會每年不得少于兩次。不合格扣考核分5分。2、每年內(nèi)部提升人員不得少于新晉管理人員的50%，每超出5%扣考核分2分，，扣完為止；凡超過該比例的，每增加5%獎(jiǎng)勵(lì)考核分2分，可累加，不封頂；20年度考核3員工流失率根據(jù)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行考核：每月實(shí)際離職率考核指標(biāo)離職率，每超過考核指標(biāo)的1%，扣考核分

6、5分，可累加，扣完為止；凡指標(biāo)達(dá)標(biāo)的，并超過考核指標(biāo)的1%，的獎(jiǎng)勵(lì)考核分5分，可累加，40年度考核1員工投訴員工投訴處理率100%，每次不合格扣5分，扣完為止。40年度考核2車輛管理車輛安全事故為0，每次不合格扣5分，扣完為止。30年度考核3食堂宿舍員工食堂飲食衛(wèi)生、宿舍安全事故率為0，每次不合格扣5分，扣完為止。30年度考核合計(jì)年考核分合計(jì)年考核分100100財(cái)務(wù)部月度財(cái)務(wù)部月度年度考核表年度考核表類別考核考核內(nèi)容內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)

7、權(quán)重1工作計(jì)劃與執(zhí)行力月度工作計(jì)劃必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止：1、當(dāng)月35日前提交完整的月度工作計(jì)劃，并通過OA上傳報(bào)批。2、每月按計(jì)劃內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)、按質(zhì)開展、完成相關(guān)工作，遇問題能及時(shí)處理和反饋。3、認(rèn)真的履行自己的崗位職責(zé)，保障崗位工作及時(shí)有效的完成，不得以任何理由拖延完成工作的有效時(shí)間。。30月度考核2薪酬發(fā)放1、每月薪資錯(cuò)誤點(diǎn)為20個(gè)，每超過1個(gè)，扣考核分1分，扣完為止：每少于該考核點(diǎn)1個(gè)，獎(jiǎng)

8、勵(lì)考核分1分，最高獎(jiǎng)勵(lì)20分。2、錯(cuò)誤工資補(bǔ)發(fā)及時(shí)率，以工資發(fā)放之日起，以10天為界限，補(bǔ)發(fā)工資每超過一天扣1分3、非客觀原因（銀行辦公、法定假日休假）所導(dǎo)致的工資遲發(fā)，每次扣考核分2分，沒超一天另扣2分。20月度考核3收款、催繳及時(shí)率每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止：1、是否及時(shí)開具物業(yè)管理費(fèi)發(fā)票，并及時(shí)催繳物業(yè)管理費(fèi)。2、每月是否及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催繳工作20月度考核4員工投訴處理率1、每月因薪資錯(cuò)誤而導(dǎo)致的員工投訴，每次投訴扣1

9、分2、投訴處理率為100%，如未及時(shí)處理扣考核分2分，若因投訴處理不及時(shí)而導(dǎo)致員工第二次投訴，扣考核分5分，扣完為止。20月度考核5團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作：每一項(xiàng)不合格扣考核分1分，扣完為止。1、工作中遇到困難是否能積極尋求解決辦法，而不至于拖拉、推委和放棄。2、接到上司臨時(shí)任務(wù)，能及時(shí)處理和反饋。3、不團(tuán)結(jié)同事，出現(xiàn)問題時(shí)不能理性對待，發(fā)生爭吵，影響團(tuán)結(jié)，每次扣考核分5分。10月度考核合計(jì)月考核分合計(jì)月考核分1001001員工投訴率1、年度