跨文化交際案例真題分析

1、跨文化交際案例真題分析跨文化交際案例真題分析案例一案例一一位意大利一位意大利媽媽媽媽每次用小推每次用小推車推她的孩子出去，推她的孩子出去，總是有無數(shù)的中國人是有無數(shù)的中國人過來告來告訴她，她，這么冷么冷的天你不能只的天你不能只給孩子穿襪子，一定要穿上鞋。有孩子穿襪子，一定要穿上鞋。有時(shí)候好心的中國人多得她都無法走路。候好心的中國人多得她都無法走路?！霸谝獯罄齑┒绦湓谝獯罄?，冬天穿短袖襯衫夏天穿羽衫夏天穿羽絨的多了去了，的多了去了，

2、這個(gè)天只個(gè)天只給孩子穿襪子是極其正常孩子穿襪子是極其正常的。的。”那位那位媽媽媽媽極其氣極其氣憤又極其不解的又極其不解的問我：我：“難道我不比他道我不比他們更了解我的孩子？更了解我的孩子？難道我不道我不比他比他們更關(guān)心我的孩子？更關(guān)心我的孩子？”案例二案例二有一個(gè)美國女孩中國有一個(gè)美國女孩中國話講話講得很流利，得很流利，還會(huì)講點(diǎn)廣點(diǎn)廣東話東話。在四川生活多年，聽得懂四川。在四川生活多年，聽得懂四川話，就是就是這樣這樣一個(gè)人，一個(gè)人，對川

3、菜店的服川菜店的服務(wù)員務(wù)員十分不十分不滿意。意?！澳銈冎袊藖沓灾袊藖沓燥?，服，服務(wù)員總務(wù)員總是問您是要微辣、中辣您是要微辣、中辣還是重辣？我來吃是重辣？我來吃飯，從來就沒有，從來就沒有人問過問過我這個(gè)問題問題。如果我疏忽了，忘了告。如果我疏忽了，忘了告訴他們要重辣，上來的準(zhǔn)不是辣的；就算我再要重辣，上來的準(zhǔn)不是辣的；就算我再三重復(fù)，上來的最三重復(fù)，上來的最終只是微辣。只是微辣。有一次她有一次她實(shí)在忍不住把服在忍不住把服務(wù)員務(wù)員叫來：

4、叫來：“我剛才跟你才跟你講了那么多遍要重辣，你了那么多遍要重辣，你為什么什么給我微我微辣？辣？”“你們老外不能吃辣的，我知道的。我老外不能吃辣的，我知道的。我們這們這里來的老外多著呢。里來的老外多著呢?！睕]想到服沒想到服務(wù)員還務(wù)員還是見過見過世面的。面的。美國女孩美國女孩發(fā)了脾氣：了脾氣：“你又不是我肚子里的蛔蟲，你怎么你又不是我肚子里的蛔蟲，你怎么這么了解我？么了解我？”更多分析可以加扣一二六零四四一二六九針對上述兩個(gè)材料，我們可以做

5、出如下分析：美國女孩的個(gè)體情況就先入為主地認(rèn)定其不能吃辣即是對外國人產(chǎn)生了“不能吃辣”的刻板印象。它導(dǎo)致人們在觀察異國文化時(shí)只注意那些與自己的刻板印象吻合的現(xiàn)象，而忽略其他。它妨礙我們與不同文化背景的人們相處，不利于順利開展跨文化交際。兩個(gè)案例中意大利媽媽和美國女孩的跨文化交際行為產(chǎn)生的跨文化沖突從本質(zhì)上來說，都是由于中西方的思維方式不同造成的。所謂思維方式指的是一個(gè)文化群體或名族在長期歷史和文化沉淀中形成，為該群體或民族所共有，比較穩(wěn)

6、定的思維方法、思維習(xí)慣和對客觀事物的認(rèn)知模式。思維方式有文化差異，造成此差異的原因有：歷史發(fā)展軌跡不同、宗教信仰差別和生活環(huán)境各異。并且這種思維方式差異會(huì)對跨文化交際造成干擾，甚至還會(huì)引起嚴(yán)重的文化誤解和文化沖突。材料一中中國人好心的提醒以及材料二中服務(wù)員的自作主張正是受中國人思維的影響，認(rèn)為這是對他人的關(guān)心；而處于西方文化的意大利媽媽和美國女孩受西方個(gè)體思維的影響，就認(rèn)為這是對她們的不尊重，從而造成誤解。中國文化石群體文化，追求整體觀

7、，崇尚群體觀念，因此注重關(guān)心他人，維護(hù)他人的利益，因此中國人對意大利媽媽都會(huì)給予好心的提醒，在案例二中的川菜服務(wù)員也才會(huì)設(shè)身處地的將美國女孩的菜調(diào)換為“微辣”。而西方文化則屬于個(gè)體文化，他們崇尚個(gè)人意識(shí)，以個(gè)體為中心，一切從個(gè)人利益出發(fā)。案例中意大利媽媽受到提醒，美國女孩買不到重辣的菜而感到氣憤都是由于她們認(rèn)為自己的個(gè)人權(quán)利和利益受到了侵害。尤其在材料二中，美國女孩是典型的西方“線性思維”，認(rèn)為應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)信息，聽話人也應(yīng)當(dāng)順著這