酒店、餐飲員工獎(jiǎng)懲制度

1、紀(jì)律處分紀(jì)律處分1、目的、目的為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使公司有章可循，特此制定了員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，希望員工認(rèn)真履行和遵守。2、處分權(quán)限、處分權(quán)限所有處分均由員工所在單位最高主管批準(zhǔn)后生效。3、過失記錄、過失記錄員工違紀(jì)單需一式二份，人力資源部留存一份放入員工個(gè)人檔案，并執(zhí)行處理決定；另一份由所在部門備查。4、公司員工凡有以下情況的，均視為甲類過失、公司員工凡有以下情況的，均視為甲類過失1、使用客用通道。2、未經(jīng)批準(zhǔn)搭乘客用電

2、梯一次的。3、工作時(shí)間吃東西。4、當(dāng)值時(shí)未在指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。5、在公司內(nèi)大聲喧嘩或擾亂秩序。6、當(dāng)值時(shí)未經(jīng)允許使用私人通訊器材一次的。7、私自占用公司電話辦理私人事務(wù)。8、使用公司電腦處理與工作無關(guān)內(nèi)容9、工作時(shí)聽收音機(jī)或閱讀與工作無關(guān)的雜志10、儀容儀表不符合公司規(guī)定。11、禮儀禮貌不符合公司規(guī)定。12、佩戴飾品不符合公司規(guī)定。13、當(dāng)值時(shí)不注重個(gè)人衛(wèi)生，影響對(duì)客服務(wù)。14、未能按照公司規(guī)定保持辦公區(qū)域整潔。15、違反公司相關(guān)規(guī)定隨

3、地吐痰，亂丟垃圾或亂寫亂畫，破壞衛(wèi)生整潔。16、違反公司相關(guān)規(guī)定，服務(wù)時(shí)使用禁語或未用敬語，禮貌用語。17、當(dāng)值時(shí)對(duì)同事有不禮貌言行的。18、未經(jīng)批準(zhǔn)穿著工服外出活動(dòng)。19、未經(jīng)批準(zhǔn)下班后在公司范圍內(nèi)逗留。20、未按公司規(guī)定停放交通工具。21、未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位半小時(shí)及以上22、未經(jīng)當(dāng)值部門最高主管批準(zhǔn)將食物帶入工作崗位。23、當(dāng)值時(shí)員工就餐造成浪費(fèi)。24、違反員工宿舍管理規(guī)定25、因工作操作失誤而引起客人不滿，投訴或造成客人及酒店有

4、輕微損失的26、因疏忽損耗或損害公司或客人財(cái)物。27、擅自標(biāo)貼、涂改及搬移公司之財(cái)物28、當(dāng)值時(shí)因疏忽影響客人在公司活動(dòng)6、在公司內(nèi)擅自向客人販賣私人物品或索取物品。7、未經(jīng)批準(zhǔn)下載軟件、更改IP地址，使酒店網(wǎng)絡(luò)感染病毒，造成嚴(yán)重后果。8、蓄意損耗、損害、占有公司或客人財(cái)物，造成嚴(yán)重后果。9、當(dāng)值時(shí)毆打賓客，危害賓客人身安全。10、在公司范圍內(nèi)毆打同事，危害公司任何人士安全。11、當(dāng)值時(shí)攜帶槍械、管制刀具、毒品、爆炸品等國家規(guī)定的禁品。

5、12、當(dāng)值時(shí)觀看或傳播淫穢性物品13、偽造文件、意圖行騙。14、接收任何形式的賄賂或向他人行賄。15、未履行本崗位職責(zé)，并對(duì)公司工作造成嚴(yán)重后果16、觸犯國家刑法并已接受處罰。17、涉嫌觸犯國家刑法，在接受國家權(quán)力機(jī)關(guān)調(diào)查期間的停職停薪）18、無故曠工連續(xù)3天公司便宜自動(dòng)離職處理8、處罰的處理、處罰的處理1)在可能情況下，所有處分均同被處分者見面，并由被處分者在處分表上簽名，如拒絕簽署，以見證人簽字為據(jù)記錄在案，通知書將視作已簽署及生效

6、。涉及除名處罰的，將按照相應(yīng)的的程序于公司范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)議，即由公司組成包括員工代表在內(nèi)的3人復(fù)議小組，根據(jù)表決情況作出決定。2)凡被開除的員工，在公司作出決定后立即離職，公司不作任何賠償，對(duì)于個(gè)別影響很壞的被開除者，公司將視情況通報(bào)全體員工9、經(jīng)濟(jì)處罰、經(jīng)濟(jì)處罰1)違反甲類過失的處以五至二十元罰款；2)違反乙類過失的處以二十至五十元罰款；3)違反丙類過失的處以五十至一百元罰款；4)違反丁類過失的處以辭退并扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法