《網(wǎng)店流程化管理》課程標(biāo)準(zhǔn)-鐘舸

1、四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)店流程化管理網(wǎng)店流程化管理》課程標(biāo)準(zhǔn)課程標(biāo)準(zhǔn)系部名稱(chēng)：系部名稱(chēng)：信息工程系信息工程系教研室：室：電子商務(wù)教研室電子商務(wù)教研室編制人：人：鐘舸編制時(shí)間：編制時(shí)間：2015.82015.8教務(wù)處印制教務(wù)處印制第3頁(yè)共25頁(yè)第一部分第一部分課程基礎(chǔ)課程基礎(chǔ)一課程定位課程定位《網(wǎng)店流程化管理》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程之一，本課程基于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作流程設(shè)計(jì)，從店鋪策劃、店鋪開(kāi)設(shè)、店鋪管理、店鋪推廣的流程設(shè)

2、計(jì)教學(xué)內(nèi)容，該課程的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)化，所有教學(xué)項(xiàng)目基于淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展。因此，該課程對(duì)于提升學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力等實(shí)際工作技能有著極為重要的意義。1.崗位能力分析崗位能力分析網(wǎng)店客服、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店店長(zhǎng)；經(jīng)過(guò)人才市場(chǎng)調(diào)研和反復(fù)論證，確定我院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要面向網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方向。2.典型工作任務(wù)分析典型工作任務(wù)分析表1111典型工作任務(wù)分析表典型工作任務(wù)分析表工作崗位工作崗位工作職責(zé)工作職責(zé)典型工作任務(wù)典型工作任務(wù)核心能力核心能

3、力網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)1.每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；優(yōu)化店鋪及商品排名；2.協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進(jìn)店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)作；3.制定網(wǎng)店推廣方案與計(jì)劃，并協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員共同完成。1.負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的總體運(yùn)營(yíng)，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷(xiāo)售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷(xiāo)工作；2.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；3.制定銷(xiāo)售計(jì)劃，并帶領(lǐng)和管理本團(tuán)隊(duì)成員出色完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；熟悉互