旅游景區(qū)企業(yè)人力資源開發(fā)管理模式創(chuàng)新研究——以港中旅珠海海泉灣為例.pdf

1、人力資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也就是人才開發(fā)水平的競(jìng)爭(zhēng)。旅游景區(qū)企業(yè)視服務(wù)質(zhì)量為生命線，企業(yè)發(fā)展完全依靠高素質(zhì)的員工來實(shí)現(xiàn)，旅游景區(qū)企業(yè)有其行業(yè)特殊性:屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，又不同于制造業(yè)等其他勞動(dòng)密集型企業(yè)，對(duì)員工綜合素質(zhì)有較高要求，因而人力資源開發(fā)與其他企業(yè)相比，更為重要也更有挑戰(zhàn)性。而目前國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)發(fā)展迅速，但人力資源開發(fā)水平相比發(fā)達(dá)國(guó)家同行業(yè)和國(guó)內(nèi)先進(jìn)行業(yè)而言比較薄弱，相對(duì)于蓬勃發(fā)展的旅游景

2、區(qū)的需求也明顯滯后，不重視人力資源培育，對(duì)人才重使用輕開發(fā)，工作激發(fā)不足，造成企業(yè)人才流失，國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)等旅游相關(guān)企業(yè)，在硬件方面已經(jīng)達(dá)到甚至超過發(fā)達(dá)國(guó)家水平，但在服務(wù)和管理等軟件方面與國(guó)外相比還有較大差距，人力資源開發(fā)成為制約國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)企業(yè)的瓶頸，如何突破這一瓶頸對(duì)旅游景區(qū)企業(yè)未來發(fā)展將產(chǎn)生重要影響，乃至決定企業(yè)發(fā)展的前途和命運(yùn)。
　　本文首先對(duì)中國(guó)目前旅游景區(qū)企業(yè)人力資源狀況進(jìn)行分析，并以國(guó)家級(jí)旅游休閑度假示范區(qū)——港中旅集