《汽車服務(wù)接待》-課程標準4.11

1、《汽車服務(wù)接待》課程標準課程名稱：汽車服務(wù)接待課程編碼：TC4適用專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷學(xué)時數(shù)：32學(xué)分數(shù)：2開設(shè)時間：第四學(xué)期編制人：湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院宋丹講師湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院吳小平副教授、系副主任湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院鄧騰講師湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院譚澤媛副教授運華天地科技有限公司張瀟月項目經(jīng)理湖南九城汽車銷售服務(wù)有限公司張紅展廳經(jīng)理湖南海聯(lián)別克銷售服務(wù)有限公司曹旭服務(wù)主管【審批人】湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院朱雙華教授、系主任中國汽車工

2、程學(xué)會姓名：裘文才簽名：年月日本課程以汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)行業(yè)專家對本專業(yè)所涵蓋的崗位群進行任務(wù)和職業(yè)能力分析，同時遵循高等職業(yè)院校學(xué)生的認知規(guī)律，確定本課程的工作模塊和課程內(nèi)容。為了充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、項目導(dǎo)向的課程思想，本課程以汽車維修預(yù)約作業(yè)、服務(wù)維修業(yè)務(wù)接待、服務(wù)跟蹤等五個學(xué)習(xí)情景為載體，掌握維修預(yù)約作業(yè)、車輛維修業(yè)務(wù)接待、交車作業(yè)及客戶跟蹤等內(nèi)容。三、培養(yǎng)目標三、培養(yǎng)目標本課程面向汽車服務(wù)業(yè)務(wù)接待（汽車服