企業(yè)知識型競爭情報(bào)管理體系的構(gòu)建研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，在社會競爭環(huán)境日益復(fù)雜、信息數(shù)量激增、信息技術(shù)快速發(fā)展的沖擊下，各種機(jī)構(gòu)的組織制度、管理模式必將相應(yīng)的發(fā)生變革，知識成為人類社會中最有價(jià)值的資源。在這種環(huán)境下，競爭情報(bào)工作為了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要重新對其工作體系進(jìn)行構(gòu)建，使其向著現(xiàn)代競爭情報(bào)方向發(fā)展。與此同時(shí)，我們也注意到知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)社會的一種管理理念、手段和機(jī)制，已經(jīng)在許多領(lǐng)域得到實(shí)踐。那么，如何正確認(rèn)識競爭情報(bào)與知識管理的關(guān)系，如何將知識管理的理念、方法

2、與技術(shù)應(yīng)用到競爭情報(bào)工作實(shí)踐當(dāng)中，如何構(gòu)建以知識管理為平臺的競爭情報(bào)管理體系，是本論文要研究和解決的主要問題。 本論文首先在緒論中提出了論文研究的背景及意義。 第一章以競爭情報(bào)和知識管理的一般理論為出發(fā)點(diǎn)，分析了知識管理思想的來源、內(nèi)涵、框架體系和研究新視角；進(jìn)一步分析了競爭情報(bào)的來源、內(nèi)涵、工作流程及其在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的作用。 第二章分析了我國企業(yè)競爭情報(bào)工作面臨的來自網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、用戶、體制和社會發(fā)展方面的挑

3、戰(zhàn)，并進(jìn)一步提出競爭情報(bào)工作發(fā)展方向和任務(wù)的重新界定及其存在的問題。 第三章詳細(xì)闡述了競爭情報(bào)和知識管理在內(nèi)容構(gòu)筑、工作過程、實(shí)施方法和目標(biāo)上的異同與互補(bǔ)關(guān)系，進(jìn)而提出知識管理對競爭情報(bào)的作用，并提出基于知識管理的企業(yè)競爭情報(bào)的工作過程。 第四章探討了構(gòu)建基于知識管理的知識型競爭情報(bào)管理體系，進(jìn)而分析了該體系中的目標(biāo)層、基礎(chǔ)設(shè)施層、人際網(wǎng)絡(luò)層和情報(bào)知識庫四個(gè)層次的建設(shè)方法和措施。 第五章分別對殼牌國際服務(wù)集團(tuán)公司