論彈性溝通

1、論彈性溝通一、信條1、辦公室里要彈性溝通，即通過(guò)減少摩擦、克服內(nèi)耗、解決矛盾，求得個(gè)體與群體的相對(duì)穩(wěn)定與和諧發(fā)展。2、彈性溝通講究的是剛?cè)嵯酀?jì)；被普遍采用的“柔性溝通”在先，在特定情況下非用不可的公事公辦的“剛性溝通”在后；該剛則剛，宜柔則柔，該剛?cè)岵⑴e時(shí)則雙管齊下。3、要提高自己的情商，一是要了解自己的情緒，常常自我反??；二是要控制自己的情緒，及時(shí)向主禱告而調(diào)整化解不良情緒，這是情商的重點(diǎn)；三是激勵(lì)自己，能夠整頓情緒，重新振奮；四是了

2、解別人的情緒，理解別人的感受，察覺(jué)別人的真正需要，具有同情心理，這是與人順利溝通的基礎(chǔ)；五是維系融洽的人際關(guān)系，能夠理解并適應(yīng)別人的情緒；六是謹(jǐn)慎思考，努力做好人際關(guān)系的管理（即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力）。4、一般正常人需要的三大基本渴望：（1）容納，每個(gè)人都希望自己完完全全的被接受，希望能夠輕輕松松的與人相處；（2）承認(rèn)，“夸獎(jiǎng)別人還沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)的長(zhǎng)處，才能使人快樂(lè)。每一個(gè)人一定都擁有不大為人所知的優(yōu)點(diǎn)。為什么不去發(fā)掘這些尚不為人所知的方面呢？

3、”（3）重視，我們都要求別人重視自己的價(jià)值。5、能駕馭自己的情緒，才能真正駕馭自己；要控制自己的情緒，不遷怒周遭的人、事、物；在心煩意亂、焦躁不安、憂慮恐懼時(shí)，絕三、攻略1、要注重儀容儀表；儀表修飾（容貌發(fā)型、衣褲鞋襪）因時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合的變化而相應(yīng)變化；每年按季節(jié)適時(shí)添加衣褲鞋襪，全年至少添加內(nèi)外上衣2件、褲2件、鞋2雙、內(nèi)褲和襪6件；每?jī)芍芗?4天理發(fā)一次；每三天刮胡、剪指甲一次；夏秋季每三天洗澡一次，冬春季每一周即7天洗澡一次。2

4、、60秒鐘工作減壓法簡(jiǎn)易運(yùn)動(dòng)法：（1）站到窗前，遙望目視可達(dá)到的最遠(yuǎn)距離的物體；（2）手指交叉，兩臂盡量高舉；（3）做延長(zhǎng)深呼吸十次。3、午睡30分鐘左右。4、多聽(tīng)少說(shuō)，保持適當(dāng)?shù)某聊?，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)；傾聽(tīng)?wèi)?yīng)掌握四個(gè)要點(diǎn)：（1）注意，傾聽(tīng)時(shí)，眼睛注視說(shuō)話的人，不搶話題；（2）接受，交談時(shí)，有贊同的微笑、肯定的點(diǎn)頭，或者手勢(shì)、體態(tài)等作出積極的反應(yīng)；（3）引深話題，重復(fù)某些談話內(nèi)容、重述對(duì)方談話情感、提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題、表現(xiàn)出對(duì)談話內(nèi)容的理解，同時(shí)幫