國(guó)際公共關(guān)系復(fù)習(xí)(全·用)

1、祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功！祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功！學(xué)習(xí)提升能力學(xué)習(xí)提升能力第1頁(yè)(共2727頁(yè))知識(shí)改變命運(yùn)知識(shí)改變命運(yùn)《國(guó)際公共關(guān)系》復(fù)習(xí)資料第一章國(guó)際公共關(guān)系導(dǎo)論第一節(jié)（略）第二節(jié)國(guó)際公共關(guān)系的含義一、公共關(guān)系的定義公共關(guān)系是組織機(jī)構(gòu)從事公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、形象管理的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的一種實(shí)踐活動(dòng)。二、國(guó)際公共關(guān)系的定義與構(gòu)成要素國(guó)際公共關(guān)系通常指這樣一類(lèi)公共關(guān)系活動(dòng)，即一個(gè)組織在本國(guó)以外地區(qū)針對(duì)國(guó)外公眾開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)，或其所進(jìn)

2、行的對(duì)國(guó)外公眾有著顯著影響的公共關(guān)系工作。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)際公共關(guān)系分為企業(yè)國(guó)際公共關(guān)系和政府國(guó)際公共關(guān)系兩種類(lèi)型。任何一種公共關(guān)系，都是由公關(guān)工作的主體、客體和聯(lián)結(jié)主客體的信息傳播這三大要素所構(gòu)成，國(guó)際公共關(guān)系也不例外。國(guó)際公關(guān)的構(gòu)成要素：國(guó)際公共關(guān)系的主體主要有這樣一些社會(huì)組織：大型跨國(guó)公司、涉外經(jīng)濟(jì)組織、工商企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、從事各種對(duì)外交流活動(dòng)的民間社團(tuán)和國(guó)際性公關(guān)公司等。國(guó)際公關(guān)工作的客體是國(guó)際公眾。信息傳播必須是跨文化傳播?？缥幕?/p>

3、傳播是指?jìng)鞑フ吲c受傳者不在同一種文化中的傳播活動(dòng)。三、國(guó)際公共關(guān)系的本質(zhì)——跨文化傳播管理跨文化傳播與交流的障礙存在于：(一)語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)(二)文化認(rèn)知體系的差異(三)文化規(guī)范體系差異包括兩種：一種是明文規(guī)定的準(zhǔn)則；二是約定俗成的準(zhǔn)則。四、國(guó)際公共關(guān)系實(shí)務(wù)的分類(lèi)(一)政府國(guó)際公共關(guān)系的定義：是指一個(gè)國(guó)家的政府系統(tǒng)運(yùn)用傳播手段協(xié)調(diào)其與特定國(guó)際公眾關(guān)系的活動(dòng)。這一活動(dòng)包括兩種情況：一是在本國(guó)境內(nèi)與國(guó)際性公眾交往；二是在他國(guó)境內(nèi)與國(guó)際

4、性公眾交往。(二)企業(yè)國(guó)際公共關(guān)系的定義：是指在全球化背景下，國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用傳播手段協(xié)調(diào)其與特定國(guó)際公眾的關(guān)系，在國(guó)際上進(jìn)行的企業(yè)形象策劃和產(chǎn)品形象樹(shù)立的活動(dòng)。第三節(jié)國(guó)際公共關(guān)系的主要理論范式國(guó)際公關(guān)的主要理論范式：一、強(qiáng)調(diào)本土化?！叭豚l(xiāng)隨俗”正是本土化理論的精髓。應(yīng)因人、因地而異，不能“強(qiáng)人所難”，以自己的好惡為好惡。二、遵循平等化。平等化是民主管理思想在組織信息傳播上的反映，也是近代對(duì)傳播關(guān)系研究的成果在組織傳播中的運(yùn)用。三、堅(jiān)持公開(kāi)

5、互動(dòng)。公開(kāi)互動(dòng)理念的基本內(nèi)容就是要求組織讓公眾對(duì)組織機(jī)構(gòu)的狀況及其運(yùn)作程序，特別是對(duì)涉及到公眾切身利益問(wèn)題的決策過(guò)程有知曉、了解、參與、評(píng)價(jià)的權(quán)利。四、關(guān)注實(shí)用主義。第四節(jié)國(guó)際公共關(guān)系的操作方法（識(shí)記四步）一、國(guó)際公關(guān)的調(diào)查研究原則上講，國(guó)際公關(guān)活動(dòng)與一般公關(guān)活動(dòng)在操作程序上并無(wú)太大的差別，它同樣也要經(jīng)歷調(diào)查、策劃、實(shí)施和評(píng)估四個(gè)階段。國(guó)際公關(guān)活動(dòng)中的調(diào)查是指收集、分析和研究與組織有關(guān)的各種國(guó)際性信息，為制定科學(xué)、合理的公關(guān)活動(dòng)方案提供

6、依據(jù)。國(guó)際公關(guān)調(diào)查研究的內(nèi)容是與組織有關(guān)的各種國(guó)際性信息，它主要包括：①組織的國(guó)際社會(huì)環(huán)境；②組織面對(duì)國(guó)際公眾的情況；③組織的自身狀況。國(guó)際公關(guān)調(diào)查研究，也應(yīng)按一般公關(guān)調(diào)查研究的步驟來(lái)進(jìn)行：①做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作；②實(shí)施具體調(diào)查，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理，撰寫(xiě)出專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查報(bào)告；③開(kāi)展調(diào)查后的分析研究，以去粗取精、去偽存真為原則。關(guān)于調(diào)查手段可以靈活多樣，常用的有：資料分析法、面談訪問(wèn)法、問(wèn)卷調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法等。二、國(guó)際公關(guān)項(xiàng)目的策劃國(guó)際公關(guān)策

7、劃一般包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：(1)明確國(guó)際公關(guān)活動(dòng)的具體目標(biāo)。(2)制定傳播戰(zhàn)略。(3)進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算。(4)作好時(shí)間安排。國(guó)際公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃的編定一般要經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、草擬、論證和審定四個(gè)步驟。祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功！祝您學(xué)業(yè)、事業(yè)成功！學(xué)習(xí)提升能力學(xué)習(xí)提升能力第3頁(yè)(共2727頁(yè))知識(shí)改變命運(yùn)知識(shí)改變命運(yùn)我國(guó)的對(duì)外傳播要達(dá)到的目標(biāo)也是：傳播中國(guó)的情況和主張，正確地樹(shù)立中國(guó)形象。這都說(shuō)明了國(guó)際傳播的政治性。二、跨文化性國(guó)際傳播主要是針對(duì)外國(guó)不同文

8、化背景的受眾而進(jìn)行的傳播活動(dòng)。國(guó)際傳播基本上是一種跨文化的傳播。三、多元性多元性是目前國(guó)際傳播的重要特征和發(fā)展趨勢(shì)，具體表現(xiàn)在國(guó)際傳播的目的日趨多元化；傳播內(nèi)容和傳播方式多樣化等方面。第三節(jié)第三節(jié)國(guó)際傳播的主體國(guó)際傳播的主體一、國(guó)家的官方機(jī)構(gòu)國(guó)家官方機(jī)構(gòu)是國(guó)際傳播的主要行為者。大多數(shù)國(guó)家都建立了從事國(guó)際信息傳播的機(jī)構(gòu)。美國(guó)新聞署的主要任務(wù)：一是促進(jìn)美國(guó)與其他國(guó)家進(jìn)行交流，協(xié)助外國(guó)人了解美國(guó)的政策、美國(guó)社會(huì)和文化等情況。二是利用大眾傳播媒

9、介進(jìn)行對(duì)外宣傳。二、跨國(guó)傳媒公司年銷(xiāo)售額在100億美元以上的公司中，美國(guó)在線時(shí)代華納公司、迪斯尼公司、維亞康姆公司、貝塔斯曼集團(tuán)、新聞集團(tuán)，這五大跨國(guó)傳媒公司是從事國(guó)際傳播公司中的巨頭，有著舉足輕重的作用。識(shí)記五大跨國(guó)傳媒公司的地位、作用和主要業(yè)務(wù)范圍：(一)美國(guó)在線時(shí)代華納公司(AOL—TimeWanler)其雇員有79萬(wàn)人，2000年收入318億美元。截止到2001年，其主要業(yè)務(wù)有：電影、電視節(jié)目。有線電視、衛(wèi)星電視。圖書(shū)、雜志。網(wǎng)

10、上業(yè)務(wù)。(二)美國(guó)的迪斯尼公司(WaltDisney)它是世界上第二大傳媒公司，其產(chǎn)業(yè)涉及：有線電視、衛(wèi)星電視。雜志、報(bào)紙。電影。主題公園。網(wǎng)絡(luò)。(三)德國(guó)貝塔斯曼集團(tuán)(Bertdsmann)它是全球最大的圖書(shū)出版集團(tuán)，其主要業(yè)務(wù)：圖書(shū)、雜志。廣播電視。客戶服務(wù)。(四)新聞集團(tuán)(NewsCp)澳大利亞裔美國(guó)人默多克開(kāi)辦的當(dāng)今世界上規(guī)模最大、國(guó)際化程度最高的綜合性傳媒公司之一。其主要業(yè)務(wù)有：報(bào)紙、雜志。有線電視、衛(wèi)星電視。電影、電視節(jié)目。