自考組織行為學(xué)重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料

1、第一章第一章組織行為學(xué)的對象與性質(zhì)組織行為學(xué)的對象與性質(zhì)一.名詞解釋1.組織:是指組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會實(shí)體單位它建立一定的結(jié)構(gòu)成為獨(dú)立的法人它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動過程.2.行為:是有機(jī)體的所作所為及其活動狹義的行為是人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動。3.組織行為學(xué)：是研究組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。二.選擇題

2、?？紗栴}點(diǎn)1.組織行為學(xué)的研究方法是系統(tǒng)分析法.P52.組織行為學(xué)具有多層次交切的特點(diǎn)，它所研究的四個層次是個體、群體、組織、外部環(huán)境.P103.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展過程起始于心理學(xué)。p124.從現(xiàn)代管理學(xué)的角度考慮組織行為學(xué)，它實(shí)際上是以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)。5.在人類學(xué)的各分支中與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是文化人類學(xué)。6.人的行為的特點(diǎn)：具有適應(yīng)性；具有多樣性；具有動態(tài)性；具有可控性；行為交叉性；P47.管理者研究組織行為的重要意

3、義和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力；增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為；進(jìn)行組織的改革，提高績效；調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性；8。組織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)在多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。9.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有邊緣性、兩重性、應(yīng)用性。10.組織行為學(xué)的兩重性來自于多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性。11.從微觀和宏觀、理論與應(yīng)用這兩個方面，可以把組織行為學(xué)劃分為組織行為、組織理論、組織發(fā)展、人

4、力資源管理.P1412.根據(jù)行為規(guī)律的理論模式，人的行為是自身能力、自身氣質(zhì)、自身價值觀、組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境的函數(shù)。13.組織行為學(xué)的理論來源有心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、生物學(xué)。14.心理學(xué)最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有人事心理學(xué)、工程心理學(xué)。三.簡單題1.如何正確理解組織的涵義？答：具體地說，對組織的涵義的理解應(yīng)把握以下幾個要點(diǎn)：(1)組織是動態(tài)的組合活動過程，是指組織工作或組織活動。(2)組織是相對靜態(tài)的人群社會實(shí)體單位

5、。(3)組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。(4)組織是有一定的需要動機(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)意識和精神的結(jié)合體。(5)組織是一個投入產(chǎn)出的系統(tǒng)。(6)組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會環(huán)境相結(jié)合的社會技術(shù)系統(tǒng)。2.根據(jù)費(fèi)恰特的觀點(diǎn)，文化的主要功能有哪幾點(diǎn)？答:費(fèi)恰特指出文化的功能有以下五點(diǎn):(1)文化是區(qū)別不同社會的標(biāo)志.(2)文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化.(3)文化為社會的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎(chǔ).(4)

6、文化對社會結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖.(5)社會和組織的文化能夠塑造社會和組織的個性與性格.3.簡述組織行為學(xué)兩重性的主要表現(xiàn)？答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性這種社會屬性。這種兩重性主要由多學(xué)科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。(1)是多學(xué)科性決定的。(2)是由作為研究對象的人本身的兩重性所決定的。(3)是由管理的兩重性所決定。三簡單題1.簡述參與觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)答:采用參與觀察法的好處是研

7、究人員以組織成員的身份去觀察使被觀察者避免偽裝或做作從而使觀察到的資料較為可靠有效存在的問題有兩個:一是由于親自投入現(xiàn)場作觀察者可能會影響到研究者的客觀性而非參與觀察法就較為客觀.二是在觀察別人時會使別人感到很不自然如若要使被觀察者不知道是觀察他們的行為就得創(chuàng)造一種觀察條件這是不太容易做好的.2.調(diào)查法分幾種各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么答:調(diào)查法主要是了解被調(diào)查者對于某一事物的想法感情和滿意度.一般有三種具體的調(diào)查方法:面談法電話調(diào)查法問卷調(diào)查法

8、.面談法優(yōu)點(diǎn)是信息的回收率高達(dá)80%95%之間而且由于面對面地談話調(diào)查才可以作解釋因而所得的反應(yīng)也較豐富確切.但是因?yàn)槊鎸γ嬲勗捦鶗o人增加心理負(fù)荷使人容易產(chǎn)生防御心理.所以要求研究者應(yīng)具備一定的談話技巧.電話調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)是花錢費(fèi)時不多能調(diào)查教多的人缺點(diǎn)是不像面談法那樣可以采用多種方式詳細(xì)詢問和解釋問題使被調(diào)查者對問題不發(fā)生誤解.問卷調(diào)查法可以在很大的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查而且花錢費(fèi)時不多這種調(diào)查又可分兩種:一種是書信郵寄問卷調(diào)查法一種是直接現(xiàn)

9、場問卷調(diào)查法.前者的缺點(diǎn)是回收率較低而后者直接現(xiàn)場問卷調(diào)查法回收率高但花的人力和時間又會較多.3.研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析法一般包括哪幾種答1)集中趨勢分析(2)離中趨勢分析(3)抉擇分析(4)相關(guān)分析(5)因素分析四.論述題1.試論述組織行為學(xué)研究方法所應(yīng)具備的特征.答研究方法是揭示研究對象的手段.組織行為學(xué)的研究方法是從實(shí)際出發(fā)的實(shí)事求是的方法.它是正確地全面揭示研究對象的重要手段.這種科學(xué)的研究方法具有如下六個主要特征:(1)研究程序的

10、公開性.科學(xué)的研究方法必須公開說明研究的全過程所使用的程序所測的變量和所采用的測量方法.要使其他研究人員只要按照這樣的程序去做就能得到同樣的結(jié)論.(2)收集資料的客觀性.如實(shí)地客觀地進(jìn)行觀察和實(shí)驗(yàn)這是最重要的原則和特點(diǎn)研究者要盡量避免受自己的個性和主觀偏見的影響.只有所收集和占有的資料是如實(shí)地客觀存在研究人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析才可能得到正確而全面的結(jié)論.(3)觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控制性.(4)分析方法的系統(tǒng)性.(5)所得結(jié)論的再現(xiàn)性.(6

11、)為未來的預(yù)見性.2.論述組織行為學(xué)的四個步驟研究過程.答:四個步驟的研究過程包括:(1)觀察和實(shí)驗(yàn).((2)分析和評價(3)預(yù)測和推斷第三章第三章個體差異與管理個體差異與管理一.名詞解釋1.感覺是客觀事物直接作用于人的感覺器官人腦中所產(chǎn)生的對這些事物個別屬性的反應(yīng).它也是客觀事物在人的認(rèn)知過程中最簡單的最初的反映形式是構(gòu)成知覺和思維等復(fù)雜的高級的反映形式的基礎(chǔ)它的特點(diǎn)是只反應(yīng)客觀事物的個別屬性.2.知覺是在感覺的基礎(chǔ)上把所感覺到的客觀