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1、銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指銀行以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段將金融產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。國(guó)外的眾多商業(yè)銀行都在嘗試以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向調(diào)整銀行營(yíng)銷(xiāo)體系和營(yíng)銷(xiāo)重心。郵儲(chǔ)銀行作為一家新興的國(guó)有商業(yè)銀行,由于起點(diǎn)低、硬件設(shè)施陳舊,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等因素,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨非常不利的局面,有必要通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)增強(qiáng)自身實(shí)力,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
本文從研究國(guó)內(nèi)外服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系入手,引出郵儲(chǔ)銀行哈爾濱市分行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系現(xiàn)狀,著重分析郵
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