組織行為學(xué)自學(xué)考試復(fù)習(xí)資料

1、 組織行為學(xué)緒論第一節(jié)：組織行為學(xué)的概念和研究內(nèi)容。1、組織行為學(xué)的概念：國內(nèi)外學(xué)者對組織行為學(xué)的概念有不同的界定。美國斯蒂芬

2、P 羅賓斯認為：組織行為學(xué)是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織的有效性。里基 W格里芬認為：組織行為學(xué)主要研究組織環(huán)境中的人類行為、組織和人類時間的相互作用以及組織本身。安德魯 J 杜布林認為：組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為的一門學(xué)科，以成員個體、群體、整個組織以及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究的對象。陳國權(quán)認為，組織行為學(xué)是依據(jù)實證科學(xué)的研究方法，綜合運用有關(guān)學(xué)

3、科中的知識，系統(tǒng)地研究由人所組成的各種組織在個體、群體和組織層次上的行為，以達到組織所期望的目標的·學(xué)科。關(guān)培蘭認為，組織行為學(xué)是行為科學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用，是綜合運用各種與人的行為有關(guān)的知識，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。2、對于組織行為學(xué)的概念我們需要把握以下幾點：①組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性。②組織行為學(xué)的研究范圍是特定組織中人的心理和行為規(guī)律。③組織行為學(xué)的研究目的是提高預(yù)測、引導(dǎo)及控制人的行為能力

4、，以提高工作績效及員工滿意度。3、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：①跨學(xué)科性：組織行為學(xué)的跨學(xué)科性具體表現(xiàn)為：組織行為學(xué)的研究同管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)等其他各門社會科學(xué)密切相連，它必須以這些鄰近學(xué)科的研究作為自己的理論基礎(chǔ)。②系統(tǒng)性：組織行為學(xué)不是孤立的研究一個組織中的個體、群體和組織的心理和行為，而是按照系統(tǒng)理論的觀點，用系統(tǒng)分析的方法，將個體的人作為一個系統(tǒng)，并將其放在群體這個較大的系統(tǒng)中來研究，個體就是群體的子系統(tǒng)，而很多的群體

5、又構(gòu)成一個組織。③權(quán)變性：組織行為學(xué)的研究對象是心理和行為的規(guī)律性。④實用性：組織行為學(xué)并非是一門簡單的學(xué)科，研究者也并非為研究而研究。相反，組織行為學(xué)書諸多學(xué)科中實用性很強的一門學(xué)科，它的很多研究結(jié)論都可以直接應(yīng)用于具體的組織管理實踐中。⑤科學(xué)性：作為一門學(xué)科，組織行為學(xué)符合社會科學(xué)的一般特征：總結(jié)社會現(xiàn)象背后的一般原理，并由此解釋、預(yù)測社會現(xiàn)象。4、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容：①個體心理與行為研究：個體心理即個體在組織中因角色地位不同的情

6、境而表現(xiàn)出的心理表現(xiàn)，個體行為則是個體在組織環(huán)境下的所作所為。②群體心理與行為研究：組織中的每一個成員都歸屬于某一個或某幾個人群體，組織中的群體既具有完成組織目標的作用，又具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系、滿足個體心理和行為需求的功能。③組織行為研究：個體及群體行為影響組織的生存與發(fā)展，組織行為也直接影響組織中個體和群體的心理和行為。④領(lǐng)導(dǎo)行為研究：領(lǐng)導(dǎo)行為研究領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動及行為表現(xiàn)，解釋領(lǐng)導(dǎo)活動過程中的一般規(guī)律，以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)組織成員高效實現(xiàn)組

7、織目標的作用。第二節(jié)：組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)①心理學(xué)：心理學(xué)是測量、解釋、引導(dǎo)及改變?nèi)艘簧囊婚T學(xué)科。②社會學(xué)：研究處于社會中的人的行為。③：社會心理學(xué):社會心理學(xué)是研究個體和群體的社會心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支，是心理學(xué)和社會學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，屬于心理學(xué)的領(lǐng)域。④人類學(xué)：是從生物和文化的角度對人類進行全面研究的學(xué)科群。⑤政治學(xué)：政治學(xué)研究在政治環(huán)境中個體和群體的行為，其研究課題包括：沖突的結(jié)構(gòu)、權(quán)力的分配和人們?nèi)绾蜑榱?/p>

8、個人利益而操縱權(quán)力2、組織行為學(xué)的產(chǎn)生：①早期的科學(xué)管理理論：1911 年，泰勒《科學(xué)管理原理》一書的出版，標志著管理學(xué)正式成為獨立的科學(xué)。與此同時，美國的弗蘭克吉爾布雷斯及其妻子莉蓮吉爾布雷斯也在集中力量痛過動作煙酒和時間研究來提高工作效率，即通過動作一時間分析來確定科學(xué)定額②工業(yè)心理學(xué)：組織行為學(xué)的早期發(fā)展，除了和當時的科學(xué)管理理論相關(guān)外，同工業(yè)心理學(xué)的興起也是分不開的。③工業(yè)社會心理學(xué)：工業(yè)心理學(xué)的早期階段，僅限于說明刺激條件與行

9、為變化之間的精確關(guān)系；有些被觀察者難以接受，他們覺得自己受到了監(jiān)視或威脅，在心理上對觀察人員產(chǎn)生反感，同時也可能早餐操作動作變形。③注意事項：1、要注意工作行為樣本的代表性；2、觀察員在觀察時盡量不要被觀察者的注意，干擾被觀察的工作；3、觀察前要有詳細的觀察提綱和行為標準；4、觀察者要避免機器記錄，應(yīng)反映工作有關(guān)內(nèi)容，并對工作信息進行比較和提煉。{二}調(diào)查法：調(diào)查法是為了達到設(shè)想的目的，制訂某一計劃，就一些問題對某些個人或群體進行訪問或

10、發(fā)放調(diào)查表要求被調(diào)查者回答，收集所需要的各種資料和數(shù)據(jù)，并以此來分析、推測其行為與心理傾向的研究方法。①訪談法：又稱面談法，是指運用口頭溝通方式來收集資料的一種方法，應(yīng)用最為廣泛。訪談法的優(yōu)點：1、可以對員工的工作態(tài)度與工作動機等較深層次的內(nèi)容有比較具體的了解；2、運用廣泛，能夠簡單迅速的收集多方面的資料；3、易了解到短期直接觀察法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問題；4、有助于員工的溝通。訪談法的缺點：1、訪談?wù)咭袑ｉT的技巧，需要

11、受到專門的訓(xùn)練；2、比較費時、費力，工作成本高；3、無法完全避免主觀因素、暗示、誘導(dǎo)所形成的信息失真。②問卷法：問卷法是根據(jù)研究課題與目的，預(yù)先設(shè)置一系列問題，編制問卷，對人的心理與行為進行調(diào)查，然后統(tǒng)計分析，的出結(jié)論方法。問卷法的優(yōu)點：1、調(diào)查范圍廣；2、調(diào)查樣本大，適用于需要對很多人員進行調(diào)查的情況；3、調(diào)查的資料可以量化，由計算機進行數(shù)據(jù)處理。問卷法缺點：1、設(shè)計理想的調(diào)查問卷要花費較多時間、人力、物力、費用成本高，問卷設(shè)計若不科

12、學(xué)，有可能造成調(diào)查結(jié)果不準確，為避免誤解，還需要工作人員親自解釋或說明，會影響工作效率；3、填寫問卷一般單獨進行，缺少交流或溝通，因此，被調(diào)查者可能不積極配合，從而影響調(diào)查質(zhì)量。{三}研究者通過對個體、群體或組織整體情況較長時間的連續(xù)調(diào)查、了解，全面收集資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過程，到處研究結(jié)論的方法稱為個案分析法。{四}實驗法：實驗法是指在人為控制的環(huán)境下精確操縱自變量從而考察因變量如何因其而變化，進而研究變量間互相關(guān)系的方法

13、。{五}心理測試法：心理測試法就是采用標準化的心理測量量表或精密的測量儀器來測量被試者的方法。{六}情景模擬法：根據(jù)被試者所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ魅蝿?wù)，研究人員設(shè)計一套與崗位實際情境相似的測試場景，將被試者放置于模擬的工作環(huán)境中，觀察被試者的才能、行為，并按照一定的規(guī)范對所觀察者的行為進行評定，即為模擬情景法。第一章：個性與個體行為分析第一節(jié)：人性假設(shè)一“經(jīng)濟人”假設(shè)：{一}“經(jīng)濟人”的基本含義：“經(jīng)濟人”也叫“維利人”或“實力人” 。①

14、“經(jīng)濟人”的觀點：“經(jīng)濟人”的觀點是把人看做“經(jīng)濟人” ，認為人的行為在于追求本身的最大利益，工作的主要動機就是獲得經(jīng)濟報酬。②X 理論的基本觀點有以下幾點：第一：多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工作；第二：多數(shù)人都是胸大無志，不愿負任何責任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)；第三：多數(shù)人的個人目標和組織的目標是相互矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)榱诉_到組織的目標而如力工作；第四：多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本需要和安全需要，所以

15、只有金錢和其他物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作；第五：人大致可以分為兩類，大多數(shù)人具有以上特性，屬于被管理者，少數(shù)人能克制自己的感情沖動進而成為管理者。{二}基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的管理：①采用任務(wù)管理的方式進行管理：管理工作的重點在于提高效率、完成生產(chǎn)任務(wù)，也就是重視完成任務(wù)，較少考慮人的情感。②管理工作只是少數(shù)人的事情，與工人無關(guān)：工人的主要任務(wù)在于聽從管理者的指揮。③實施明確的賞罰制度：在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極性，同

16、時對消極怠工者采用嚴厲的的懲罰措施，也就是對工人采用“胡蘿卜加大棒”的政策。{三}對“經(jīng)濟人”假設(shè)的評價。①“經(jīng)濟人”假設(shè)是以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，他把多數(shù)人看成是天生懶惰且不喜歡工作的“自然人” 。根據(jù)這種假設(shè)決定的管理理論、原則及措施是以金錢為主的機械式管理模式，通過權(quán)力嚴密控制員工。②“經(jīng)濟人”假設(shè)認為大多數(shù)人都是缺少大志向和責任心的，只有少數(shù)人起到統(tǒng)治的作用；反對工人參與管理，把管理和被管理者對立起來，否認工人在生產(chǎn)中的地位和作