組織行為學(xué)自學(xué)考試復(fù)習(xí)資料

1、 組織行為學(xué)緒論第一節(jié)：組織行為學(xué)的概念和研究?jī)?nèi)容。1、組織行為學(xué)的概念：國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)組織行為學(xué)的概念有不同的界定。美國(guó)斯蒂芬

2、P 羅賓斯認(rèn)為：組織行為學(xué)是一個(gè)研究領(lǐng)域，它探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的有效性。里基 W格里芬認(rèn)為：組織行為學(xué)主要研究組織環(huán)境中的人類行為、組織和人類時(shí)間的相互作用以及組織本身。安德魯 J 杜布林認(rèn)為：組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為的一門學(xué)科，以成員個(gè)體、群體、整個(gè)組織以及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究的對(duì)象。陳國(guó)權(quán)認(rèn)為，組織行為學(xué)是依據(jù)實(shí)證科學(xué)的研究方法，綜合運(yùn)用有關(guān)學(xué)

3、科中的知識(shí)，系統(tǒng)地研究由人所組成的各種組織在個(gè)體、群體和組織層次上的行為，以達(dá)到組織所期望的目標(biāo)的·學(xué)科。關(guān)培蘭認(rèn)為，組織行為學(xué)是行為科學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用，是綜合運(yùn)用各種與人的行為有關(guān)的知識(shí)，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。2、對(duì)于組織行為學(xué)的概念我們需要把握以下幾點(diǎn)：①組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性。②組織行為學(xué)的研究范圍是特定組織中人的心理和行為規(guī)律。③組織行為學(xué)的研究目的是提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)及控制人的行為能力

4、，以提高工作績(jī)效及員工滿意度。3、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：①跨學(xué)科性：組織行為學(xué)的跨學(xué)科性具體表現(xiàn)為：組織行為學(xué)的研究同管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)等其他各門社會(huì)科學(xué)密切相連，它必須以這些鄰近學(xué)科的研究作為自己的理論基礎(chǔ)。②系統(tǒng)性：組織行為學(xué)不是孤立的研究一個(gè)組織中的個(gè)體、群體和組織的心理和行為，而是按照系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，用系統(tǒng)分析的方法，將個(gè)體的人作為一個(gè)系統(tǒng)，并將其放在群體這個(gè)較大的系統(tǒng)中來(lái)研究，個(gè)體就是群體的子系統(tǒng)，而很多的群體

5、又構(gòu)成一個(gè)組織。③權(quán)變性：組織行為學(xué)的研究對(duì)象是心理和行為的規(guī)律性。④實(shí)用性：組織行為學(xué)并非是一門簡(jiǎn)單的學(xué)科，研究者也并非為研究而研究。相反，組織行為學(xué)書諸多學(xué)科中實(shí)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科，它的很多研究結(jié)論都可以直接應(yīng)用于具體的組織管理實(shí)踐中。⑤科學(xué)性：作為一門學(xué)科，組織行為學(xué)符合社會(huì)科學(xué)的一般特征：總結(jié)社會(huì)現(xiàn)象背后的一般原理，并由此解釋、預(yù)測(cè)社會(huì)現(xiàn)象。4、組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容：①個(gè)體心理與行為研究：個(gè)體心理即個(gè)體在組織中因角色地位不同的情

6、境而表現(xiàn)出的心理表現(xiàn)，個(gè)體行為則是個(gè)體在組織環(huán)境下的所作所為。②群體心理與行為研究：組織中的每一個(gè)成員都?xì)w屬于某一個(gè)或某幾個(gè)人群體，組織中的群體既具有完成組織目標(biāo)的作用，又具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系、滿足個(gè)體心理和行為需求的功能。③組織行為研究：個(gè)體及群體行為影響組織的生存與發(fā)展，組織行為也直接影響組織中個(gè)體和群體的心理和行為。④領(lǐng)導(dǎo)行為研究：領(lǐng)導(dǎo)行為研究領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動(dòng)及行為表現(xiàn)，解釋領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中的一般規(guī)律，以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)組織成員高效實(shí)現(xiàn)組

7、織目標(biāo)的作用。第二節(jié)：組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)①心理學(xué)：心理學(xué)是測(cè)量、解釋、引導(dǎo)及改變?nèi)艘簧囊婚T學(xué)科。②社會(huì)學(xué)：研究處于社會(huì)中的人的行為。③：社會(huì)心理學(xué):社會(huì)心理學(xué)是研究個(gè)體和群體的社會(huì)心理現(xiàn)象的心理學(xué)分支，是心理學(xué)和社會(huì)學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，屬于心理學(xué)的領(lǐng)域。④人類學(xué)：是從生物和文化的角度對(duì)人類進(jìn)行全面研究的學(xué)科群。⑤政治學(xué)：政治學(xué)研究在政治環(huán)境中個(gè)體和群體的行為，其研究課題包括：沖突的結(jié)構(gòu)、權(quán)力的分配和人們?nèi)绾蜑榱?/p>

8、個(gè)人利益而操縱權(quán)力2、組織行為學(xué)的產(chǎn)生：①早期的科學(xué)管理理論：1911 年，泰勒《科學(xué)管理原理》一書的出版，標(biāo)志著管理學(xué)正式成為獨(dú)立的科學(xué)。與此同時(shí)，美國(guó)的弗蘭克吉爾布雷斯及其妻子莉蓮吉爾布雷斯也在集中力量痛過(guò)動(dòng)作煙酒和時(shí)間研究來(lái)提高工作效率，即通過(guò)動(dòng)作一時(shí)間分析來(lái)確定科學(xué)定額②工業(yè)心理學(xué)：組織行為學(xué)的早期發(fā)展，除了和當(dāng)時(shí)的科學(xué)管理理論相關(guān)外，同工業(yè)心理學(xué)的興起也是分不開的。③工業(yè)社會(huì)心理學(xué)：工業(yè)心理學(xué)的早期階段，僅限于說(shuō)明刺激條件與行

9、為變化之間的精確關(guān)系；有些被觀察者難以接受，他們覺得自己受到了監(jiān)視或威脅，在心理上對(duì)觀察人員產(chǎn)生反感，同時(shí)也可能早餐操作動(dòng)作變形。③注意事項(xiàng)：1、要注意工作行為樣本的代表性；2、觀察員在觀察時(shí)盡量不要被觀察者的注意，干擾被觀察的工作；3、觀察前要有詳細(xì)的觀察提綱和行為標(biāo)準(zhǔn)；4、觀察者要避免機(jī)器記錄，應(yīng)反映工作有關(guān)內(nèi)容，并對(duì)工作信息進(jìn)行比較和提煉。{二}調(diào)查法：調(diào)查法是為了達(dá)到設(shè)想的目的，制訂某一計(jì)劃，就一些問題對(duì)某些個(gè)人或群體進(jìn)行訪問或

10、發(fā)放調(diào)查表要求被調(diào)查者回答，收集所需要的各種資料和數(shù)據(jù)，并以此來(lái)分析、推測(cè)其行為與心理傾向的研究方法。①訪談法：又稱面談法，是指運(yùn)用口頭溝通方式來(lái)收集資料的一種方法，應(yīng)用最為廣泛。訪談法的優(yōu)點(diǎn)：1、可以對(duì)員工的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較具體的了解；2、運(yùn)用廣泛，能夠簡(jiǎn)單迅速的收集多方面的資料；3、易了解到短期直接觀察法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問題；4、有助于員工的溝通。訪談法的缺點(diǎn)：1、訪談?wù)咭袑ｉT的技巧，需要

11、受到專門的訓(xùn)練；2、比較費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，工作成本高；3、無(wú)法完全避免主觀因素、暗示、誘導(dǎo)所形成的信息失真。②問卷法：?jiǎn)柧矸ㄊ歉鶕?jù)研究課題與目的，預(yù)先設(shè)置一系列問題，編制問卷，對(duì)人的心理與行為進(jìn)行調(diào)查，然后統(tǒng)計(jì)分析，的出結(jié)論方法。問卷法的優(yōu)點(diǎn)：1、調(diào)查范圍廣；2、調(diào)查樣本大，適用于需要對(duì)很多人員進(jìn)行調(diào)查的情況；3、調(diào)查的資料可以量化，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。問卷法缺點(diǎn)：1、設(shè)計(jì)理想的調(diào)查問卷要花費(fèi)較多時(shí)間、人力、物力、費(fèi)用成本高，問卷設(shè)計(jì)若不科

12、學(xué)，有可能造成調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確，為避免誤解，還需要工作人員親自解釋或說(shuō)明，會(huì)影響工作效率；3、填寫問卷一般單獨(dú)進(jìn)行，缺少交流或溝通，因此，被調(diào)查者可能不積極配合，從而影響調(diào)查質(zhì)量。{三}研究者通過(guò)對(duì)個(gè)體、群體或組織整體情況較長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)調(diào)查、了解，全面收集資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過(guò)程，到處研究結(jié)論的方法稱為個(gè)案分析法。{四}實(shí)驗(yàn)法：實(shí)驗(yàn)法是指在人為控制的環(huán)境下精確操縱自變量從而考察因變量如何因其而變化，進(jìn)而研究變量間互相關(guān)系的方法

13、。{五}心理測(cè)試法：心理測(cè)試法就是采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)量量表或精密的測(cè)量?jī)x器來(lái)測(cè)量被試者的方法。{六}情景模擬法：根據(jù)被試者所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)，研究人員設(shè)計(jì)一套與崗位實(shí)際情境相似的測(cè)試場(chǎng)景，將被試者放置于模擬的工作環(huán)境中，觀察被試者的才能、行為，并按照一定的規(guī)范對(duì)所觀察者的行為進(jìn)行評(píng)定，即為模擬情景法。第一章：個(gè)性與個(gè)體行為分析第一節(jié)：人性假設(shè)一“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：{一}“經(jīng)濟(jì)人”的基本含義：“經(jīng)濟(jì)人”也叫“維利人”或“實(shí)力人” 。①

14、“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)：“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)是把人看做“經(jīng)濟(jì)人” ，認(rèn)為人的行為在于追求本身的最大利益，工作的主要?jiǎng)訖C(jī)就是獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。②X 理論的基本觀點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：第一：多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工作；第二：多數(shù)人都是胸大無(wú)志，不愿負(fù)任何責(zé)任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)；第三：多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)和組織的目標(biāo)是相互矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)榱诉_(dá)到組織的目標(biāo)而如力工作；第四：多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本需要和安全需要，所以

15、只有金錢和其他物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作；第五：人大致可以分為兩類，大多數(shù)人具有以上特性，屬于被管理者，少數(shù)人能克制自己的感情沖動(dòng)進(jìn)而成為管理者。{二}基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理：①采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理：管理工作的重點(diǎn)在于提高效率、完成生產(chǎn)任務(wù)，也就是重視完成任務(wù)，較少考慮人的情感。②管理工作只是少數(shù)人的事情，與工人無(wú)關(guān)：工人的主要任務(wù)在于聽從管理者的指揮。③實(shí)施明確的賞罰制度：在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要用金錢來(lái)刺激工人的生產(chǎn)積極性，同

16、時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲的的懲罰措施，也就是對(duì)工人采用“胡蘿卜加大棒”的政策。{三}對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的評(píng)價(jià)。①“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，他把多數(shù)人看成是天生懶惰且不喜歡工作的“自然人” 。根據(jù)這種假設(shè)決定的管理理論、原則及措施是以金錢為主的機(jī)械式管理模式，通過(guò)權(quán)力嚴(yán)密控制員工。②“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為大多數(shù)人都是缺少大志向和責(zé)任心的，只有少數(shù)人起到統(tǒng)治的作用；反對(duì)工人參與管理，把管理和被管理者對(duì)立起來(lái)，否認(rèn)工人在生產(chǎn)中的地位和作