品牌社群融入的測(cè)量、影響因素及其對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究——以家用汽車行業(yè)為例.pdf

1、浙江大學(xué)管理學(xué)院博士學(xué)位論文品牌社群融入的測(cè)量、影響因素及其對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響研究——以家用汽車行業(yè)為例姓名：劉勇申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：博士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：賈生華20091201浙江大學(xué)博士學(xué)位論文摘要品牌社群融入度測(cè)量量表；其次，以產(chǎn)品使用時(shí)間、產(chǎn)品價(jià)格為調(diào)節(jié)變量，分析品牌社群融入對(duì)顧客品牌忠誠(chéng)的影響機(jī)制；最后，以顧客價(jià)值和社群關(guān)系相關(guān)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)歸納總結(jié)了品牌社群融入的影響因素?！?)通過(guò)實(shí)地訪談和問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取了較為豐富的實(shí)

2、證資料結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)，在對(duì)“浙江19樓拉風(fēng)車友會(huì)’’之獅享天堂標(biāo)致307分會(huì)以及衢州龍行天下車友會(huì)進(jìn)行深入訪談后編制了前測(cè)量表。針對(duì)上述前測(cè)量表進(jìn)行了有效問(wèn)卷達(dá)153份的試調(diào)查。通過(guò)量表項(xiàng)目?jī)艋⑿哦葯z驗(yàn)以及效度分析等技術(shù)手段，本文得出了正式的品牌社群融入度測(cè)量、品牌社群影響因素測(cè)量以及品牌忠誠(chéng)測(cè)量量表。最后，浙江、山東的3個(gè)家用汽車品牌社群進(jìn)行的大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查為本文的實(shí)證研究提供了翔實(shí)的資料。(3)對(duì)上述分析框架進(jìn)行了實(shí)證分析使用SPS

3、Sl50和AMOS60兩個(gè)統(tǒng)計(jì)軟件包，采用描述性統(tǒng)計(jì)分析、探索性因子分析、驗(yàn)證性因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型、多元線性回歸等研究方法，本文對(duì)所提出的理論假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。在理論研究和實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，本研究得出如下結(jié)論：第一，品牌社群融入度分為同類意識(shí)、社群責(zé)任以及社群精神三個(gè)維度。以往研究往往直接采用社會(huì)學(xué)中研究成果對(duì)品牌社群融入進(jìn)行描述，大多數(shù)的實(shí)證分析也只將品牌社群融入作為單一問(wèn)題概念，本研究提出了品牌社群融入度的概念，并將同類意識(shí)、

4、社群責(zé)任以及社群精神作為品牌社群融入度的測(cè)量維度。其中，隨著品牌社群融入度的增強(qiáng)，社群責(zé)任表現(xiàn)愈發(fā)突出，而同類意識(shí)則表現(xiàn)最不明顯。第二，不同的品牌社群參加時(shí)間、成員年齡、產(chǎn)品價(jià)格都會(huì)導(dǎo)致不同的品牌社群融入度。參加品牌社群的時(shí)間越長(zhǎng)，品牌社群融入度越高；而成員年齡越大，品牌社群融入度則越低。對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格來(lái)講，15萬(wàn)25萬(wàn)元的中型車消費(fèi)者所表現(xiàn)出的品牌社群融入度最高。第三，顧客價(jià)值以及社群關(guān)系兩個(gè)維度對(duì)品牌社群融入度產(chǎn)生影響。顧客價(jià)值可分為