自考00163管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料

1、1管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料名詞解釋名詞解釋50個組織變革：所謂組織變革是指通過對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過程。組織發(fā)展：所謂組織發(fā)展是指運(yùn)用組織行為學(xué)的理論和方法，對組織進(jìn)行有計劃的、系統(tǒng)的改革，以便促使整個組織更新和發(fā)展的過程，其目的在于提高組織的效能?？冃Э己耍核^績效考核是對組織或個人的工作成績和效果進(jìn)行全面的考察與核定的程序、方式、方法的總稱。組織形象戰(zhàn)略：所謂組織形象戰(zhàn)略是“將

2、企業(yè)經(jīng)營理念和個性性質(zhì)，通常統(tǒng)一的視覺設(shè)計加以整和傳達(dá)，使公眾產(chǎn)生一致認(rèn)同感和價值觀，從而創(chuàng)造最佳經(jīng)營環(huán)境的一種商品經(jīng)營之道”。家族主義：所謂家族主義就是把家庭的倫理道德移植到集團(tuán)中，而企業(yè)管理活動的目的和行為又都是為了保持集團(tuán)的協(xié)調(diào)、維護(hù)集團(tuán)的利益、充分發(fā)揮集團(tuán)的力量組織文化：所謂組織文化是在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映。組

3、織設(shè)計：所謂組織設(shè)計是指對組織活動和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計過程，是把任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力的利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動。環(huán)境：所謂環(huán)境是指外部的競爭、購銷狀況與市場需求，也包括整個社會文化背景的要求與影響。組織的目標(biāo)：所謂組織的目標(biāo)是在企業(yè)管理中，目標(biāo)可能是外界實(shí)在的對象，也可能是理想的或精神的對象。組織：所謂組織是一個有共同目標(biāo)和一定邊界的社會實(shí)體和活動過程及活動系統(tǒng)。決策：所謂決策就是作出決定，是人們在改造世界的過程中，尋找并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定

4、目標(biāo)的活動。管理坐標(biāo)圖：所謂管理坐標(biāo)圖是一種采用圖示和量表方式來衡量一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)是對群體或個體施加心理影響，使之努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并與環(huán)境保持一致的過程。而施加心理也許的人是領(lǐng)導(dǎo)。人際關(guān)系：所謂人際關(guān)系，管理心理學(xué)則認(rèn)為，它是組織環(huán)境中人與人之間的交往和聯(lián)系。它既包括心理關(guān)系，也包括行為關(guān)系。它是一群相互認(rèn)同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間聯(lián)結(jié)成的關(guān)系。溝通：所謂溝通，就是信息交流，它可以是通訊工具之間的

5、信息交流，如電報、電話等。信息溝通：所謂信息溝通，是指在管理中發(fā)生的、兩個或兩個以上的人或群體，通過一定的聯(lián)絡(luò)渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點(diǎn)、思想、情感與愿望，從而達(dá)到相互了解、相互認(rèn)識的過程。群體凝聚力：所謂群體凝聚力或稱群體內(nèi)聚力，是指群體對其成員的吸引力，以及群體成員之間的相互吸引力兩個方面。集體主義自決：所謂集體主義自決指的是以集體主義思想為指導(dǎo)，對群體的意見經(jīng)過獨(dú)立分析后所作出行為反應(yīng)。群體壓力：所謂群體壓力，是指當(dāng)一個人在

6、群體中與多數(shù)人的意見或行為不一致時，所感受到的心理壓力。從眾行為：所謂從眾行為，是指個體在群體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變原來的觀點(diǎn)，放棄原有的意見之現(xiàn)象。順從行為：所謂順從行為，是指個體在群體的壓力下，只在表面上表現(xiàn)出與群體其他人保持一致的行為，但內(nèi)卻仍然堅(jiān)持個人意見的現(xiàn)象。群體規(guī)范：所謂群體規(guī)范，是指群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準(zhǔn)則。正式群體：所謂正式群體是指由正式文件明文規(guī)定，群體的成員

7、有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工之群體。非正式群體：所謂非正式群體是指人們?yōu)榱藵M足社交的需要，而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的一種無名目，卻實(shí)際33.簡述非正式群體的特征。答：（1）規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩；（2）群體以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；群體內(nèi)部壓力大，成員的從眾行為明顯；（3）群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)，群體有較強(qiáng)的力和行為的一致性。（4）群體內(nèi)有一套見效快和不成文的懲罰制度和手段，并且有較

8、強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。（5）群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。4.人際關(guān)系的發(fā)生、發(fā)展，有其自身客觀存在的規(guī)律，簡述其中主要的規(guī)律。答：（1）吸引接近規(guī)律；（2）超同離異規(guī)律；（3）互需互酬規(guī)律；（4）交往深化規(guī)律；（5）交互中和規(guī)律。5.道格式發(fā)展分為哪六個階段。答：（1）實(shí)驗(yàn)研討階段；（2）小組建設(shè)和開發(fā)；（3）小組間關(guān)系的建設(shè)和開發(fā)；（4）制訂理想的戰(zhàn)略模式；（5）模式的貫徹；（6）系統(tǒng)評價。6.簡述X理論的基本觀點(diǎn)。答：

9、（1）多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作；（2）多數(shù)人都沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人的指導(dǎo)；（3）多數(shù)人的個人目標(biāo)都是與組織的目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作；（4）多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作。（5）人大致可以分為兩類，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類是能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情沖動的人，這些人應(yīng)負(fù)起管

10、理的責(zé)任。7.簡述常見的歸因偏差。答：（1）觀察者與行為者的歸因偏差；（2）涉及個人利益的歸因偏差；（3）對自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差。8.概述起來說，一般認(rèn)為小型群體應(yīng)具備哪些特點(diǎn)。答：（1）人數(shù)不多；（2）群體成員之間有直接的個人交往和接觸；（3）群體的成員，由共同的活動結(jié)合在一起；（4）群體的成員之間能產(chǎn)生感情上的相互關(guān)系；（5）他們的行為受群體中形成的規(guī)范調(diào)節(jié)。9.簡述參照測量法的具體步驟。答：（1）研究者要求群體成員進(jìn)行相互評