我國軟件企業(yè)外包信任關(guān)系演變路徑的多案例研究——以杭州為例.pdf

1、浙江T商人學(xué)碩f：學(xué)位論文我困軟件企業(yè)外包信任關(guān)系演變路徑的多案例研究——以杭州為例我國軟件企業(yè)外包信任關(guān)系演變路徑的多案例研究——以杭州為例摘要服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平是一個國家現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志，也是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重要內(nèi)容。軟件服務(wù)業(yè)具有資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會多、綜合效益好的特征，能有效推動國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。軟件外包是我國軟件服務(wù)業(yè)的重要組成部分，是我國與世界接軌的重要橋梁。我國軟件外包起步較晚，多數(shù)

2、外包企業(yè)成立時間短，為快速獲得訂單而重視短期利益，忽略與發(fā)包商間長久穩(wěn)定的信任關(guān)系。對該領(lǐng)域進(jìn)行探索性研究，可以從理論上為我國軟件企業(yè)更好的認(rèn)識外包中信任的發(fā)展提供理論支持，進(jìn)而更好地指導(dǎo)我國軟件外包企業(yè)處理與發(fā)包商之間的實踐活動。本文選取了杭州市四家具有代表性的軟件企業(yè)作為研究對象，運用多案例分析的方法，探討我國軟件企業(yè)外包信任關(guān)系的演變路徑，旨在分析信任在發(fā)展中經(jīng)歷的階段，以及各個階段中的不同特征。本文首先對軟件外包研究、信任研究以

3、及軟件外包中的信任研究等做了文獻(xiàn)回顧。其次提出了本文的初步理論框架，即發(fā)包方對接包方的信任隨時問變化存在階段及維度的演變，并對框架中變量進(jìn)行解釋。第三，設(shè)計案例研究過程，明確案例選擇標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量、研究過程等。第浙江T商人學(xué)碩‘fj學(xué)位論文我固軟件企業(yè)外包信任關(guān)系演變路徑的多案例研究——以杭州為例THEEVoLUTIoNP厶LTHSOFTRUSTINCHINA’SSoFTWAREoUTSoURCING：AMUI』rICASESTUDYINH

4、ANGZHoUABSTRACTThelevelofservicetradedevelopmentisallimportantsymbolofnationalmodernization，alsoimportantcontentofoptimizationandupgradingofindustrialstructureThesoftwareserviceindustryisthecorestrengthtoacceleratetheadj

5、ustmentofnationalindustrialstructureandtransformationofdevelopmentmodeSoftwareserviceindustryhavefeaturesoflowresourceconsumptionhi曲drivingcoefficient，moreemploymentopportunities，goodcomprehensivebenefits，Caneffectivelyp

6、romotethestrategicadjustmentofeconomicstructureandtransformationofdevelopmentpattern，andisanimportantforcetovigorouslypromoteeconomicinnovationandgrowthSoftwareoutsourcingisanimportantpartofChinassoftwareserviceindustry，

7、andisallimportantbridgetoconnectourcountrywiththeworldHoweverlatestartofChinassoftwareoutsourcingleadtounenoughattentiontotherelationshipdevelopmentbetweenvendercompaniesandclientcompaniesMostoutsourcingcompaniesestablis

8、hedforashorttime，andthinkmuchofthequickaccesstoorderformandshort—termbenefit，ignoringtheestablishmentoflongandstabletrustrelationshipbetweenvendercompaniesandclientcompaniesAtpresent，fewresearchshadstudiedthetrustinsoftw

9、areoutsourcinginChinaandtheworldInfact，softwareoutsourcingcompaniesmustpaymoreattentiontoestablishatrustrelationshipbetweenvendercompaniesandclientcompaniestogetlong—termdevelopment，whichrequiresthesoftwareoutsourcingcom

10、panieshavesufficientunderstandinginthedevelopmentoftrustTherefore，anexploratorystudyinthisareacanprovidetheoreticalsupportofabetterunderstandingofthetrustdevelopmentforChina’Ssoftwareoutsourcingcompanies，andselvestoguide