A城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、A城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究中文摘要燃?xì)夤镜闹饕麧?rùn)來(lái)源是燃?xì)夤┙o和初裝費(fèi)，隨著政府加大城市燃?xì)馐袌?chǎng)開(kāi)放力度，燃?xì)夤驹欣麧?rùn)獲取方式面臨挑戰(zhàn)，科學(xué)、合理的測(cè)評(píng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效水平是獲取公司發(fā)展?fàn)顩r、考察營(yíng)銷員工工作成效的關(guān)鍵方法。目前，我國(guó)企業(yè)常用的營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)理論及其工具主要有平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、目標(biāo)管理法、360度考核法以及關(guān)鍵事件法等，基于這些理論建立起來(lái)的相關(guān)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)制度與標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)評(píng)對(duì)象主要是公司基層

2、營(yíng)銷員工及部分營(yíng)銷部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，其測(cè)評(píng)的核心目的大多是為員工工作獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，而并非將營(yíng)銷績(jī)效考核作為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、提升公司整體市場(chǎng)營(yíng)銷水準(zhǔn)的有效方法。因此，建立一套科學(xué)、合理、客觀的整體性營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系，是任何企業(yè)了解企業(yè)營(yíng)銷狀況、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景的重要前提。本研究一改過(guò)去研究中只將市場(chǎng)營(yíng)銷人員作為考評(píng)對(duì)象，考評(píng)體系缺乏整體戰(zhàn)略性的缺陷，運(yùn)用平衡計(jì)分卡理論和關(guān)鍵績(jī)效法理論，創(chuàng)造性的設(shè)定了符合A城市燃?xì)夤咀陨戆l(fā)展戰(zhàn)略及其市場(chǎng)環(huán)境

3、的市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系。本研究所設(shè)定的營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系具有較強(qiáng)的科學(xué)性和客觀性，測(cè)評(píng)結(jié)果會(huì)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和具體計(jì)劃的設(shè)定做出有益指導(dǎo)，使得公司未來(lái)決策更趨合理。但與此同時(shí)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和客觀市場(chǎng)環(huán)境的頻繁變化，任何一種營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)方法只有依據(jù)不斷變化的市場(chǎng)條件和自身發(fā)展?fàn)顩r下，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方法、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷技巧，經(jīng)常在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)協(xié)調(diào)，才能有效調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員工的積極性，提升客戶滿意度，進(jìn)而達(dá)到公司穩(wěn)定發(fā)展的目的。關(guān)鍵詞：

4、營(yíng)銷績(jī)效，營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，平衡計(jì)分卡目錄中文摘要IABSTRACTII一、緒論1(一)研究背景與意義1()研究?jī)?nèi)容與思路2(_)研究方法與技術(shù)3(四)本文的創(chuàng)新與不足3二、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究綜述5(一)營(yíng)銷、營(yíng)銷績(jī)效與營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)5()營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建原理6(三)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)9三、A城市燃?xì)夤緺I(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀11(一)A城市燃?xì)夤舅谛袠I(yè)一般情況11()A城市燃?xì)夤緺I(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀12(三)現(xiàn)行營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體