知識可視化對群體決策的影響研究.pdf

1、隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)中面臨著許多復雜問題，需要通過群體決策來解決這些問題，為了很好地滿足這種需求，研究人員開發(fā)了一些群決策支持系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在一定程度上改善了群體決策績效，有助于群體決策。但由于它們經(jīng)常出現(xiàn)信息超載或知識斷層等現(xiàn)象，群體成員經(jīng)常淹沒于海量信息之中，不利于決策的制定。在這種情況下，出現(xiàn)了一些可視化群決策支持系統(tǒng)，在一定程度上緩解了以上的問題。其中一種是利用知識圖來實現(xiàn)知識可視化技術(shù)，將知識可視化技術(shù)運用到群決策支持系

2、統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)構(gòu)建在理論上可以改善群體決策效果。由于這種知識可視化技術(shù)（知識圖支持的）是一種新興領域，將這種技術(shù)應用到群決策支持系統(tǒng)中，群體成員是否能接受，所以有必要了解群體成員是否接受知識可視化技術(shù)，以及接受的原因，才能提供更好、更符合群體成員進行決策的系統(tǒng)平臺。本研究的目的就是用實證的方法研究這種系統(tǒng)是否改善了群體決策過程中的研討知識質(zhì)量，以及知識可視化技術(shù)怎樣去影響群體決策，并為知識可視化群決策系統(tǒng)開發(fā)人員提供改善系統(tǒng)的相關(guān)建議。

3、
　　 首先，本文基于雙編碼理論、腦科學理論和知識管理理論，對傳統(tǒng)的群決策支持系統(tǒng)(Norm-GDSS)和知識圖支持的知識可視化群決策支持系統(tǒng)(KV-GDSS)進行了對比研究，證實了KV-GDSS的確能提高群體研討過程中的知識質(zhì)量。
　　 接著，在技術(shù)接受理論、信息系統(tǒng)用戶滿意理論與用戶滿意理論和技術(shù)接受理論的整合模型基礎上，構(gòu)建了知識可視化對群體決策影響模型。這一模型提出感知有用性、感知易用性直接作用于群體的行為意向，

4、服務滿意度和知識滿意度作為技術(shù)接受模型的外部變量，間接影響行為意向，服務質(zhì)量正向影響服務滿意度，知識質(zhì)量正向影響知識滿意度，服務質(zhì)量和知識質(zhì)量都分別借鑒了國外學者的相關(guān)研究。同時感知易用性與和行為意向之間存在調(diào)節(jié)變量成員知識可視化認知水平。
　　 本文通過實證研究對所建模型和相關(guān)假設進行了驗證，采用統(tǒng)計軟件SPSS13.0和結(jié)構(gòu)方程模型工具軟件AMOS18進行了數(shù)據(jù)分析。通過探索性因子分析和驗證性因子分析相結(jié)合的方法進行了問卷的

5、結(jié)構(gòu)效度檢驗后，采用結(jié)構(gòu)方程模型和方差分析方法對各假設進行了驗證，并根據(jù)分析結(jié)果對模型進行了適當?shù)男拚?。主要研究結(jié)果如下：
　　 (1)知識質(zhì)量正向影響知識滿意度，即知識的易理解性、創(chuàng)新性、易記憶性和共享度正向影響著知識滿意度；服務質(zhì)量正向影響服務滿意度，即服務質(zhì)量的便利性和及時響應性正向影響服務滿意度；
　　 (2)知識滿意度和服務滿意度作為TAM模型的外部變量，知識滿意度正向影響著感知有用性，服務滿意度正向影響感知易