基于平衡計分卡的環(huán)保服務企業(yè)績效評價體系研究.pdf

1、企業(yè)要想在競爭日益激烈的市場中保持蓬勃的生命力，就必須對自身的經(jīng)營狀況進行有效的監(jiān)督與管理，企業(yè)績效評價則被公認為目前最為有效的方法之一。由于傳統(tǒng)的以財務指標為主的績效評價方法具有滯后性、短期性以及片面性的缺陷，已難以滿足當前企業(yè)進行全面客觀績效評價的需要。平衡計分卡自1992年被提出，就成為一種戰(zhàn)略性績效評價的工具，它對企業(yè)財務狀況的改善、顧客滿意度與忠誠度的提高、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的優(yōu)化、員工綜合素質(zhì)與創(chuàng)造能力的提升起著積極的作用。環(huán)

2、保服務企業(yè)伴隨著環(huán)保行業(yè)的發(fā)展不斷壯大，雖然發(fā)展速度迅猛、前途一片光明，但總體上仍處于一種小而亂的格局，呈現(xiàn)供需不平衡、市場結構不合理、核心技術缺乏、專業(yè)人才匱乏的局面，這些都不利于環(huán)保服務企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此很有必要在環(huán)保服務企業(yè)中實施平衡計分卡。目前國內(nèi)學者尚缺乏對如何在環(huán)保服務企業(yè)中構建平衡計分卡績效評價體系的系統(tǒng)研究，故筆者的研究將有著重要的現(xiàn)實意義。
　　首先，論文通過對環(huán)保服務業(yè)及環(huán)保服務企業(yè)現(xiàn)狀特點的分析，提出在環(huán)