營(yíng)銷管理者勝任力模型構(gòu)建及應(yīng)用研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程地加快,我國(guó)企業(yè)正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)如何在最后環(huán)節(jié)吸引更多顧客的目光,讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品,從而為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),越來(lái)越成為企業(yè)決策者關(guān)注的問(wèn)題。而最終承載其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的崗位是營(yíng)銷崗位,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),尤其是營(yíng)銷管理者的素質(zhì)高低和能力大小是整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)展以及人力資源競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力提升的關(guān)鍵所在。企業(yè)怎樣力能發(fā)現(xiàn)并選拔杰出的營(yíng)銷管理者,已成為眾多企業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。而就目前的研究現(xiàn)狀看,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)營(yíng)

2、銷人員、銷售人員的任職標(biāo)準(zhǔn)、能力素質(zhì)等進(jìn)行了初步研究,但對(duì)于如何確定企業(yè)營(yíng)銷管理者應(yīng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)的相關(guān)研究還不多見(jiàn)。實(shí)際工作中企業(yè)營(yíng)銷管理者究竟需要具備哪些能力素質(zhì)?我們應(yīng)該以什么樣的具體標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔優(yōu)秀的營(yíng)銷管理者?這一問(wèn)題的研究確實(shí)具有重大的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
　　 勝任力理論是20世紀(jì)70年代初興起于美國(guó)的一個(gè)重要概念。該理論體系是近幾年來(lái)心理學(xué)、人力資源管理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。勝任力理論的發(fā)展,為我們研究如何為

3、企業(yè)選拔任用勝任的營(yíng)銷管理者提供了一個(gè)全新的研究視角。本研究首先綜述了國(guó)內(nèi)外勝任力研究的成果,然后闡述了勝任力模型的基礎(chǔ)理論,介紹了構(gòu)建勝任力模型的方法和原則,并通過(guò)與傳統(tǒng)人力資源管理模式的比較來(lái)闡明基于勝任力的人力資源管理模式的優(yōu)勢(shì)。
　　 本研究的核心是構(gòu)建營(yíng)銷管理者勝任力模型。其過(guò)程是通過(guò)文獻(xiàn)檢索、行為事件訪談等方法,搜集構(gòu)建勝任力模型所需的相關(guān)資料,在借鑒現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上初步確定了37項(xiàng)勝任力指標(biāo)。然后將初步形成的指

4、標(biāo)體系進(jìn)行定性分析并設(shè)計(jì)正式的調(diào)查問(wèn)卷。本次調(diào)查共向河南和河北兩省的企業(yè)、大專院校、人才市場(chǎng)發(fā)放了155份調(diào)查問(wèn)卷,運(yùn)用SPSS11.5軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性分析和主成分分析。最終得出了企業(yè)營(yíng)銷管理者勝任力模型的12項(xiàng)公共因子,分別是:持續(xù)學(xué)習(xí)能力、營(yíng)銷決策能力、市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力、人格魅力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力、成就導(dǎo)向、戰(zhàn)略性思考能力、組織文化與戰(zhàn)略認(rèn)同度、人際關(guān)系處理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力。
　　 本項(xiàng)研究的重點(diǎn)是營(yíng)銷管理者勝