《管理心理學-》試題庫

1、《管理心理學》試題庫1、心理學家曾做過這樣一個實驗，給兩組大學生看同一個人的同一張照片。在看這張照片、心理學家曾做過這樣一個實驗，給兩組大學生看同一個人的同一張照片。在看這張照片之前，對一組大學生說，照片上的人是一個屢教不改的罪犯，之前，對一組大學生說，照片上的人是一個屢教不改的罪犯，這個實驗充分說明了第一印象對于社會知覺的重要影響。答：（1)該實驗充分表明了第一印象對于社會知覺的重要影響在人對人的知覺過程中給人留下的第一印象.第一印象

2、也稱初次印象它是指兩位素不相識的人第一次見面時所形成印象主要是獲得被知覺者的表情姿態(tài)身材儀表服裝等方面的印象一個人在初次見面時給人留下的良好印象影響人們對他以后一系列行為的良好判斷反之則形成不良的判斷這就是第一印象效應.(2)第一印象的作用是消極的但它是客觀的無法回避的因為他僅僅是一種假設、猜想，如果不經過進一步檢查、驗證，只憑第一印象去處理人際關系以及管理問題，往往會出現(xiàn)差錯。況且它也具有一定的積極意義是人們進一步加深認識的基礎和必要

3、階段.因此在管理中關鍵是如何正確運用第一印象的作用是人們進一步加深認識的基礎和必要階段.因此在管理中關鍵是如何正確運用第一印象的作用發(fā)揮其積極的一面克服其消極的另一面.具體而言要從三個方面加以注意:①是看待別人時，要盡量避免僅僅憑第一個印象就下判斷并根據(jù)這種片面的判斷去待人接物對人對事要多觀察多分析以發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點②在對待自己時要嚴格要求自己注意隨時隨地給人留下第一個良好印象為以后順利開展工作打下基礎③處理人際關系問題時要注意克服由于第

4、一印象的不良影響而造成的各種偏見和誤解引導人們造成的各種偏見和誤解全面地看待問題分析問題以建立和諧的人際關系.2.2.知識分子階層出身的人，舉止比較文雅、有修養(yǎng)，待人禮貌，但愛幻想，不大喜歡深交，知識分子階層出身的人，舉止比較文雅、有修養(yǎng)，待人禮貌，但愛幻想，不大喜歡深交，遇事缺乏果斷性；農民階層出身的人，作風樸素，不怕苦和累，憨厚老實，但有時有自卑遇事缺乏果斷性；農民階層出身的人，作風樸素，不怕苦和累，憨厚老實，但有時有自卑感，有點倔

5、強固執(zhí)；工人階層出身的人，集體主義強、守紀律，情感較強烈直爽，講究實感，有點倔強固執(zhí)；工人階層出身的人，集體主義強、守紀律，情感較強烈直爽，講究實際。際。上述材料反映了什么現(xiàn)象？試分析其原因。答：（1）上述材料表明：不同階層的人具有明顯的個性差異。（2）個性的形成和發(fā)展，受到社會生活條件的作用和影響是很大的，世界上沒有孤立存在的人，每個人都生活在社會環(huán)境（階層或階層）中，他們所受到的生活條件就不同，由此決定了他們有不同的氣質、性格和能力

6、。階級和階層因素是影響個性形成的重要因素，在階級社會或有階級的社會里又必然是屬于不同階級或階層的成員，作為階級或階層的成員，所形成的個性不可避免地要打上本階級或階層的烙印。3、俗話說俗話說“貨比三家貨比三家”，消費者購物時往往在心理上要經歷一個復雜的過程。在購買商品，消費者購物時往往在心理上要經歷一個復雜的過程。在購買商品時，消費者首先借助感知與表象獲得感性認識，再經過思維獲得理性認識，再加以反復比時，消費者首先借助感知與表象獲得感性認

7、識，再經過思維獲得理性認識，再加以反復比較，以決定是否購買。較，以決定是否購買。試由以上過程分析認識中感知與思維的關系。答：（1）人們對事物的認識過程，也就是人們對客觀事物個別屬性的各種不同感覺加以聯(lián)系和綜合的反映過程，這個過程主要是通過人的感覺、知覺、記憶、思維等心理活動來完成的。消費者對商品的認識過程，就是從感知到思維的過程，感知是形成表象并產生思維的直接基礎。（2）感覺是對事物個別屬性的認識，是認識過程的開端；在感覺的基礎上，人們

8、對事物的個別屬性加以綜合分析，形成知覺，對事物有了較完整的形象。感覺、知覺是認識的初級階段――感性認識階段。（3）人們?yōu)榧訌妼κ挛锏恼J識，還借助記憶把過去生活實踐感知過的東西、體驗過的情感或知識經驗，在頭腦中重復反映出來。人們對事物的認識過程，不僅通過感知去認識事物位。但是，因為其屬于膽汁質氣質類型，這種類型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要發(fā)揮其特長，充分運用其外向型的性格，拓寬人脈，加強對企業(yè)正面形象的宣傳，同時，需要及

9、時監(jiān)督其行為，以使其戒驕戒躁，克服性格的弱點，避免其不當行為影響正常的工作。8、FsFs有限公司是一家生產服裝的中型企業(yè)，一部分產品是自產自銷，而絕大部分產品是有限公司是一家生產服裝的中型企業(yè)，一部分產品是自產自銷，而絕大部分產品是按照國外訂單生產，然后出口到國外。公司一直都保持著穩(wěn)定的發(fā)展。自從公司的前廠長按照國外訂單生產，然后出口到國外。公司一直都保持著穩(wěn)定的發(fā)展。自從公司的前廠長試以非正式群體理論分析上述情況并總結該老總管理中的失

10、誤。試以非正式群體理論分析上述情況并總結該老總管理中的失誤。答案：所謂非正式群體，也稱自然群體，也就是相對公司的正式群體來說的一種群體和團體.文中所描繪的離開的員工可以說是非正式群體.他們的特點應該是:（1）這種群體成員的共同活動比較協(xié)調。（2）這種群體的成員結構相對穩(wěn)定。這種非正式群體一旦形成，其成員就相對地固定下來.這種群體中的成員之間的交往是以同一個地方來的或者以前在同一家公司為主，群體的內在凝聚力來自成員的心理而非條文，他們內部

11、的規(guī)范行為準則也是心理上的一種默契，而非條款。（3）非正式群體的核心人物是自然產生的。這種非正式群體的“領袖”在成員中的威望較高，有著較強的威懾力與協(xié)調群體成員關系的能力。（4）這種非正式群體的破壞活動具有集體性，一般不表現(xiàn)為單個成員與公司上司進行對抗，而是以群體形式與對整個公司的基礎進行松動，故而破壞力特別強，后果特別嚴重。（5）老板在管理中很明顯忽略了非正式群體的作用非正式群體開始并不完全就是反公司的，但是由于前面的例子使大多數(shù)人都

12、有了一種共有的思維模式和擔憂出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象是很正常的.讓員工留下的辦法不應該是靠錢而是靠公司集體的力量.讓人內化的離不開公司而不是給他們外在的原因.外在原因往往是群體極化的一個借口.9、甲、乙兩人一同大學畢業(yè)后進了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在、甲、乙兩人一同大學畢業(yè)后進了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月同一檔次：每月10001000元。一年試用期過后，甲的工資被定為每月元。一年試用期過

13、后，甲的工資被定為每月12001200元，而乙的工資被元，而乙的工資被試通過公平理論分析甲的心理以及管理者的對策。試通過公平理論分析甲的心理以及管理者的對策。答：（1）公平理論認為，職工的工作動機主要受工資報酬的影響，包括絕對報酬（自己實際收入的數(shù)量）與相對報酬（自己實際收入與他人實際收入的比值）兩種。每個人都會自覺或不自覺地把自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動和所得報酬進行橫向比較，也會把自己現(xiàn)在付出的勞動和所得報酬與自己過去付

14、出的勞動和報酬進行縱向比較。通過比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認為是正常的、合理的，因而心情舒暢，安心工作；如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例低于他人的收支比例，或現(xiàn)在的收支比例低于過去的收支比例，就會產生不公平感，就會對工作態(tài)度、工作積極性產生消極影響。在本案例中，甲做縱向比較時的高興在于與過去比其工資增加了200元；但當他與乙進行橫向比較時，發(fā)覺自己的工資比乙少了300元，由此產生不公平感，導致工作積極性明顯下降。（2）管

15、理者應對甲、乙兩人的工資差異進行認真分析，如果原因在于乙比甲能力強、貢獻大，應時及對甲作出解釋，使甲重新認定自我、找出差距所在、明確努力的方向，激發(fā)甲的工作積極性；如果原因在于管理者對甲、乙的能力與貢獻判斷失誤，應及時、果斷的糾正失誤，重新制定甲、乙的工資標準。1010、心理學家曾作過一項實驗，這項實驗分兩段進行：第一段，向四組大學生介紹一個陌、心理學家曾作過一項實驗，這項實驗分兩段進行：第一段，向四組大學生介紹一個陌生人。對第一組說，