管理心理學(xué)試題答案

1、1管理心理學(xué)管理心理學(xué)試題試題1答案答案一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1.霍桑試驗(yàn)：著名心理學(xué)家梅奧等人曾于1927——1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行管理心理學(xué)研究，并將研究成果總結(jié)在《工業(yè)文明中人的問題》一書中，提出人際關(guān)系學(xué)說，即影響生產(chǎn)力的最重要的因素是在工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系。這為管理學(xué)說和管理工作指出了新方向。2.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：是雪恩人性假設(shè)中的一種類型。認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘因，在于追求自身的最大利益。

2、為此，需要用金錢與權(quán)力、組織機(jī)構(gòu)的操縱和控制，使員工服從于維持效率。3.目標(biāo)管理法：指目標(biāo)設(shè)置和在管理過程中對(duì)這些目標(biāo)的運(yùn)用，并以這些目標(biāo)鑒定個(gè)人和組織的工作。4.正式群體：是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成的為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互影響相互依賴的人群集合體。5.傳統(tǒng)的組織：為了達(dá)到特定的共同目標(biāo)，經(jīng)由個(gè)部門分工合作和不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而合理地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)。二、簡(jiǎn)答題（每小題8分，共40分）1.人性假設(shè)的Y理論的基本觀點(diǎn)、管理原則與措

3、施。觀點(diǎn)：y理論是指將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合的觀點(diǎn)①人在工作中消耗體力和智力是極自然的事，人并非天生厭惡工作。②人為了達(dá)成已經(jīng)承諾的目標(biāo)，能自我督導(dǎo)和自我控制。③自我需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足是最有意義的報(bào)酬。④只要情況適當(dāng)，人不但能學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，也能學(xué)會(huì)爭(zhēng)取責(zé)任。⑤以高度的想象力、智力和創(chuàng)造力解決問題是大多數(shù)人擁有的能力。⑥在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)生活的情況下，常人的智慧潛能只有一部分已被利用。管理原則與措施①任何一個(gè)組織績(jī)效低落都應(yīng)歸于管理。②應(yīng)采

4、用參與管理。③組織的基本原則是融合原則。④兼顧組織需要和個(gè)人需要。。2.馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容。①生理需要：是最低層次的人類的基本需要，包括食、性、渴等；②安全需要：③愛的需要：朋友、愛情、歸屬的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。3.組織變革的內(nèi)容。①組織結(jié)構(gòu)；②技術(shù)革新；③環(huán)境改善；④人員變化；⑤戰(zhàn)略調(diào)整。4.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的生命周期論的主要內(nèi)容。①該理論是美國(guó)的卡門首先倡導(dǎo)的。②要點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)

5、者的成熟度相適應(yīng)，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度從不成熟、初步成熟、比較成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)的方式也依次要經(jīng)過從命令式、說服式、參與式到授權(quán)式的變化。③成熟度意味著有成就感、有負(fù)責(zé)任的意愿和能力、有工作經(jīng)驗(yàn)和受過一定教育等。三、論述題（每小題15分，共30分）1.試解釋公平理論的主要內(nèi)容，并分析其對(duì)組織管理工作的指導(dǎo)意義。理論：①人需要保持公平感。②公平感是通過比較而獲得的，用自己的報(bào)酬和貢獻(xiàn)與別人的或自己過去的報(bào)酬和貢獻(xiàn)進(jìn)行比較。若比值相等則會(huì)有公

6、平感；若不等，則其中一方易產(chǎn)生不公平感。③一旦產(chǎn)生不公平感，人就會(huì)設(shè)法消除不公平感，方法包括降低自己的貢獻(xiàn)；增加別人的貢獻(xiàn)；增加自己的報(bào)酬；降低他人報(bào)酬；找一個(gè)報(bào)酬和貢獻(xiàn)的比值比自己還小的人比較。3三、論述題（每小題20分，共40分）1.試解釋期望理論的主要內(nèi)容，并分析其對(duì)組織管理工作的指導(dǎo)意義。⑴理論：①美國(guó)心理學(xué)家弗盧姆認(rèn)為，激勵(lì)力量是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的期望值和目標(biāo)效價(jià)的函數(shù)。②激勵(lì)員工的必備條件是：?jiǎn)T工應(yīng)確信優(yōu)秀績(jī)效或某特定行為一定會(huì)帶來

7、某種報(bào)酬；員工應(yīng)感到外部報(bào)酬是有吸引力的；員工應(yīng)確信某種水平的個(gè)人努力將使他能夠達(dá)到組織的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。另外，報(bào)酬是否能體現(xiàn)出平等感，對(duì)個(gè)人進(jìn)一步努力會(huì)產(chǎn)生重要影響。（10分）⑵指導(dǎo)意義:①管理者要了解員工的需求，以便確定對(duì)員工有吸引力的報(bào)酬。②制定難度和數(shù)量適宜的目標(biāo)，以便確定適當(dāng)?shù)某晒Ω怕?。③向職工宣傳?bào)酬的好處，同時(shí)提供一定的條件，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。④堅(jiān)持報(bào)酬的公平公正。（10分）2.結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勍ㄟ^管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)，你有什

8、么心得與體會(huì)？根據(jù)學(xué)生答案酌情給分。試題試題3一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1.領(lǐng)導(dǎo)：是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。2.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：是雪恩人性假設(shè)中的一種類型。認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘因，在于追求自身的最大利益。為此，需要用金錢與權(quán)力、組織機(jī)構(gòu)的操縱和控制，使員工服從于維持效率。3.態(tài)度：是主體對(duì)一定對(duì)象相對(duì)穩(wěn)定的綜合性內(nèi)在的心理傾向。4.正式群體：是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成的為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互影

9、響相互依賴的人群集合體。5.組織：為了達(dá)到特定的共同目標(biāo)，經(jīng)由各部門分工合作和不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而合理地協(xié)調(diào)一群人的活動(dòng)。二、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1.人性假設(shè)的Y理論的基本觀點(diǎn)與措施。觀點(diǎn)：y理論是指將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合的觀點(diǎn)①人在工作中消耗體力和智力是極自然的事，人并非天生厭惡工作。②人為了達(dá)成已經(jīng)承諾的目標(biāo)，能自我督導(dǎo)和自我控制。③自我需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足是最有意義的報(bào)酬。④只要情況適當(dāng)，人不但能學(xué)會(huì)承擔(dān)

10、責(zé)任，也能學(xué)會(huì)爭(zhēng)取責(zé)任。⑤以高度的想象力、智力和創(chuàng)造力解決問題是大多數(shù)人擁有的能力。⑥在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)生活的情況下，常人的智慧潛能只有一部分已被利用。管理措施①任何一個(gè)組織績(jī)效低落都應(yīng)歸于管理。②應(yīng)采用參與管理。③組織的基本原則是融合原則。④兼顧組織需要和個(gè)人需要。2.簡(jiǎn)答氣質(zhì)在管理工作中的意義。①管理者的氣質(zhì)：管理者的氣質(zhì)不會(huì)對(duì)工作有決定性影響，但不同的管理工作對(duì)氣質(zhì)類型會(huì)有不同的要求。②氣質(zhì)與職業(yè)：一些特殊工作或工種對(duì)氣質(zhì)有特殊要求，故安

11、排工作是要考慮氣質(zhì)類型與工作的搭配。③氣質(zhì)與管理教育：在對(duì)不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行管理和教育時(shí)，要區(qū)別對(duì)待，不搞一刀切；在任務(wù)分工和人員組合搭配時(shí)，也應(yīng)注意不同氣質(zhì)類型的特點(diǎn)，以達(dá)到優(yōu)化組合。3.馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容。①生理需要：是最低層次的人類的基本需要，包括食、性、渴等；②安全需要：③愛的需要：朋友、愛情、歸屬的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。4.分析組織變革的內(nèi)容。①組織結(jié)構(gòu)；②技術(shù)革新；③環(huán)境改善；④人