福建烏龍茶的品牌忠誠影響因素研究——以福州消費者為例.pdf

1、福建烏龍茶不僅面臨來自臺灣和廣東烏龍茶的激烈競爭，而且還要面對全國其他茶類的名優(yōu)茶如西湖龍井、普洱茶等的競爭。為應(yīng)對來自各方面的壓力，福建烏龍茶產(chǎn)銷企業(yè)意識到培養(yǎng)消費者忠誠的必要性和緊迫感。目前國內(nèi)外對消費者品牌忠誠在其他商品上的研究比較豐富，而鮮少對茶葉的品牌忠誠進行研究，關(guān)于福建烏龍茶的品牌忠誠影響因素的研究，目前尚未見報道。本研究以福建烏龍茶品牌為對象，從消費者角度出發(fā)，于2009年對福州市的福建烏龍茶品牌消費者進行隨機抽樣調(diào)查。

2、在此基礎(chǔ)上，利用結(jié)構(gòu)方程模型對福建烏龍茶的品牌忠誠影響因素進行計量分析。
　　 研究表明，福建烏龍茶品牌忠誠影響因素可以從兩大層面來探討：一是企業(yè)營銷層面，如福建烏龍茶的感官品質(zhì)、價格、銷售渠道、廣告等；二是消費者態(tài)度層面如消費者對時間的態(tài)度、消費者對自我形象的態(tài)度、消費者對相關(guān)群體的態(tài)度、消費者對風(fēng)險的態(tài)度等。其中福建烏龍茶的感官品質(zhì)、價格合理性、購買便利性、廣告、消費者對自我形象的態(tài)度、消費者對風(fēng)險規(guī)避程度都對福建烏龍茶的品

3、牌忠誠具有極顯著的正向影響；“消費者對相關(guān)群體的重視程度”對福建烏龍茶的品牌忠誠具有極顯著的負向影響。而“消費者對時間的重視程度”對福建烏龍茶品牌忠誠的影響沒有達到顯著。
　　 根據(jù)上述研究結(jié)果，提出提升福建烏龍茶的消費者品牌忠誠的對策與建議:1．保持產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，提高福建烏龍茶品牌的美譽度；2．制定合理的價格，培育福建烏龍茶長期穩(wěn)定的消費群體；3．簡化市場流通渠道，讓福建烏龍茶更加貼近消費者；4．利用媒體廣告效應(yīng)，傳達福建烏