基于消費者感知的企業(yè)品牌權(quán)益對品牌忠誠的作用研究——以家電行業(yè)為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、品牌權(quán)益成為一種企業(yè)的無形資產(chǎn)，越來越受到研究者的重視。本文從消費者感知的視角出發(fā)，研究品牌權(quán)益在消費者群體中的表現(xiàn)，梳理了品牌權(quán)益的消費者感知要素，并研究品牌權(quán)益的消費者感知要素對品牌忠誠的作用。 本文針對消費者群體感知的品牌權(quán)益價值展開研究，通過閱讀國內(nèi)外相關(guān)文獻、專家訪談、問卷調(diào)查等方式分析總結(jié)出家電企業(yè)品牌權(quán)益的消費者感知要素，以及感知要素上升到品牌忠誠的整個作用機理。以家電行業(yè)為背景構(gòu)建消費者感知的企業(yè)品牌權(quán)益要素對品

2、牌忠誠的概念模型，然后通過問卷調(diào)查取得數(shù)據(jù)，運用SPSS(社會科學統(tǒng)計軟件)對數(shù)據(jù)進行實證分析。得到以下主要研究結(jié)論： (1)消費者對企業(yè)品牌的品牌信任和消費者對企業(yè)品牌的情感偏好，構(gòu)成消費者對企業(yè)品牌的品牌偏好。根據(jù)消費者對企業(yè)的品牌信任和情感偏好而采用的消費者品牌偏好的兩維度劃分法，在實證研究中得到較好證實。 (2)企業(yè)品牌權(quán)益的要素的消費者感知要素共有五種：品質(zhì)因子、品牌個性、品牌聯(lián)想、價格因子和品牌知名度。消費者

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