基于消費(fèi)者感知的企業(yè)品牌權(quán)益對(duì)品牌忠誠的作用研究——以家電行業(yè)為例.pdf

1、品牌權(quán)益成為一種企業(yè)的無形資產(chǎn)，越來越受到研究者的重視。本文從消費(fèi)者感知的視角出發(fā)，研究品牌權(quán)益在消費(fèi)者群體中的表現(xiàn)，梳理了品牌權(quán)益的消費(fèi)者感知要素，并研究品牌權(quán)益的消費(fèi)者感知要素對(duì)品牌忠誠的作用。 本文針對(duì)消費(fèi)者群體感知的品牌權(quán)益價(jià)值展開研究，通過閱讀國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)、專家訪談、問卷調(diào)查等方式分析總結(jié)出家電企業(yè)品牌權(quán)益的消費(fèi)者感知要素，以及感知要素上升到品牌忠誠的整個(gè)作用機(jī)理。以家電行業(yè)為背景構(gòu)建消費(fèi)者感知的企業(yè)品牌權(quán)益要素對(duì)品

2、牌忠誠的概念模型，然后通過問卷調(diào)查取得數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS(社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。得到以下主要研究結(jié)論： (1)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的品牌信任和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的情感偏好，構(gòu)成消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的品牌偏好。根據(jù)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的品牌信任和情感偏好而采用的消費(fèi)者品牌偏好的兩維度劃分法，在實(shí)證研究中得到較好證實(shí)。 (2)企業(yè)品牌權(quán)益的要素的消費(fèi)者感知要素共有五種：品質(zhì)因子、品牌個(gè)性、品牌聯(lián)想、價(jià)格因子和品牌知名度。消費(fèi)者