網絡商店氛圍對購買情緒與行為的影響.pdf

1、近年來，網絡商店作為一種新興產業(yè)，以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者，搶占了現(xiàn)實市場交易中的相當份額，并呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢。網絡商店氛圍是網店給消費者的第一印象，并伴隨消費者購物的全過程。氛圍差異不僅會使消費者對網店的評價不同，更會讓消費者在購物的過程中感知到不同的情緒，從而影響消費者的購買意愿與行為，同時也影響消費者的忠誠度以及重復購買的意愿。要充分開拓這一市場，必須研究網絡商店氛圍的因素以及消費者的購買情緒與行為。
　

2、　本研究首先通過文獻回顧，采用SOR模型，探討網絡商店氛圍對消費者購買情緒與購買行為的影響。網絡商店氛圍為自變量，消費者購買行為為因變量，而消費者購買情緒為中介變量。首先，通過現(xiàn)有的口腔護理網站為刺激物，讓被調查者填寫問卷，再對網絡商店氛圍問卷得到的結果進行因子分析，將因素分成兩類，即享樂因素與實用因素。在此基礎上，通過統(tǒng)計方法研究了消費者的購買情緒與購買行為，并分析了男女消費者之間的差異。結果發(fā)現(xiàn)網絡商店氛圍對消費者購買情緒與行為都有