網絡購物氛圍對購物意向影響研究.pdf

1、網絡購物作為一種新型購物方式逐漸被大眾尤其是年輕消費者所接受，消費者對其的需求也在發(fā)生著變化。價格不再是唯一決定因素，顧客在網絡購物中更看重購物所帶來的體驗。因此，網絡購物氛圍的營造是非常重要的。
　　 本文首先從傳統(tǒng)購物氛圍分類入手，結合網站建設相關研究，提出網絡購物氛圍的分類方式。網絡購物氛圍分為網站設計、人員要素和網站信度三個要素。網站設計包括下載速度、信息內容、導航定位和外觀布局四個維度，網站信度包括安全隱私和可靠性兩個

2、維度，人員要素則主要關注人員互動因素。然后，通過文獻回顧，研究采用情感PAD模型，探討網絡購物氛圍與愉悅感、喚起感和控制感之間的關系以及消費情感與網絡購物之間的關系。最后，結合以往文獻研究和本文實證研究結果，對購物網站經營者提出若干營銷建議。
　　 本文采用問卷調查法，應用網絡問卷平臺，在全國范圍內收集有效問卷211份。經SPSS16.0軟件統(tǒng)計分析后，結果顯示本研究的構思假設基本得到證實。研究發(fā)現(xiàn)，網絡購物氛圍通過愉悅感、喚起