網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍對(duì)購(gòu)物意向影響研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型購(gòu)物方式逐漸被大眾尤其是年輕消費(fèi)者所接受，消費(fèi)者對(duì)其的需求也在發(fā)生著變化。價(jià)格不再是唯一決定因素，顧客在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中更看重購(gòu)物所帶來(lái)的體驗(yàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍的營(yíng)造是非常重要的。
　　 本文首先從傳統(tǒng)購(gòu)物氛圍分類入手，結(jié)合網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)研究，提出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍的分類方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍分為網(wǎng)站設(shè)計(jì)、人員要素和網(wǎng)站信度三個(gè)要素。網(wǎng)站設(shè)計(jì)包括下載速度、信息內(nèi)容、導(dǎo)航定位和外觀布局四個(gè)維度，網(wǎng)站信度包括安全隱私和可靠性兩個(gè)

2、維度，人員要素則主要關(guān)注人員互動(dòng)因素。然后，通過(guò)文獻(xiàn)回顧，研究采用情感PAD模型，探討網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍與愉悅感、喚起感和控制感之間的關(guān)系以及消費(fèi)情感與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之間的關(guān)系。最后，結(jié)合以往文獻(xiàn)研究和本文實(shí)證研究結(jié)果，對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者提出若干營(yíng)銷建議。
　　 本文采用問(wèn)卷調(diào)查法，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷平臺(tái)，在全國(guó)范圍內(nèi)收集有效問(wèn)卷211份。經(jīng)SPSS16.0軟件統(tǒng)計(jì)分析后，結(jié)果顯示本研究的構(gòu)思假設(shè)基本得到證實(shí)。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍通過(guò)愉悅感、喚起