企業(yè)人力資源管理師 基礎知識講義

1、企業(yè)人力資源管理師國家二級,基礎知識部分,課程主要內(nèi)容：,一、考試介紹二、備考建議三、基礎知識要點提示,職業(yè)道德（25題，共10分）單項選擇（60題，每題1分）多項選擇（40題，每題1分）計算公式=理論知識成績*90%+道德成績簡答題（3題,共30分）改錯題（ 2題，10分）綜合題（3題，60分）,,理論知識,專業(yè)技能（2級）,一、考試介紹：考試題型和分數(shù)分布,知識點比重表：,表1：理論知識,,表2：技能要求,,

2、,,一、考試時間：2010年11月21日 　　二、考試等級 　　考試等級：2級 　　考試時間及科目： 　　08:30-10:00 理論知識考試 　　10:30-12:30 專業(yè)能力考核 　　二級綜合評審時間由省級鑒定中心確定,,二、備考建議1、心理調(diào)試考試難不難？不難：原因一：信息充分，指定考試范圍，考點明確 原因二：考題與標準答案的設置均在教材要求之內(nèi) 原因三:不設置及格率要求難

3、：沒有花足夠時間和精力復習堅持到底就是勝利!,,2、復習計劃第一階段 全面復習： 通讀全書，對照考點要求進行歸納，注意細節(jié)，反復精讀第二階段 重難點分析+解題訓練第三階段 模擬測試,,3、注意事項：每天都要接觸復習資料將備考排入你的日程中，堅持2個月從今天就開始行動,,增大信息量http://www.chinahrd.net/中國人力資源開發(fā)網(wǎng)關(guān)注行業(yè)網(wǎng)站咨詢http://www.hrsalon

4、.org/ 中國人力資源講習所收集人力資源實戰(zhàn)案例，練習解決問題的邏輯和思路http://cho.icxo.com/人力資源總監(jiān)http://club.hr.com.cn/bbs/ 大家社區(qū),三、基礎知識要點提示,勞動經(jīng)濟學勞動法現(xiàn)代企業(yè)管理管理心理與組織行為人力資源開發(fā)與管理,,基礎知識部分特點：1、人力資源管理的重要知識基礎2、考題：選擇題 理解有印象即可，但重細節(jié)建議：已考過三級的同學可以先復習教程

5、，再復習基礎知識或穿插在教程復習中學習,第一章 勞動經(jīng)濟學,勞動經(jīng)濟學是 研究市場經(jīng)濟中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動力市場規(guī)律的科學。本章的復習注意：在理解原理的基礎上記憶,,第一節(jié) 勞動經(jīng)濟學的研究對象和方法第二節(jié) 勞動力供給和需求第三節(jié) 完全競爭市場條件下 的工資水平與工資結(jié)構(gòu)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè),勞動經(jīng)濟學要點,一、勞動經(jīng)濟學研究對象與方法

6、 1.1,二、勞動力供給和需求曲線、彈性 1.2.2,四、勞動力市場均衡 1.2.5,五、工資 1.3.1,三、企業(yè)短期勞動力需求決定

7、 1.2.3,六、就業(yè)與失業(yè) 1.4.1,1.4.5.3,總產(chǎn)量TP（total product） ：投入一定量的勞動（L）所生產(chǎn)出來的全部產(chǎn)量（Q）。,平均產(chǎn)量AP（average product ） ：平均每單位勞動投入所生產(chǎn)出來的產(chǎn)量。 AP =產(chǎn)出/投入勞動= Q/L,邊際產(chǎn)量MP（marginal

8、 product） ：增加一單位勞動投入所增加的產(chǎn)量。MP =產(chǎn)出變化量/勞動變化量= ?Q/ ?L,一、企業(yè)短期勞動力需求決定 1.2.3P10,難點概述：,邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律其他生產(chǎn)要素固定不變時，連續(xù)投入勞動的三個生產(chǎn)階段：,第一個階段，平均產(chǎn)出遞增，并且MP大于AP，因為生產(chǎn)的規(guī)模效益正在表現(xiàn)出來； （一個和尚挑水吃）第二個階段，平均產(chǎn)出遞減， 總產(chǎn)出增長的速度放慢； （二個和尚抬水吃）第三個階段，邊

9、際產(chǎn)出為負， 總產(chǎn)出絕對下降。 （三個和尚沒水吃，需減員增效） 生產(chǎn)合理區(qū)域在第二個階段。,總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量、邊際產(chǎn)量,,,L,,TP,,AP,,,E,,A,B,Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,F,MP,Q,,其一，TP、AP、MP三條曲線都是先增后減， 其二，AP與MP的交點為AP的最大值。兩條曲線相交前，AP＜MP；相交后，AP＞MP。 其三，當MP=0時，總產(chǎn)量取得極大值。,短期勞動力需求決定的原則,MRP=VMP=MP*P

10、=MC=W,邊際產(chǎn)品收益,邊際產(chǎn)品價值,邊際產(chǎn)量,產(chǎn)品價格,邊際成本,工資,二、失業(yè)的類型 1.4.2 P20,,失業(yè),具有勞動能力并有就業(yè)要求的勞動者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài),1.摩擦性失業(yè),2.技術(shù)性失業(yè),3.結(jié)構(gòu)性失業(yè),4.季節(jié)性失業(yè),,三、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 1.4.5.3 P24,1.財政政策,2.貨幣政策,擴大購買、增加轉(zhuǎn)移支付、降低稅率,減少購買和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率,增加貨幣供應量、降低利率,削減貨

11、幣供應量、提高利率,3.收入政策,基尼系數(shù),,第二章 勞動法,本章框架：一、勞動法的體系二、勞動法律關(guān)系本章的復習需注意：理解不難，多讀熟悉內(nèi)容，注意概念,勞動法要點：,一、勞動法的概念和基本原則 2.1.1-2.1.2二、勞動法的淵源 2.1.3三、勞動法的體系 2.1.4四、勞動法律關(guān)系 2.2,一、勞動法的概念 2.1.1 P28,調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他一

12、切社會關(guān)系的法律。,調(diào)整勞動者因參加社會勞動而與所屬的企業(yè)、事業(yè)、國家機關(guān)及社會團體等用人單位之間發(fā)生的那一部分勞動關(guān)系 勞動法是從民法中分離出來的,,難點概述：,05.05單選27、下列社會關(guān)系中，屬于勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是（A）某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系（B）勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關(guān)系（C）兩企業(yè)之間簽訂勞務輸出的合同關(guān)系（D）某民工被個體餐館錄用為服務員產(chǎn)生的關(guān)系05.05單選26、勞動法是從（ ）中

13、分離出來的法律。（A）民法（B）工會法（C）憲法（D）工廠立法,二、勞動法基本原則的內(nèi)容 2.1.2 P301、保障勞動權(quán)原則 勞動就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動報酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動保護權(quán)、職業(yè)培訓權(quán)注意幾個方面：基本保護 指對勞動者的最低限度的保護，即對勞動者基本權(quán)益的保護。（生存與發(fā)展）全面保護 勞動者的合法權(quán)益，包括財產(chǎn)權(quán)益和人身權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益，都應納入勞動法的保護范圍之內(nèi)。優(yōu)先保護 優(yōu)先

14、保護相對弱勢的勞動者。,,,2、勞動關(guān)系民主化原則（較重要）具體內(nèi)容的七個方面3、物質(zhì)幫助權(quán)原則失去勞動能力或就業(yè)機會有獲取物質(zhì)幫助的權(quán)利方式：？特征：社會性，互濟性，補償性,三、勞動法律淵源 2.1.3 P32,（一）含義：（大體了解）具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式（二）類別能夠理解和判斷哪些屬于法律淵源。,四、勞動法的體系 2.1.4 P37-P39,掌握我

15、國勞動法制度構(gòu)成及主要內(nèi)容（結(jié)合P39圖）：促進就業(yè)法律制度勞動合同和集體合同制度勞動標準制度職業(yè)培訓制度社會保險和福利制度勞動爭議處理制度工會和職工民主管理制度勞動法的監(jiān)督檢查制度,五、勞動法律關(guān)系 2.2.1 P39,一、勞動法律關(guān)系及其特征（一）勞動法律關(guān)系的含義 勞動法在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利義務關(guān)系.勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件：1、存在現(xiàn)實勞動關(guān)系2、存在法

16、律規(guī)范★勞動關(guān)系的存在及運行不以勞動法律規(guī)范是否存在為前提條件,,二、勞動法律事實 依法能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象為勞動法律事實。法律事實分類1、勞動法律行為（以當事人的意志為轉(zhuǎn)移）★ 注意：只有合法行為才可以產(chǎn)生勞動法律關(guān)系。 合法、違法、單方的行為可以使勞動關(guān)系變更或消滅。2、勞動法律事件 不以當事人主觀意志為轉(zhuǎn)移，能引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象

17、如企業(yè)破產(chǎn)、勞動者傷殘等,第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)企業(yè)計劃與決策第三節(jié) 市場營銷本章復習需注意:理解不難,但內(nèi)容多而繁雜,常考細節(jié),現(xiàn)代企業(yè)管理 要點,一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 3.1.1二、科學決策的方法 3.2.1三、市場分析 3.3.1四、市場營銷策略 3.3.3,,一、企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的微宏觀分析3.1.1.4-3.1.1.5 P47-P49,微觀分析,宏觀分析,現(xiàn)有競

18、爭對手,潛在競爭對手,替代產(chǎn)品或服務威脅,顧客力量,供應商力量,政治法律環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,技術(shù)環(huán)境,社會文化環(huán)境,難點概述：,,二、綜合分析——SWOT分析法 3.1.2.3 P53,增長戰(zhàn)略,扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略,防御戰(zhàn)略,多種經(jīng)營戰(zhàn)略,三、企業(yè)戰(zhàn)略選擇 3.1.2.4P54,1.總體戰(zhàn)略,管理層與杠桿,2.一般競爭戰(zhàn)略,低成本戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,重點戰(zhàn)略,3.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略,四、科學決策方法3.2.1P6

19、3-70,（一）確定型決策方法,量本利分析法線性規(guī)劃法微分法,（二）風險型決策方法,1.明確的決策目標2.兩個以上可供選擇方案3.存在自然狀態(tài)4.可測算損益值5.客觀概率,（三）不確定型決策方法,1.明確的決策目標2.兩個以上可供選擇方案3.存在自然狀態(tài)4.可測算損益值,,,4.中庸決策標準,5.同等概率標準,3.最小后悔值法,后悔值大中取小,薩凡奇決策準則,華德決策準則,赫威斯準則,（三）不確定型決策方法,五、市場營

20、銷策略 3.3.3 P84-96,1產(chǎn)品策略,1.產(chǎn)品組合策略：擴大、縮減、產(chǎn)品線延伸2.品牌與商標策略3.包裝策略：相似、差別、組合、復合、附贈品4.產(chǎn)品生命周期策略：5.服務策略,2定價策略,3分銷策略,4促銷策略,第四章 管理心理與組織行為,第一節(jié) 個體心理與行為的分析,第三節(jié) 領導行為及其理論,第二節(jié) 工作團隊的心理及行為,第四節(jié) 人力資源管理中心的心理測量技術(shù)本章復習需注意:注意理解和概念,第四章 管理

21、心理與組織行為要點,1、個體心理與行為的分析 員工的態(tài)度 4.1.2 員工的知覺和歸因 4.1.3 工作動機的理論與應用4.1.4,3、人力資源管理中心的心理測量技術(shù)

22、 心理測量的原理 4.4.1 心理測量與人力資源管理4.4.2,2、工作團隊、領導行為 工作團隊的動力 4.2.1 領導行為的權(quán)變理論4.3.3.2,,一、個體差異 4.1.1 P97,1.態(tài)度：對對象

23、所持有的一種肯定或否定的心理傾向,2、工作滿意度,富有挑戰(zhàn)性的工作；公平的報酬支持性的工作環(huán)境；融洽的人際關(guān)系個性特征與工作匹配,1.能力：個人在某方面所表現(xiàn)出的實際能力； 個人將來有機會通過學習，在行為上表現(xiàn)出的能力,2.人格：個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式,1.員工的能力和人格,2.員工的態(tài)度,難點概述：,3.組織承諾,反映員工對組織的忠誠度。表現(xiàn)為保持一個特定組織成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多

24、的努力來代表組織，對組織的價值觀和目標的明確信任和接受。,組織承諾與缺勤率和流動率成負相關(guān),你看見是什么？,看見六個杯子還是六對不同態(tài)度的臉？,,,,4.社會知覺,1）首因效應：最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響,2）光環(huán)效應：對某些特性形成好或壞印象后，據(jù)此推論其他方面的特性,3）投射效應：知覺者認為他人也具備與自己相似的特性,4）對比效應：對兩個或以上的人進行知覺時，不自覺地對比,5）刻板印象：對群體形成一種概括而固定的看法，據(jù)

25、此推斷每個成員,可能產(chǎn)生錯覺的判斷方式：,5.歸因,尋找行為或事情的原因,歸因失真,,行為者自利性,與他人是否利害關(guān)系,觀念,,二、工作動機的理論與應用4.1.4 P104-,1.人的多重需要與組織的報酬形式P105,2.組織公正（分配、程序、互動公平）與報酬分配,3.期望理論與績效薪資,只有當員工相信自己出色的工作績效會帶來說期望的報酬時，員工才會受到激勵。,團隊與群體的區(qū)別,,,,,,,,,,,,,,,,群體,團隊,目標,協(xié)調(diào)配

26、合,責任,技能,,,,,,,,,信息共享,共同一致,中性,積極,個性化,共同承擔,相互補充,隨機不同,,,,,,三、團隊有效性4.2.1.1.P113,理解: 113頁，圖4-1 團隊有效性的模型,工作團隊有效性要素構(gòu)成：1、績效2、成員滿意度3、團隊學習—團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力4、外人的滿意度,四、人際關(guān)系發(fā)展階段 4.2.3.1 P118 第一階段：選擇或定向階段 第二階段：試驗

27、和探索階段 第三階段：加強階段 第四階段：融合階段 第五階段： 結(jié)盟階段,,（一）費德勒的權(quán)變模型,（二）領導情境理論,（三）路徑—目標理論,（四）參與模型,五、領導行為的權(quán)變理論4.3.3.2P125,費德勒的權(quán)變理論,,,,,,,,,,,,,,,,費德勒——20世紀50年代末第一個提出綜合權(quán)變模型,,,費德勒模型表明，在對領導才最有利和最不利的情況下（1,2,3,8項），采用任務導向其效果比較好。在對領導者中等有利的情況

28、下（4,5項），采用關(guān)系導向效果比較好。,心理測量與心理測驗,心理測量：是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。心理測驗：心理測量的工具，是測量一個行為樣本的系統(tǒng)程序。心理測驗就是通過觀察樣本具有代表性的行為，對于貫穿在個體行為活動中的心理特征，依據(jù)確定的原則進行數(shù)量化分析的一種科學手段.,六、人力資源管理中心的心理測量技術(shù) P131-,心理測量與人力資源管理,1、招聘

29、和篩選,2、晉升,3、培訓和開發(fā),4、組織激勵和管理,第五章 人力資源開發(fā)與管理,第一節(jié) 人力資源的基本理論,第二節(jié) 人力資源開發(fā),第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理,本章復習需注意：理解上難度不大，反復熟記,本章要點：,1.人本管理思想5.1.22.人力資本投資理論 5.1.33.人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法 5.2.34.現(xiàn)代人力資源管理對象的特征 5.3.1.95.人力資源管理的三大基石和兩種測量技術(shù)5.3.2 -5.

30、3.3,一、人力資本理論 5.1.3 P151-,通過費用支出于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和。,人力資本含義,人力資本特征,1、人體中 2、無形形式存在 3、時效性4、收益性 5、無限潛在創(chuàng)造性 6、累積性7、個體差異性,難點概述：,投資者通過對人進行資本投入，增加或提高人智能和體能，能夠帶來新的價值增值的活動.,人力資本投資,人力資本投資的成本,1、實際支

31、出或直接支出 2、放棄的收入或時間支出3、心理損失,人力資本投資收益率的變化規(guī)律,1、投資與收益的替代與互補關(guān)系2、人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律3、最優(yōu)的人力資本投資決策,二、 人力資源開發(fā)5.2.1P163-,1、總體目標：促進人的發(fā)展是HR開發(fā)的最高目標 。開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標.2、具體目標,人力資源開發(fā)的目標,HR開發(fā)的理論體系,1、HR的心理開發(fā)Y2、HR的生理開發(fā)Y3、HR的倫理開發(fā)Y4、H

32、R的創(chuàng)新能力開發(fā)X5、HR的教育開發(fā)X,HR開發(fā)的內(nèi)容,1、職業(yè)開發(fā) X 2 、組織開發(fā)X3、管理開發(fā) X 4、環(huán)境開發(fā)Y,1、同素異構(gòu)原理2、能位匹配原理3、互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化4、效率優(yōu)先、激勵強化5、公平競爭、相互促進6、動態(tài)優(yōu)勢,三、HR管理的原理 5.3.1.5P187,1、生理性的行為＋ 需要2、心理性的行為 ＋需要3、社會性的行為＋需要4、道德性的行為＋需要,1員工的基本特征,2員工的動態(tài)特征,