基于平衡計分卡建立N公司員工績效考核指標體系的研究.pdf

1、科學的管理方法可以幫助企業(yè)在激烈的競爭中保持領先地位，自平衡計分卡問世以來，以它卓越的理念和在世界許多大公司成功引入的經驗，成為20世紀最偉大的管理工具之一。平衡計分卡通過財務、客戶、內部業(yè)務流程和學習與成長四個維度使企業(yè)戰(zhàn)略目標與績效管理聯系起來，不僅科學的衡量了企業(yè)的績效水平，還力求于評價員工的績效水平，以建立基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效評價體系。本文正是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，探討如何構建員工指標體系，在考慮企業(yè)戰(zhàn)略的同時，根據部門和崗位的具體特點

2、，來設計其考核指標。在員工個人KPI層面，用員工勝任力作為其中的一個維度來考核員工的績效水平。這樣可以使平衡計分卡分解到員工時，通過考核個人的勝任力以評價組織整體能力是否有所提高，與平衡計分卡學習與成長維度的指標宗旨不謀而合，并通過具體案例的導入，詳細說明了如何從企業(yè)愿景與使命出發(fā)，來構建員工的個人績效考核指標。
　　 本文首先對績效管理的方法進行了綜述，介紹了績效管理發(fā)展歷程和戰(zhàn)略績效管理，平衡計分卡的內容并對其指標進行分析，

3、關鍵績效指標的概念及其特點；其次給出了構建員工個人平衡計分卡的步驟和方法，說明了在個人關鍵績效指標層面引入勝任力模型的原因。最后，結合N公司具體的實際情況，從企業(yè)層面的戰(zhàn)略目標出發(fā)，得到員工個人的績效考核指標并用層次分析法確定了各指標的權重。
　　 本文的創(chuàng)新點是基于平衡計分卡，結合關鍵績效指標，建立部門和員工個人的考核指標，同時，在構建個人平衡計分卡時，引入勝任力模型來考核員工能力，從而與企業(yè)層面平衡計分卡的學習與成長維度對接