[教育]陽光心態(tài)與生活工作壓力調(diào)節(jié)

1、陽光心態(tài)與生活工作壓力調(diào)節(jié),,主要內(nèi)容,何為陽光心態(tài)？情緒介紹（功能、分類、表現(xiàn)形式等）影響陽光心態(tài)的因素快樂心情的營(yíng)造情緒與壓力管理（壓力的概念、情緒與壓力管理的方法、非言語溝通技巧等）職業(yè)小測(cè)驗(yàn)壓力測(cè)驗(yàn)小結(jié),何謂陽光心態(tài),陽光心態(tài)：一方面是指在日常的工作、生活、學(xué)習(xí)中，個(gè)體以積極的、樂觀的、理智的、客觀的態(tài)度，面對(duì)或者處理在自己以及周圍所發(fā)生的不愉快、挫折（不順利）、重大負(fù)性或創(chuàng)傷事件，使自己保持一種相對(duì)平穩(wěn)或愉快的心

2、情，完成既定目標(biāo)或任務(wù)。另一方面是指在個(gè)體的成長(zhǎng)和發(fā)展過程中，一個(gè)人相對(duì)穩(wěn)定的心態(tài)或人生態(tài)度。（積極心理學(xué)）,陽光心態(tài)一個(gè)重要體現(xiàn)就是快樂而穩(wěn)定的情緒,何為情緒？人類在認(rèn)識(shí)和改造主客觀世界過程中，當(dāng)面臨得失、順逆、榮辱、美丑等情景時(shí)，產(chǎn)生的喜、怒、哀、樂、愛、恨等心理體驗(yàn)或反應(yīng)，也叫情緒、情感體驗(yàn)，簡(jiǎn)稱情緒、情感。情緒和情感是人們對(duì)客觀事物是否符合自身需要的態(tài)度的體驗(yàn)，是人們對(duì)客觀事物的一種反映形式，客觀事物是產(chǎn)生情緒、情感的本源，

3、離開了客觀事物，情緒情感就成了無源之水、無本之木。,情緒的功能,情緒是適應(yīng)生存的心理工具：情緒是進(jìn)化的產(chǎn)物。激發(fā)心理活動(dòng)和動(dòng)機(jī)：情緒構(gòu)成了一個(gè)基本的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)。內(nèi)驅(qū)力是激活有機(jī)體行為的動(dòng)力。心理活動(dòng)的組織作用：情緒是獨(dú)立的心理過程，有自己的發(fā)生機(jī)制和活動(dòng)規(guī)律。U型曲線---愉快強(qiáng)度與操作效果（工作效率）呈倒U型。情緒是人際交往的手段：情緒通過獨(dú)特的無言語溝通形式，服務(wù)于人際溝通。軀體語言,情緒和情感的分類,我國(guó)古代《禮記》“七情”：

4、喜、怒、哀、懼愛、惡、欲1970s初美國(guó)心理學(xué)家伊扎德（Izard CE）11種基本情緒：興趣、驚奇、痛苦、厭惡、愉快、憤怒、恐懼、悲傷、害羞、輕蔑、自罪感等。三類復(fù)合情緒：第一類是基本情緒的混合，如興趣—愉快、恐懼--害羞等；第二類是基本情緒與內(nèi)驅(qū)力的結(jié)合，如疼痛-恐懼-憤怒等；第三類是基本情緒與認(rèn)知的結(jié)合，如多疑-恐懼-內(nèi)疚等。,情緒狀態(tài)的分類,心境（mood）：是指微弱而持久，帶有渲染性的情緒狀態(tài)。情緒的“底色”。激情（in

5、tense emotion）：是一種迅猛爆發(fā)、激動(dòng)短暫的情緒狀態(tài)。積極的、消極的激情；激情狀態(tài)下的“意識(shí)范圍狹窄”。應(yīng)激（ stress）：也是一種特殊的情緒狀態(tài)，當(dāng)人們遇到某種危險(xiǎn)或面臨某種突然的變故時(shí)，身心處于高度緊張狀態(tài)，即為應(yīng)激狀態(tài)。,情緒、情感的表現(xiàn)形式,面部表情（facial expression）：是指通過眼部、顏面和口部肌肉的變化來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。身段表情（body expression ）：是指情緒發(fā)生時(shí)身體各部

6、分呈現(xiàn)的狀態(tài)，通常也稱為“體語”或“身體語言/軀體語言”。手勢(shì)（gesture）。言語表情（language expression ）：是指情緒發(fā)生時(shí)在語音的語調(diào)、節(jié)奏和速度等方面的變化，是人類特有的表達(dá)情緒的手段。,影響陽光心態(tài)的因素,個(gè)性特征：氣質(zhì)、性格、能力等個(gè)體的認(rèn)知特征：與個(gè)性特征相聯(lián)系環(huán)境的影響：家庭、社區(qū)、學(xué)校、社會(huì)及工作環(huán)境同伴影響：日趨受重視事件大小及其影響程度：具有普遍性，主要是各種壓力問題其他：情緒的恒

7、常性、個(gè)人情緒特征、個(gè)人情緒轉(zhuǎn)換的靈活性等。,調(diào)節(jié)情緒、保持快樂心情、管理壓力,快樂心情的特征：使人心胸開闊，擁抱外部世界；容易接受新鮮事物，勇于開闊思路，創(chuàng)新、百折不撓。善于與人交往，既打開自己的心扉，得到他人的啟迪；又幫助他人解脫思想困擾。使人處于輕松（松緩）狀態(tài)，得到享受與人和諧相處和享受自己成果的機(jī)會(huì)。有益于健康，松緩狀態(tài)使人得到休息，從緊張中解脫出來。,為了得到快樂，要做到,建立人生追求的目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是快樂最主要的

8、來源；但要“知足常樂”，不求完美。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，盡可能的創(chuàng)造自身優(yōu)越小環(huán)境。誠(chéng)實(shí)的對(duì)待自己和他人，對(duì)自己不放縱，不苛求；對(duì)他人不嫉妒，不疏離。幫助弱者，心存善良，利他是快樂之本；寬恕自己的“敵人”是最難得的美德。廣交朋友，營(yíng)造良好的人際關(guān)系，重視培養(yǎng)愛好與興趣，保持生活多樣化，是舒緩緊張和壓力的重要方法。,我們?yōu)槭裁磿?huì)有壓力和情緒反應(yīng),何謂壓力？廣義上的有形壓力和無形壓力。心理學(xué)上將壓力定義為應(yīng)激（stress），它是指?jìng)€(gè)體或群體在

9、日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中所面臨或遭遇的來自內(nèi)外部環(huán)境的各種刺激或變化（這些刺激和變化心理學(xué)上也叫做應(yīng)激源，有三個(gè)層面）。個(gè)體因?yàn)閼?yīng)激源所導(dǎo)致的各種生物、心理、社會(huì)、行為等方面的變化，稱為應(yīng)激反應(yīng)（stress reaction），這種應(yīng)激反應(yīng)也常常被稱為應(yīng)激的心身反應(yīng)（psychosomatic response）。應(yīng)激的心理行為反應(yīng)包括情緒反應(yīng)和行為反應(yīng)兩個(gè)方面。,我們?yōu)槭裁磿?huì)有壓力和情緒反應(yīng)（續(xù)）,感知壓力并對(duì)此作出相應(yīng)的情緒和

10、行為上的反應(yīng)，是正常人應(yīng)有的自然反應(yīng)。在我們生存的環(huán)境中，確實(shí)存在著各種刺激性的生活事件和壓力，我們必須面對(duì)。我們身體中存在著應(yīng)激處理機(jī)構(gòu)幫助我們作出反應(yīng)：如心理-神經(jīng)中介機(jī)制，心理-神經(jīng)-內(nèi)分泌中介機(jī)制，心理-神經(jīng)-免疫機(jī)制。管理壓力和情緒反應(yīng)是人類尋求心理健康、文明進(jìn)步的必然：精神文明與和諧社會(huì)；教育成長(zhǎng)的需求；健康的需求；時(shí)尚的需求（如EAP）.適度應(yīng)激有利于我們的身心健康。,壓力和情緒反應(yīng)會(huì)帶給我們哪些變化,心理學(xué)層面的

11、變化：認(rèn)知改變，應(yīng)對(duì)方式改變，能力改變，人格改變，心理健康水平的整體改變等，重要的是發(fā)現(xiàn)了真實(shí)的自我。緊張、焦慮、恐懼、不安、回避、退縮、適應(yīng)等？？生理方面：功能變化，潛能激發(fā)，引發(fā)疾病等。情緒變化與疾?。呵榫w作為疾病的誘因：情緒可以作為致病的前提條件，通過兩種方式起作用：直接關(guān)聯(lián)和間接關(guān)聯(lián)。如A型性格與冠心病，吸煙與肺癌等。此外，情緒也可作為疾病的結(jié)果。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,情緒是壓力的直接反映（壓力導(dǎo)致臨床癥狀的原

12、因：體質(zhì)、壓力論；器官敏感論），壓力對(duì)人的影響首先就表現(xiàn)在情緒的反應(yīng)上。所以，我們要認(rèn)識(shí)壓力，接納壓力；認(rèn)識(shí)情緒，理解情緒反應(yīng)，接納情緒反應(yīng)。面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)，我們可以變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)適應(yīng)，通過對(duì)壓力管理、情緒管理，達(dá)到調(diào)節(jié)身心健康水平、適應(yīng)環(huán)境的目的?？茖W(xué)發(fā)展觀以人為本，就要科學(xué)的認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人的情緒。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,A.認(rèn)識(shí)我們的情緒：情緒分兩極：正性情緒，負(fù)性情緒。兩種類型的煩惱：必然的（客觀的）情緒

13、反應(yīng)，自找的（主觀的）情緒煩惱。但是沒有不應(yīng)該的情緒和情感。情緒的顏色—我們可以改寫。情緒與以下因素有關(guān)：認(rèn)知的改變，心境的狀態(tài)，預(yù)期的調(diào)整。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,快樂不快樂并不在于快樂本身，而取決于我們看問題的方式—認(rèn)知，取決于我們的心境。當(dāng)我們體驗(yàn)到不確定感、不可預(yù)知、不可控感時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生恐懼、焦慮情緒反應(yīng)。這時(shí)，調(diào)整預(yù)期就顯得重要了。愉快=（滿足欲望的條件/欲望的高低）x(1/對(duì)欲望滿足的預(yù)期),面對(duì)壓力和情緒反

14、應(yīng)我們能做些什么,B.情緒需要表達(dá)—給情緒尋找出路：心理表達(dá)，軀體表達(dá)（肢體語言或衍生為癥狀）情緒的心理表達(dá)：有五個(gè)層面向自我表達(dá)，向他人表達(dá)，向環(huán)境表達(dá)，體驗(yàn)表達(dá)，升華表達(dá)。理解負(fù)性情緒的過程性、不可控性、損害性；對(duì)負(fù)性情緒的轉(zhuǎn)移（被傷害）予以理解；對(duì)正性情緒的轉(zhuǎn)移予以利用。傷害別人的人都是不幸的，不要與其計(jì)較。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,C.認(rèn)識(shí)壓力和接納壓力、管理壓力：適度的壓力對(duì)人體身心健康有利，過度壓力反而損害健

15、康。WHO在其一份報(bào)告中指出，工作緊張是影響員工健康的危險(xiǎn)因素。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，生活節(jié)奏不斷加快，身體和心理疲勞現(xiàn)象日漸增多。心理疲勞是由于長(zhǎng)期精神緊張、心理壓力和反復(fù)出現(xiàn)不良情緒刺激的積累而形成的。一旦超過了心理承受力和警戒線，疾病就會(huì)趁虛而入。這時(shí)心理上表現(xiàn)為精神不振、心情不安、注意渙散、記憶,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,減退；生理上出現(xiàn)睡眠障礙（失眠）、消化不良，工作效率下降。心理疲勞曠日持久，會(huì)產(chǎn)生偏頭痛、高血壓、心臟

16、病、潰瘍病、月經(jīng)不調(diào)或性欲減退等慢性病。有人在沒有身體過累的情況下，卻說“我真的過的很累！”這也是一種心理疲勞，即持續(xù)受到憂郁和焦慮的困擾，也會(huì)出現(xiàn)上述這些心理、生理變化和疾病。心理疲勞是身體和心理疾病的信號(hào)?，F(xiàn)代“經(jīng)理綜合癥”就是心理疲勞的典型例證。,警惕壓力過大導(dǎo)致的“過勞死”！,日本公共衛(wèi)生研究所曾對(duì)日本“過勞死”高發(fā)現(xiàn)象進(jìn)行過詳細(xì)研究，從預(yù)防角度，他們列舉了27種過勞癥狀和因素如下：1.經(jīng)常感到疲倦，忘性大；2.酒量突然下降

17、，即使飲酒也感覺不到有滋味；3.突然覺得有衰老感；4.肩部和頸部發(fā)木發(fā)僵；5.因?yàn)槠诤涂鄲炇撸?.一點(diǎn)小事也會(huì)煩躁和生氣；7.經(jīng)常頭痛和胸悶；8.發(fā)生高血壓、糖尿病，心電圖測(cè)試結(jié)果不正常；9.體重突然變化大，出現(xiàn)“將軍肚”；,,10.幾乎每天晚上聚餐飲酒；11.一天喝5杯以上咖啡；12.經(jīng)常不吃早飯或吃飯時(shí)間不固定；13.喜歡吃油炸食品；14.一天吸煙30支以上；15.晚上10時(shí)也不回家或者12時(shí)以后回家占一半以上；16.上下班單程

18、占2小時(shí)以上；17.最近幾年運(yùn)動(dòng)也不流汗；18.自我感覺身體良好而不看??；19.一天工作10小時(shí)以上；20.星期天也上班；21.經(jīng)常出差，每周只在家住兩三天；22.夜班多，工作時(shí)間不規(guī)則；23.最近有工作調(diào)動(dòng)或工作變化；,,24.升職或者工作量增多；25.最近以來加班時(shí)間突然增加；26.人際關(guān)系突然變壞；27.最近工作造成失誤或者發(fā)生人際關(guān)系不和。上述27項(xiàng)中，7項(xiàng)以上：有過度疲勞危險(xiǎn)者；10項(xiàng)以上：可能在任何時(shí)候發(fā)生“過勞死”。同時(shí)

19、，第1~9項(xiàng)中占兩項(xiàng)以上者或者第10~18項(xiàng)中占3項(xiàng)以上者，也要特別注意。D.如何避免心理疲勞或過勞死？工作注意勞逸結(jié)合，利用工作間隙轉(zhuǎn)換活動(dòng)內(nèi)容,,改變一下環(huán)境，做點(diǎn)有興趣的事情、鍛煉一下身體、補(bǔ)充一些睡眠。讓疲勞的大腦細(xì)胞得到轉(zhuǎn)換和休息，避免腦細(xì)胞損傷，使腦功能得到調(diào)整。用大量吸煙、使用興奮劑（咖啡、茶、藥物等）等以刺激活力、勉強(qiáng)工作，都是不可取的。學(xué)會(huì)一些緩解壓力和與人溝通的技巧，獲取最大限度的支持、理解和幫助。,面對(duì)壓力和

20、情緒反應(yīng)我們能做些什么,學(xué)會(huì)一些緩解壓力和與人溝通的技巧，獲取最大限度的支持、理解和幫助。（一）壓力緩解的幾個(gè)方式1.宣泄：適度宣泄；向可以信賴的人傾訴或宣泄。2.轉(zhuǎn)移：不想并轉(zhuǎn)做其他的事情。3.壓抑：通過意志努力，把不愉快的體驗(yàn)壓下去。4.投射：內(nèi)向投射，外向投射。4.幽默：通過幽默方式釋放壓力。（蘇格拉底）5.升華：利人、利己、利社會(huì)的多贏方式。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（二）簡(jiǎn)單實(shí)用的壓力（情緒緊張）緩解方

21、法（傳統(tǒng)訓(xùn)練法）：1.2-4-2呼吸放松法2.體育健身法：注意時(shí)間、強(qiáng)度3.晨起訓(xùn)練法：15~30分鐘訓(xùn)練法4.書法訓(xùn)練法：軟筆書法5.氣功法：鑒別真?zhèn)?.太極拳法：復(fù)式7.音樂法：傳統(tǒng)的經(jīng)典的音樂、輕音樂8.個(gè)人自創(chuàng)的其他方法如閱讀,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)溝通無處不在，溝通不是一廂情愿的事情，溝通是一門學(xué)問，溝通有個(gè)體差異。1.設(shè)身處地的理解對(duì)方的想法和看法、情緒反應(yīng)和

22、行為表現(xiàn)。2.審視自己溝通方面的欠缺，盡可能的彌補(bǔ)。3.放下身段、低姿態(tài)，讓對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)越感，化解妒忌和自卑。4.真實(shí)的表達(dá)想法，不要掩飾已有的差異或矛盾，有不足是正常不過的事。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)（續(xù)）5.首先爭(zhēng)取家人、親朋好友的支持，其次獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，耐心等待對(duì)方的支持。6.只做不說，用行動(dòng)或結(jié)果詮釋自己的行為。7.注意不斷完善自己的個(gè)性品質(zhì)，提升自己的情趣品味，彰

23、顯獨(dú)特的人格魅力。真誠(chéng)，實(shí)事求是，避免禍從口出，贊美別人、欣賞自己（惠人悅己），不傳流言，學(xué)會(huì)傾聽，不出風(fēng)頭，不搞內(nèi)耗，不搶功爭(zhēng)賞，敢承擔(dān)責(zé)任等。寬容、謙和、樂群、助人是重要的交往品性,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)（續(xù)） 8.注意應(yīng)用非言語溝通技巧，增強(qiáng)溝通效果心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人在交往中對(duì)對(duì)方的印象約90%取決于非語言因素，即對(duì)方的行為、舉止、眼神、神態(tài)、表情、某些有特點(diǎn)的動(dòng)作等，只有10

24、%左右是由對(duì)方的言語因素決定。在人際溝通中，言語的作用僅占不到20%，而非言語的動(dòng)作、表情等軀體語言的作用高達(dá)60~80%，其他則是溝通時(shí)的語言技巧、服飾等起作用。但在壓力緩解上，語言交流是情緒疏導(dǎo)的最通暢的渠道，最佳方法，同時(shí)還要注意非言語動(dòng)作的作用。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)（續(xù)）一些動(dòng)作、姿勢(shì)所表達(dá)的含義是不同的：OK手勢(shì)：英語國(guó)家：一切搞好了；法國(guó)：零或什么也沒有；日本：錢；地中海

25、國(guó)家：是“孔”的信號(hào)，往往用來表示這個(gè)男人是同性戀。豎起拇指：在英國(guó)、澳大利亞和新西蘭有三層含義：免費(fèi)搭乘便車并對(duì)方同意，拇指向上抖動(dòng)是侮辱性信號(hào)“免開尊口”；希臘：夠嗆；意大利：數(shù)字1；美、英、澳：數(shù)字5。拇指結(jié)合其他姿勢(shì)還表示權(quán)威和優(yōu)越感，“別擔(dān)心”或者“沒關(guān)系”。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)（續(xù)）V手勢(shì)：澳大利亞、新西蘭、英國(guó)：免開尊口；手掌向內(nèi)的姿勢(shì)：勝利，手掌向外的姿勢(shì)：侮辱；歐洲

26、許多地方：數(shù)字2。手與臉結(jié)合，食指放在臉頰上，中指壓在嘴上，拇指支撐著下巴：批評(píng)性姿勢(shì)；或不同意、不喜歡對(duì)方講的話（加手臂、雙腿的動(dòng)作）。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)成人撒謊動(dòng)作：先手捂嘴，然后手從臉上下滑，作出觸摸鼻子的姿勢(shì)。誠(chéng)實(shí)的手勢(shì)：張開手掌；但若同時(shí)瞳孔收縮、眉毛豎起、嘴角扭曲，則為偽裝誠(chéng)實(shí)。臉部的信號(hào)與身體的姿勢(shì)不一致，常代表著掩蓋謊言。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）

27、學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)（續(xù)）距離產(chǎn)生美：不同的關(guān)系，交際與溝通的距離不同。親密距離：15~45厘米，即6~8英寸：情人、父母、配偶、子女、親朋好友。個(gè)人距離：46厘米~1.22米，即18~48英寸：雞尾酒會(huì)、辦公室聚會(huì)、社交場(chǎng)合和朋友聚會(huì)上的距離。社會(huì)距離：1.22~3.6米，即4~12英尺：陌生人、維修工人、郵遞員、商店老板、新的職員和不大了解的人。公共距離：3.6米以上，即12英尺以上：同一大批人打交道的時(shí)候，這個(gè)距

28、離是比較合適的選擇。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)（續(xù)）手掌的姿勢(shì)：掌心向上：順從；掌心向下：霸道；單指指認(rèn)：咄咄逼人。握手的姿勢(shì)：控制性的握手：掌心向下；順從性握手：掌心向上；男子漢式的握手：掌心相對(duì)。手套式握手：政客的握手方式，僅適用于非常熟悉的人。死魚式握手：普遍不受歡迎的握手方式，冷冰冰、軟綿綿、潮膩膩。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)（續(xù)）

29、鉗子似的握手：力大幅度大，好戰(zhàn)。避免捏手指的握手：對(duì)自己缺乏信心。握手輔以抓腕、抓臂、抓肘、抓肩：顯示越來越好的情感，只能在非常熟悉的人用。但事實(shí)上老道的政客、推銷員以及新政客常用其籠絡(luò)人心，結(jié)果卻適得其反。手插口袋拇指外露：霸道、侵略性；性感？,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)（續(xù)）抓耳朵、揉眼睛、撓脖子：不感興趣，不想聽、厭倦乏味了等消極否定、懷疑情緒。把手指放進(jìn)嘴里：需要安慰；性挑逗。

30、雙臂胸前交叉姿勢(shì)：抗拒、保護(hù)或否定；露出拇指向上則是優(yōu)越感、自信的表現(xiàn)。部分的雙臂交叉壁壘：一個(gè)陌生人出現(xiàn)在一群人中，或者這個(gè)人缺乏自信。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)（續(xù)）眼神的信號(hào)：瞳孔放大：喜歡；黑暗。瞳孔縮?。汗獯碳ぃ?。凝視的行為：不誠(chéng)實(shí)或隱瞞情況時(shí)的談話，眼神相遇時(shí)間不會(huì)超過談話時(shí)間的三分之一。超過三分之二時(shí)間時(shí)，有兩種情況：你有魅力或很有趣，對(duì)方似乎喜歡你了；對(duì)方對(duì)你采取敵

31、對(duì)態(tài)度，可能發(fā)出一種非言語的挑戰(zhàn)，此時(shí)常會(huì)伴有瞳孔縮小。,面對(duì)壓力和情緒反應(yīng)我們能做些什么,（三）學(xué)會(huì)溝通的技巧，緩解壓力反應(yīng)（續(xù)）凝視區(qū)域劃分：業(yè)務(wù)性的凝視區(qū)：雙眼與額中；社交性的凝視區(qū)：雙眼與嘴之間；親密性的凝視區(qū)：雙眼與胸部或乳房之間（近距離時(shí)）或雙眼與胯部之間（遠(yuǎn)距離凝視時(shí)）。凝視時(shí)間：無具體規(guī)定。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)普通十幾秒，親密30~40秒或以上。斜視：感興趣或敵意。斜視加眉毛微豎或微笑：感興趣，求愛信號(hào)；斜視同皺眉、眉毛下垂或

32、嘴角下垂結(jié)合：反映懷疑、敵對(duì)或批評(píng)的態(tài)度。,,(四)、促進(jìn)心理健康的措施建立健康的生活方式1、要有健康的意識(shí) 當(dāng)前國(guó)民的健康意識(shí)有四種水平: 聰明人投資健康,主動(dòng)健康,這好比人生增值120%; 明白人關(guān)注健康,儲(chǔ)蓄健康,人生可保值90%;,,普通人貌似健康,實(shí)則隨心所欲,人生貶值為70%; 第四種是糊涂人,往往是中年白領(lǐng)、社會(huì)精英、企業(yè)老板、科學(xué)家們,他們透支健康,提前死亡,生命價(jià)值濃縮為50%~60%.

33、 您是哪種人呢?2、形成有規(guī)律的生活習(xí)慣 有規(guī)律的生活包括:,,(1)有規(guī)律的起居。為心理活動(dòng)儲(chǔ)備體能。(2)合理的飲食。營(yíng)養(yǎng)元素的缺乏易引發(fā)心 理問題，如缺乏鈣質(zhì)可能會(huì)使人得抑郁癥。(3)堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。要注意晚飯后、睡覺前運(yùn)動(dòng)有害于健康。(4)杜絕不良的嗜好。不抽煙、適量飲酒。,,建立對(duì)自己有效的促進(jìn)健康的方法親近大自然、社會(huì)、朋友、音樂、藝術(shù)、體育、旅游等?？刂撇涣记榫w不良情緒影響人類健康，無法進(jìn)行簡(jiǎn)單的

34、控制時(shí)，較有效的控制辦法是：適當(dāng)降低動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度，以一種較為平常的心態(tài)對(duì)待工作和學(xué)習(xí)。不要太在意別人如何評(píng)價(jià)自己，也就是弱化自我意識(shí)。適當(dāng)進(jìn)行身心的放松訓(xùn)練，如深呼吸訓(xùn)練等。,,防止工作倦怠影響身心健康 在工作重壓下的身心俱疲容易導(dǎo)致職業(yè)枯竭。職業(yè)枯竭的主要表現(xiàn)為身體疲勞、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價(jià)值感降低、人性化淡漠、攻擊性行為等。如某人出現(xiàn)精力不濟(jì)、極度疲乏以及失眠、頭痛、背痛、腸胃不適等癥狀，極有可能是患上了職業(yè)枯竭。,,職業(yè)

35、枯竭的好發(fā)人群是：心理咨詢師（40%）教師（20%）第三位是新聞工作者、警察、醫(yī)護(hù)人員等。職業(yè)枯竭是世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象，“中國(guó)社會(huì)已進(jìn)入職業(yè)枯竭高發(fā)期”（許燕，2004）.,,職業(yè)人群中健康護(hù)理者和社會(huì)福利工作者，較容易因?yàn)閴毫Χ械狡＞?，這種壓力來自于他們需要不斷的和有各種問題的人接觸，以及始終高強(qiáng)度的工作，亦即工作倦?。╦ob burnout）。工作倦怠是表現(xiàn)為情緒衰竭、人格解體、個(gè)人成就感降低的一種綜合癥，通常發(fā)生在那些

36、需要不斷同病人／客戶和公眾進(jìn)行高強(qiáng)度接觸的職業(yè)當(dāng)中。,,工作倦怠者人際關(guān)系糟糕，工作成績(jī)極少，家庭不和，健康不佳。 現(xiàn)代社會(huì)忽視了職業(yè)道德教育，而更多關(guān)注利益，因此造成了勞動(dòng)者中工作倦怠的發(fā)病人數(shù)眾多。這一問題不僅僅是勞動(dòng)者和健康從業(yè)人員的問題，它反映了我們社會(huì)機(jī)能上的問題，需要工作組織部門重新檢查制定目標(biāo)，價(jià)值，職業(yè)道德，工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法等。,,對(duì)于面向公眾服務(wù)人員以及社會(huì)分工中從事醫(yī)護(hù)和健康管理的人員，可以通過有效的休假制度，合

37、理的日程安排來減輕壓力；還可以通過團(tuán)隊(duì)的方式代替?zhèn)€人單獨(dú)與病人／客戶/公眾的接觸；經(jīng)常得到工作成果受到肯定的反饋信息等有助于緩解職業(yè)枯竭。,對(duì)職場(chǎng)人士的一些建議,與領(lǐng)導(dǎo)相處其實(shí)很容易：維護(hù)上司的面子就是維護(hù)自己的前程；和上司較勁，你永遠(yuǎn)沒好果子吃；和上司搶功勞，你的前程令人擔(dān)憂；擅自做主，就別怪上司翻臉無情；你保持清高，你就永遠(yuǎn)清寒；巧妙應(yīng)對(duì)那些事多的女上司；你也有選擇權(quán)，選擇老板需謹(jǐn)慎；,,和老板談公平？你該清醒一下了；

38、視無良上級(jí)為知己，只能讓你很受傷；不要越級(jí)報(bào)告，這是很危險(xiǎn)的行為；領(lǐng)導(dǎo)的有些話你不必太當(dāng)真（表揚(yáng)與批評(píng)、正反兩個(gè)方面、表態(tài)與內(nèi)心想法要理性區(qū)分）。,同事之間相處有學(xué)問,同事之間相處莫太近，距離產(chǎn)生美；表里不一是司空見慣的一種現(xiàn)象；改變自身態(tài)度，變競(jìng)爭(zhēng)者為合作者；莫在背后議論領(lǐng)導(dǎo)或公司的是非；不要得罪單位里的任何一個(gè)同事（？！）；踩在別人肩膀上往上爬注定會(huì)摔跤；優(yōu)秀的人都結(jié)交比自己優(yōu)秀的人；對(duì)同事的不合理要求說“不”；

39、播散流言飛語對(duì)你沒有任何好處；做示弱的強(qiáng)者，不做示強(qiáng)的傻瓜。,管理者也要修煉成精,要想得人心，你得先投資；適時(shí)糊涂才是精明的管理者；管理者應(yīng)當(dāng)不吝于激勵(lì)自己的下屬；忘記別人的缺點(diǎn)，擁有一顆寬容的心；一諾千金，不要隨意給下屬允諾；樂觀的心態(tài)才是成功之道；演好角色，公共場(chǎng)所要提高警惕；以正確的心態(tài)對(duì)待角色的轉(zhuǎn)變；幫助下屬改正錯(cuò)誤是你的責(zé)任；劃清界限，不要越俎代庖；你最終的目標(biāo)：取勝才是硬道理。,單位里為人做事的說道,

40、既要會(huì)做事，也要會(huì)做人、“演戲”；苦勞的背后一定要有功勞；成功之處，于細(xì)節(jié)之處見真招；職場(chǎng)紅色警報(bào)：不把制度當(dāng)回事；職場(chǎng)中的紅燈：好漢不提當(dāng)年勇；別太把自己當(dāng)回事兒；不要帶著情緒來上班；堅(jiān)持自我，又要學(xué)會(huì)放棄自我；積極主動(dòng)永遠(yuǎn)比消極等待吃得開。,職業(yè)選擇小測(cè)驗(yàn)：我適合做什么？,你適合選擇哪種職業(yè)？ 二組參考題，幫你作參考，選擇答案有二：是、否。 第一組（A）： 1、我喜歡同年齡較小而不是年齡大的人

41、在一起。 2、我總是樂意幫助解決別人求助我的事情。 3、我喜歡新鮮，如新環(huán)境、新旅游點(diǎn)、新朋友等。,職業(yè)選擇小測(cè)驗(yàn)：我適合做什么？,4、我討厭寂寞，希望與大家在一起。 5、我喜歡改變某些生活習(xí)慣（慣例），以使自己有一些充裕的時(shí)間。 6、我不喜歡做零散、瑣碎的事情。 7、我讀書的時(shí)候就喜歡語文課。 8、我想我心目中的伴侶應(yīng)具有與眾不同的見解和活躍的思想。 9、假如我進(jìn)入招聘人員的經(jīng)理室，經(jīng)理抬

42、頭看了我一眼，說聲“請(qǐng)坐”，然后就埋頭閱讀,職業(yè)選擇小測(cè)驗(yàn)：我適合做什么？,他的文件不再理我?？晌乙豢磁赃叢]有座位，這時(shí)我沒有站在那里等，而是悄悄搬了個(gè)椅子坐下來等經(jīng)理說話。 10、做事情考慮較多的是速度和數(shù)量，而不是在精雕細(xì)琢上下功夫。 第二組（B）： 1、看完電影或戲劇后，我喜歡獨(dú)自思考，而不喜歡與別人一起談?wù)摗?2、我不喜歡讀長(zhǎng)篇小說，喜歡讀議論文、小品文或散文。,職業(yè)選擇小測(cè)驗(yàn)：我適合做什么？

43、,3、業(yè)余時(shí)間我愛做智力測(cè)驗(yàn)、智力游戲一類題目。 4、我書寫整齊清楚，很少有錯(cuò)別字。 5、我做事情時(shí)總希望精益求精。 6、我讀書的時(shí)候很喜歡數(shù)學(xué)課。 7、我能控制經(jīng)濟(jì)開支，很少有“月初松、月底空”的現(xiàn)象。 8、我對(duì)一種服裝的評(píng)價(jià)是看它的設(shè)計(jì)而不大關(guān)心是否流行。,職業(yè)選擇小測(cè)驗(yàn)：我適合做什么？,9、墻上的畫掛歪了，我看著不舒服，總想設(shè)法將它扶正。 10、收音機(jī)、電視機(jī)出了故障時(shí)，我喜歡自己動(dòng)手

44、擺弄、修理。 計(jì)分：選擇“是”記1分，“否”不計(jì)分，各題得分相加得總分。 如果： ① A>B：思想活躍，善于與人交往。喜歡把自己的想法讓別人去實(shí)現(xiàn)，或者與大家共同去實(shí)現(xiàn)。適合的職業(yè)有：記者、演員、推,職業(yè)選擇小測(cè)驗(yàn)：我適合做什么？,銷員、采購員、服務(wù)員、人事干部、宣傳機(jī)構(gòu)的工作人員等。 ②B>A:具有耐心、謹(jǐn)慎、肯鉆研的品質(zhì)，是個(gè)精深的人。適宜于選擇編輯、律師、醫(yī)生、技術(shù)人員、工程師、會(huì)計(jì)師、科學(xué)工作者等職

45、業(yè)。 ③A=B：具備A、B兩類型人的長(zhǎng)處，不僅能獨(dú)立思考，也能處理好人際關(guān)系?？晒┻x擇的職業(yè)有：律師、護(hù)士、秘書、美容師、理發(fā)師、各類管理人員等。,壓力測(cè)驗(yàn),1、經(jīng)?；几忻埃也灰字委熀?、常有手腳發(fā)冷的情形3、手掌和腋下常有出汗的現(xiàn)象4、突然出現(xiàn)呼吸困難的苦悶窒息感5、時(shí)有心悸現(xiàn)象6、有胸痛情況發(fā)生7、有頭重感或頭腦不清醒的昏沉感8、眼睛很容易疲勞9、有鼻塞現(xiàn)象10、有頭暈眼花的情形發(fā)生,壓力測(cè)驗(yàn),11、站立時(shí)

46、有發(fā)暈的情形12、有耳鳴的現(xiàn)象13、口腔內(nèi)有破裂或潰爛情形的發(fā)生14、經(jīng)常有喉痛現(xiàn)象15、舌頭上有白苔16、面對(duì)自己喜歡吃的東西，卻毫無食欲17、常覺得吃下肚的東西好象沉積在胃里18、有腹部發(fā)脹、疼痛感覺、而且常有下痢、便秘現(xiàn)象發(fā)生19、肩部很容易堅(jiān)硬酸痛20、背部和腰經(jīng)常疼痛,壓力測(cè)驗(yàn),21、疲勞感不易解除22、有體重減輕的現(xiàn)象23、稍微做一點(diǎn)事就馬上感到疲勞24、早上經(jīng)常有起不來的倦怠感25、不能夠集中精力

47、專心做事26、睡眠不好27、睡覺時(shí)經(jīng)常做夢(mèng)28、深夜突然醒來之后，就很難重新入睡29、與人交際應(yīng)酬變的很不起勁30、稍有一點(diǎn)不順心就會(huì)生氣，而且時(shí)有不安的情形發(fā)生。,壓力測(cè)驗(yàn),結(jié)果判斷：5種癥狀，輕微型，需留意，合理休養(yǎng)即可很快恢復(fù)11~20種癥狀，嚴(yán)重型，心理醫(yī)生咨詢，接受治療21種以上者，在一般日常生活中就會(huì)出現(xiàn)適應(yīng)障礙的情形，而且有可能出現(xiàn)明顯的身心不適癥狀。,小結(jié),壓力是我們?nèi)粘９ぷ?、學(xué)習(xí)、生活、交往的一部分，

48、我們不能改變和回避壓力，但我們可以通過調(diào)整心態(tài)與壓力管理趨利避害。情緒反應(yīng)是每個(gè)健康人面對(duì)壓力時(shí)都會(huì)有的自然反應(yīng)，接納它、理解它、管理它，同樣可以實(shí)現(xiàn)雙贏。有時(shí)候我們有壓力是因?yàn)槲覀儧]有真正認(rèn)識(shí)自己、理解他人；職業(yè)選擇不當(dāng)、缺少溝通技巧也常常是我們?cè)庥鰤毫?、挫折、四處碰壁的一個(gè)重,小結(jié),要原因。了解這一點(diǎn)，對(duì)改變我們的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)方式很重要。在政府或企（事）業(yè)單位做事，不管是管理者還是工作人員，在彼此的工作中會(huì)存在一些所謂的“潛規(guī)則

49、”，要注意避免。科學(xué)發(fā)展，以人為本，首先要關(guān)愛生命和生命的質(zhì)量。我們不能改變環(huán)境，但我們可以改變自己！,小結(jié),心理學(xué)家給出了達(dá)到個(gè)人最佳健康狀態(tài)的十個(gè)處方：有規(guī)律地進(jìn)行鍛煉；保持飲食的營(yíng)養(yǎng)平衡；保持適當(dāng)?shù)姆€(wěn)定的體重；確保每天7～8小時(shí)的睡眠時(shí)間，每天都要適當(dāng)休息和進(jìn)行放松；有安全意識(shí)，如開車系好安全帶；煙不粘；酒適量；性行為正常；定期檢查身體和牙齒；保持樂觀的情緒，發(fā)展友誼。,謝 謝！,作者聯(lián)系：醫(yī)院網(wǎng)址www.xmxy.