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文檔簡介
1、1圖文并茂的圖文并茂的人力資源管理學人力資源管理學(附:人力資源管理在企業(yè)的企業(yè)運用實戰(zhàn)手冊人力資源管理在企業(yè)的企業(yè)運用實戰(zhàn)手冊)第一章第一章:人力資源管理概論“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走,我可以說微軟將變成一個無足輕重的公司。”——微軟公司CEO比爾?蓋茨3由此可見:11.人力資源被當作企業(yè)的一項資產來進行管理,而不僅僅是流動的工具。2.人力資源作為企業(yè)保持長久的競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略性資源,能夠比其它的競爭手段更為有效,因為它的管
2、理實踐是非常難以看見和難以模仿的。3.除了和企業(yè)明確的戰(zhàn)略保持一致以外,人力資源部門還應該特別關注企業(yè)文化對員工的影響,隱含的文化網絡和系統(tǒng)對員工往往有著更深層的影響。在企業(yè)不斷提高競爭力和努力完成各種使命的過程中,人力資源管理起著至關重要的作用。以上案例是具有典型的服務業(yè)行人力資源管理案例。它說明:香格里拉酒店的人力資源管理理念是視“員工是酒店最重要的資產”,承認提供讓顧客滿意的服務來自于“快樂的員工”。酒店本身是不會帶來財富,只有通
3、過酒店的靈魂也是最寶貴的資產“員工”提供人性化的服務才能實現價值。“只有讓員工始終快樂”,酒店的高附加價值才源源不斷的創(chuàng)造出來。其實,人性化的人力資源管理這才是香格里拉在經營中的競爭優(yōu)勢。3.1.1人力資源發(fā)展回顧人力資源發(fā)展回顧目前國內耳熟能詳的人力資源管理,其實是個很美國化的概念,從理論構架到技術方法,從高校教材到培訓講義,從咨詢機構到專業(yè)人士,主流派是一色的“美式”。面對民營企業(yè)的管理幼稚和國有企業(yè)的管理僵化,人們呼喚新的管理理論
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