2G與3G融合時(shí)期的電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)融合發(fā)展策略研究.pdf

1、在經(jīng)過(guò)了十多年的高速發(fā)展之后，中國(guó)電信市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出飽和的趨勢(shì)，以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主的新增市場(chǎng)增速將逐漸放緩，電信運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的重心將逐漸偏移到通過(guò)提供豐富的業(yè)務(wù)來(lái)激活沉默用戶(hù)、鞏固在網(wǎng)粘度、提升用戶(hù)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升等方面。
　　 隨著電信產(chǎn)業(yè)與其他多產(chǎn)業(yè)融合的程度不斷深入，業(yè)務(wù)融合是成為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商比較關(guān)注的話(huà)題。加快業(yè)務(wù)融合的發(fā)展既能滿(mǎn)足用戶(hù)日益多元的信息服務(wù)需求，也是電信企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈把控能力、提高用戶(hù)

2、在網(wǎng)粘度的需要。本論文緊密結(jié)合了“廣東移動(dòng)公司基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的2G/3G融合組網(wǎng)研究”課題，以中國(guó)移動(dòng)為例，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)融合的發(fā)展策略進(jìn)行了深入的研究，提供策略決策支持。
　　 本文在大量閱讀和借鑒國(guó)內(nèi)外研究人員的研究成果的基礎(chǔ)之上，對(duì)國(guó)外部分主要電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了案例研究，對(duì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)以及產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)進(jìn)行了詳盡的分析，并總結(jié)出技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)融合對(duì)于業(yè)務(wù)融合的影響。此外，將技術(shù)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)融合兩大因素結(jié)合，探究影響融合業(yè)務(wù)發(fā)展

3、的主要驅(qū)動(dòng)力，并總結(jié)出了影響融合業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)因素（技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)融合、用戶(hù)需求），并梳理了這三個(gè)因素與融合業(yè)務(wù)發(fā)展之間的相互關(guān)系。
　　 與此同時(shí)，基于理論研究，本文還通過(guò)實(shí)際客戶(hù)調(diào)研，探尋用戶(hù)對(duì)于融合業(yè)務(wù)的使用需求和使用偏好，研究了客戶(hù)在業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)功能上的選擇，并對(duì)業(yè)務(wù)和場(chǎng)景進(jìn)行客戶(hù)視角的精細(xì)化匹配。
　　 最終，基于前文的研究以及2G與3G融合的背景，本文從技術(shù)和市場(chǎng)兩個(gè)角度出發(fā)，提出了電信運(yùn)營(yíng)商融合業(yè)務(wù)發(fā)展的